4論保險企業(yè)中公共關系的作用-資料下載頁
2025-09-02 16:49本頁面
【正文】 保險企業(yè)公共關系工作的效益不僅僅是指保險企業(yè)所獲得的經(jīng)濟效益，更重要的是指注重保險企業(yè)的各 項活動給社會經(jīng)濟效益和社會精神文明帶來的影響。注重社會經(jīng)濟效益就是要求保險企業(yè)要為社會公眾提供更多、更好的保險服務，向國家上繳更多的利稅，盡到一個保險企業(yè)應盡的社會責任。它與企業(yè)經(jīng)濟效益是相互聯(lián)系的，社會經(jīng)濟效益的提高必然帶來保險企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。注重精神文明效益是指保險企業(yè)要通過有益于社會的各項經(jīng)營活動及職工的文明行為，對社會風氣和人們的精神面貌造成較好的影響。保險企業(yè)樹立整體效益觀念，會使保險企業(yè)真正有益于社會，有益于公眾，贏得社會公眾的支持與愛戴，從而促進保險企業(yè)的發(fā)展 （二）公共關系作為 一種主觀見諸于客觀的社會實踐，必然要受一定客觀規(guī)律所制約。所以，保險企業(yè)在進行公共關系工作時一定要遵循公共關系活動規(guī)律，以保證保險企業(yè)公共關系工作效果。 。公眾導向規(guī)律要求保險企業(yè)無論做任何事情，都要以公眾的需要為出發(fā)點，以滿嗣麟足公眾的要求作為歸宿點。只有以公眾的需求為中心開展保險企業(yè)的各項工作，才能贏得公眾的信賴，樹立起良好的企業(yè)形象，促進保險企業(yè)的發(fā)展。 。管理職能規(guī)律要求保險企業(yè)在公共關系工作中以管理作為工作的手段，它表現(xiàn)為保險企業(yè)以企業(yè)文化為核 第 12 頁 共 13 頁 心 ，以各項規(guī)章制度為依據(jù)，來實施對保險企業(yè)內(nèi)部員工的協(xié)調與溝通工作；以贏得社會公眾的認可、接納與支持為目標，來實施對外部公眾的引導與教育工作。 ，必須按照公眾的要求來約束自身的行為。它表現(xiàn)為保險企業(yè)整體行為的一致性和個體行為的制約性。保險企業(yè)整體行為與個體行為的好與壞，均要以公眾的評價為標準，以公眾滿意為目標。 。輿論監(jiān)督規(guī)律要求保險企業(yè)在經(jīng)營過程中自覺地接受公眾的監(jiān)督，以公眾輿論的好壞作為評判保險企業(yè)各項工作好與壞的標準 。這必須通過保險企業(yè)的公共關系調查來掌握公眾的輿論，通過公眾對企業(yè)的態(tài)度與意見來修正自己的行為，通過保險企業(yè)在公眾中信譽度的高低來衡量自己的業(yè)績。 由于我國保險事業(yè)和公共關系理論的發(fā)展起步晚、水平低，保險企業(yè)經(jīng)營中的公共關系工作成為了一種企業(yè)不自覺行為，導致一些保險企業(yè)在日益激烈的保險市場競爭面前手足無措。一些保險企業(yè)在市場競爭壓力面前，只是想到如何 “ 利用 ” 社會關系來爭取保戶，而在對外宣傳上往往采取單向灌輸?shù)某跫壒碴P系手段向公眾單向傳遞自己企業(yè)的優(yōu)勢、開辦的險種等企業(yè)信息，不舍得花大力氣主動去調 查、了解社會公眾的保險心理和保險需求，并以此指導自己的經(jīng)營行為。這樣往往會因為保險企業(yè)與公眾之間缺乏雙向的信息與情感溝通，使得社會公眾在眾多保險企 第 13 頁 共 13 頁 業(yè)強大的宣傳攻勢面前不知所措，出現(xiàn) “ 剃頭挑子一頭熱 ” 的結果。所以保險企業(yè)必須增強對公共關系理論的了解、學習，積極運用公共關系理論來開展公共關系工作，使保險企業(yè)經(jīng)營水平有一個質的飛躍。當一家保險企業(yè)積極開展公共關系工作贏得了公眾的信楨和支持后，勢必引起同類保險企業(yè)及其它各種類型社會組織的紛紛效仿，這就形成了一種文明的競爭態(tài)勢，從而必將促進我國保險事業(yè)的發(fā)展和社會的進 步。 參考文獻 《公關員》職業(yè)培訓與鑒定教材 ， 1999 .王金蘭 .公共關系 ， . 竇文友 .公共關系學 ， 1995 劉軍 .公共關系學 ， . 文
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1