【正文】 3 形成產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案 4 篩選重要的對(duì)產(chǎn)品最終特性影響較大的 零部件質(zhì)量特性關(guān)鍵的零部件質(zhì)量特性及指標(biāo) 制定出質(zhì)量保證要求和 QC工序表等工藝設(shè)計(jì)階段關(guān)鍵零部件質(zhì)量特性1 補(bǔ)充增加關(guān)鍵的零部件質(zhì)量特性 2 運(yùn)用相應(yīng)的方法形成工藝方案和確定工 藝變量 3 根據(jù)工藝變量確定工藝流程圖 4 確定關(guān)鍵的工藝過(guò)程，工藝變量和指標(biāo)關(guān)鍵的工藝變量及指標(biāo) 工藝方案 各工藝過(guò)程控制的要求和參數(shù)生產(chǎn)設(shè)計(jì)階段關(guān)鍵工藝參數(shù) 根據(jù)關(guān)鍵工藝參數(shù)確定一線技術(shù)人員的制造操作要求，操作程序，檢驗(yàn)試驗(yàn)方法，生產(chǎn)設(shè)備選用和維護(hù)，確保生產(chǎn)中波動(dòng)最小，生產(chǎn)成本最低，產(chǎn)量最高制定 QC控制表，操作說(shuō)明書，預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃等QFD的應(yīng)用步驟1 確定對(duì)象產(chǎn)品2 把握市場(chǎng)要求，繪制要求質(zhì)量展開表3 與其他企業(yè)比較，確定賣點(diǎn)4 繪制質(zhì)量特性展開表5 就質(zhì)量特性和可靠性與其他企業(yè)比較6 繪制質(zhì)量表7 用戶投訴和意見分析8 確定策劃質(zhì)量9 決定開發(fā)前的評(píng)價(jià)10 制造功能展開表11 制作子系統(tǒng)展開表12 質(zhì)量投訴、質(zhì)量特性、可靠性及成本分析13 決定設(shè)計(jì)質(zhì)量，選定重要的安全部件和功能部件14 應(yīng)用價(jià)值工程（ VE）和 FMEA實(shí)施改進(jìn)15 設(shè)定質(zhì)量評(píng)價(jià)項(xiàng)目16 設(shè)計(jì)評(píng)審17 繪制零部件展開表18 作業(yè)方法研究和展開19 工序展開20 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定21 設(shè)計(jì)評(píng)審和試制呂評(píng)價(jià)22 編制作業(yè)指導(dǎo)書QFD的益處216。 有形的效益 :167。 有效減少后期的工程設(shè)計(jì)更改，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期167。 通過(guò)產(chǎn)品早期概念設(shè)計(jì)階段的有效規(guī)劃，可大大降低產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本167。 降低企業(yè)的管理費(fèi)用216。 無(wú)形的效益 :167。 產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)167。 產(chǎn)品整個(gè)開發(fā)過(guò)程直接由客戶需求驅(qū)動(dòng)，客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度將大大提高167。 健全企業(yè)的質(zhì)量保證體系167。 QFD數(shù)據(jù)庫(kù)和改進(jìn)產(chǎn)品策劃的基礎(chǔ)216。 積累的價(jià)值 :167。 強(qiáng)化了研制過(guò)程，改進(jìn)部門間的協(xié)作與聯(lián)系，提高設(shè)計(jì)人員水平167。 同時(shí)注意產(chǎn)品和工藝技術(shù)167。 根據(jù)矩陣對(duì)每個(gè)控制因素的重要度進(jìn)行描述，使主要問(wèn)題一目了然 ,從而把資源最優(yōu)化配置。167。 有效地獲得了用戶真正所需產(chǎn)品，更好地滿足用戶的需求，建立用戶的忠誠(chéng)度167。 通過(guò)對(duì)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估，有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和決策更好地服務(wù)。QFD實(shí)施的案例1 美國(guó)麗茲 卡爾頓酒店用 QFD對(duì)客房整理進(jìn)行研究，明確努力目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)程序，以最大限度地滿足房客的需求，取得極大成功，最終獲得美國(guó)鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)2 洛克威爾公司的柯林斯航電與通訊部用 QFD分析美國(guó)軍方對(duì) “顧客設(shè)備平均定期維修時(shí)間 ”的關(guān)鍵質(zhì)量服務(wù)指標(biāo)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)軍方要求無(wú)關(guān)，于是調(diào)整業(yè)務(wù)，節(jié)約大量經(jīng)費(fèi)。3 惠而浦公司用 QFD對(duì)大型會(huì)議的組織進(jìn)行分析，提高了開會(huì)效率并降低會(huì)議成本4 ABB公司開始新業(yè)務(wù)必須進(jìn)行 QFD分析。5 目標(biāo)管理與 QFD顧客要求關(guān)鍵質(zhì)量特性 重要度失誤率 房間整理時(shí)間可能的打擾次數(shù)固定的打擾次數(shù)優(yōu)惠事項(xiàng)與折扣率處理房客不在時(shí)一次能打開門數(shù)房間整理效率房間供應(yīng)充足 4 9 3及時(shí)服務(wù) 5 9 3 3 3打擾盡可能少 3 9 9顧客 打擾時(shí)間盡可能短 4 9 1服務(wù)質(zhì)量始終如一 5 9 3房客到達(dá)時(shí)房間已準(zhǔn)備好 5 3 3在房客方便時(shí)清掃房間 4 3 9優(yōu)惠事項(xiàng)準(zhǔn)確及時(shí)兌現(xiàn) 5 1 9隨身物品的安全保險(xiǎn) 5 1 9 9公司 減少整理的成本和人數(shù) 5 9 1 9目標(biāo) 次失誤分鐘 每日 次 第日 次 每千房客率 開 扇門 每人 間房X市場(chǎng)需求公司任務(wù)公司任務(wù)部門任務(wù)部門任務(wù)小組任務(wù)小組任務(wù)個(gè)人任務(wù)公差分析和設(shè)計(jì)Tolerance Analysis Design六西格瑪消費(fèi)者的期望值 公差分析和設(shè)計(jì)流程的能力Define Spec Limits s一個(gè)活躍的系統(tǒng)能夠平衡消費(fèi)者、流程和公差在 DFSS中公差分析和設(shè)計(jì)的應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本概念平均值 μ ：方差 σ 2：標(biāo)準(zhǔn)偏差 σ ：短期能力 Zst (Zbench)值 :長(zhǎng)期能力 Zlt值計(jì)算實(shí)例：某折邊機(jī)折了 10塊板，要求為 177。， 其中板的實(shí)際長(zhǎng)度分別為： , , , , , , , , , 。請(qǐng)問(wèn)該折邊機(jī)的加工能力如何（計(jì)算 μ, σ, Zst (Zbench), Zlt,）？平均值 μ=方差 σ 2=標(biāo)準(zhǔn)偏差 σ =短期能力 Zst (Zbench) =長(zhǎng)期能力 Zlt=思考 :如何計(jì)算 Cpk公差設(shè)計(jì)分析的基本概念μ1s1μ2s2Gap空隙μ1177。2= μ1 177。 μ 2 σ21 177。 2= σ21 +σ22 177。 COV（ 1, 2)σ21 177。 2= σ21 +σ22 （ 當(dāng)兩個(gè)部件相互獨(dú)立時(shí)）μ1s1μ2s2零件 1 零件 2當(dāng)這兩個(gè)零件放進(jìn)一個(gè)盒子里時(shí)，如何計(jì)算空隙的過(guò)程能力？是否達(dá)到六西格瑪水平？μiμni229。==1多個(gè)獨(dú)立的零件時(shí)：公差設(shè)計(jì)分析計(jì)算實(shí)例有兩個(gè)部件來(lái)自不同操作過(guò)程的部件，其各自的過(guò)程能力條件如下 ：? Part 1: m1= s1=.008 ? Part 2 m2= s2=.006計(jì)算組裝兩個(gè)部件總和的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差。m= s= 公差設(shè)計(jì)分析計(jì)算實(shí)例若上兩個(gè)部件 (m=,s1=.008 m2=, s2=.006)要求裝在一個(gè)盒子里，客戶對(duì)裝配的要求是：間隔大于 ，兩部件將可能損壞；若間隔小于 , 它們將無(wú)法裝到一起。現(xiàn)一個(gè)工程師對(duì)盒子的設(shè)計(jì)要求是 m3 = , s3 =，評(píng)價(jià)此設(shè)計(jì)是否達(dá)到六西格瑪水平。如果沒(méi)有達(dá)到，該如何設(shè)計(jì)？μ1s1μ2s2Gap間隔公差設(shè)計(jì)分析計(jì)算實(shí)例解答平均間隔將是 =.067間隔的標(biāo)準(zhǔn)差是：P(d)total=+=Z bench= 如何重新設(shè)計(jì)？公差設(shè)計(jì)分析調(diào)整變動(dòng)參數(shù) 考慮因素增大部件尺寸 成本增大規(guī)格（ USL， LSL） 顧客滿意度減少變異（ s） 可靠性與成本減小盒子尺寸 成本μ1s1μ2s2Gap間隔 USLX USL(X盒子 X部件）Z= =s s ()=六西格瑪設(shè)計(jì)與分析例21 330177。310 10 10在一個(gè)箱子裝入三個(gè)相同的盒子，如圖。箱子制造過(guò)程能力是 30 177。 3，而盒子名義尺寸是 10，如何確定盒子的公差，但之達(dá)到 6s水平？s箱子 2=s12+s22+s32=3s盒子 2Z bench= (USLLSL)/ s箱子 =6/√ 3s盒子 =6s盒子 =1/ √ 3=每個(gè)盒子尺寸是 10 177。 3s盒子 =10 177。Thank you for any ments and suggestion!謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI