5如何做好接待的工作-資料下載頁
2024-09-11 20:59本頁面
【正文】 共 8 頁 相當?shù)娜嘶蛴筛甭毘?面。其他迎送人員不宜過多。 二是掌握到達和離開的時間。準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應及時通知有關(guān)人員。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。 三是適時獻上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導與主賓握手之后將花獻上?？梢灾猾I給主賓， 也可向所有來賓分別獻花。 四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準備特定的標志，讓客人從遠處即可看清 。對首次前來，又不認識的客人，應主動打聽，并自我介紹 。而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。 五是留下一定時間。客人抵達住處后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然后再安排活動。 如何稱呼、介紹和握手。 關(guān)于稱呼。國際上，對男子通常稱先生，對女子通常稱夫人、女士、小姐。其中對已婚女子稱夫人，對未婚女子稱小姐 。而對不了解婚 姻狀況的女子可稱小姐，年紀稍大的可稱女士。對地位高的官方人士，還可直接稱其職務、閣下。 第 8 頁 共 8 頁 迎接一批客人，如何介紹呢。是先介紹客人，還是先介紹主人。通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。在介紹兩個人互相認識時，怎么介紹呢。是先介紹男士，還是先介紹女士。是先介紹年幼者，還是先介紹年長者。是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者。是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士。西方是先卑后尊，我國是先尊后卑，西方與我國正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問題。伸手 次序：由尊者決定。公務場合職務高、身份高者先伸手，非公務場合，年長者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。
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