4論保險(xiǎn)企業(yè)中公共關(guān)系的作用-資料下載頁(yè)
2025-09-02 16:49本頁(yè)面
【正文】 保險(xiǎn)企業(yè)公共關(guān)系工作的效益不僅僅是指保險(xiǎn)企業(yè)所獲得的經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是指注重保險(xiǎn)企業(yè)的各 項(xiàng)活動(dòng)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)精神文明帶來(lái)的影響。注重社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益就是要求保險(xiǎn)企業(yè)要為社會(huì)公眾提供更多、更好的保險(xiǎn)服務(wù)，向國(guó)家上繳更多的利稅，盡到一個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。它與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是相互聯(lián)系的，社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的提高必然帶來(lái)保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。注重精神文明效益是指保險(xiǎn)企業(yè)要通過(guò)有益于社會(huì)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及職工的文明行為，對(duì)社會(huì)風(fēng)氣和人們的精神面貌造成較好的影響。保險(xiǎn)企業(yè)樹(shù)立整體效益觀(guān)念，會(huì)使保險(xiǎn)企業(yè)真正有益于社會(huì)，有益于公眾，贏(yíng)得社會(huì)公眾的支持與愛(ài)戴，從而促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展 （二）公共關(guān)系作為 一種主觀(guān)見(jiàn)諸于客觀(guān)的社會(huì)實(shí)踐，必然要受一定客觀(guān)規(guī)律所制約。所以，保險(xiǎn)企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系工作時(shí)一定要遵循公共關(guān)系活動(dòng)規(guī)律，以保證保險(xiǎn)企業(yè)公共關(guān)系工作效果。 。公眾導(dǎo)向規(guī)律要求保險(xiǎn)企業(yè)無(wú)論做任何事情，都要以公眾的需要為出發(fā)點(diǎn)，以滿(mǎn)嗣麟足公眾的要求作為歸宿點(diǎn)。只有以公眾的需求為中心開(kāi)展保險(xiǎn)企業(yè)的各項(xiàng)工作，才能贏(yíng)得公眾的信賴(lài)，樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展。 。管理職能規(guī)律要求保險(xiǎn)企業(yè)在公共關(guān)系工作中以管理作為工作的手段，它表現(xiàn)為保險(xiǎn)企業(yè)以企業(yè)文化為核 第 12 頁(yè) 共 13 頁(yè) 心 ，以各項(xiàng)規(guī)章制度為依據(jù)，來(lái)實(shí)施對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部員工的協(xié)調(diào)與溝通工作；以贏(yíng)得社會(huì)公眾的認(rèn)可、接納與支持為目標(biāo)，來(lái)實(shí)施對(duì)外部公眾的引導(dǎo)與教育工作。 ，必須按照公眾的要求來(lái)約束自身的行為。它表現(xiàn)為保險(xiǎn)企業(yè)整體行為的一致性和個(gè)體行為的制約性。保險(xiǎn)企業(yè)整體行為與個(gè)體行為的好與壞，均要以公眾的評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，以公眾滿(mǎn)意為目標(biāo)。 。輿論監(jiān)督規(guī)律要求保險(xiǎn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中自覺(jué)地接受公眾的監(jiān)督，以公眾輿論的好壞作為評(píng)判保險(xiǎn)企業(yè)各項(xiàng)工作好與壞的標(biāo)準(zhǔn) 。這必須通過(guò)保險(xiǎn)企業(yè)的公共關(guān)系調(diào)查來(lái)掌握公眾的輿論，通過(guò)公眾對(duì)企業(yè)的態(tài)度與意見(jiàn)來(lái)修正自己的行為，通過(guò)保險(xiǎn)企業(yè)在公眾中信譽(yù)度的高低來(lái)衡量自己的業(yè)績(jī)。 由于我國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)和公共關(guān)系理論的發(fā)展起步晚、水平低，保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的公共關(guān)系工作成為了一種企業(yè)不自覺(jué)行為，導(dǎo)致一些保險(xiǎn)企業(yè)在日益激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前手足無(wú)措。一些保險(xiǎn)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力面前，只是想到如何 “ 利用 ” 社會(huì)關(guān)系來(lái)爭(zhēng)取保戶(hù)，而在對(duì)外宣傳上往往采取單向灌輸?shù)某跫?jí)公共關(guān)系手段向公眾單向傳遞自己企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、開(kāi)辦的險(xiǎn)種等企業(yè)信息，不舍得花大力氣主動(dòng)去調(diào) 查、了解社會(huì)公眾的保險(xiǎn)心理和保險(xiǎn)需求，并以此指導(dǎo)自己的經(jīng)營(yíng)行為。這樣往往會(huì)因?yàn)楸ｋU(xiǎn)企業(yè)與公眾之間缺乏雙向的信息與情感溝通，使得社會(huì)公眾在眾多保險(xiǎn)企 第 13 頁(yè) 共 13 頁(yè) 業(yè)強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)面前不知所措，出現(xiàn) “ 剃頭挑子一頭熱 ” 的結(jié)果。所以保險(xiǎn)企業(yè)必須增強(qiáng)對(duì)公共關(guān)系理論的了解、學(xué)習(xí)，積極運(yùn)用公共關(guān)系理論來(lái)開(kāi)展公共關(guān)系工作，使保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平有一個(gè)質(zhì)的飛躍。當(dāng)一家保險(xiǎn)企業(yè)積極開(kāi)展公共關(guān)系工作贏(yíng)得了公眾的信楨和支持后，勢(shì)必引起同類(lèi)保險(xiǎn)企業(yè)及其它各種類(lèi)型社會(huì)組織的紛紛效仿，這就形成了一種文明的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，從而必將促進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn) 步。 參考文獻(xiàn) 《公關(guān)員》職業(yè)培訓(xùn)與鑒定教材 ， 1999 .王金蘭 .公共關(guān)系 ， . 竇文友 .公共關(guān)系學(xué) ， 1995 劉軍 .公共關(guān)系學(xué) ， . 文
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1