試論公共關(guān)系在企業(yè)管理中的運(yùn)用-資料下載頁(yè)
2024-12-16 21:27本頁(yè)面
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【正文】 果 危險(xiǎn)度很高，好象直升飛機(jī)出了事故，死了很多人。這個(gè)很有創(chuàng)意性，但是有危險(xiǎn)。另外，我在我服務(wù)的公關(guān)公司里，他們?cè)?jīng)在法國(guó)有一個(gè)非常好的創(chuàng)意，幫助客戶紀(jì)念世界愛(ài)滋病這天，強(qiáng)調(diào)讓大家關(guān)心自己，防止愛(ài)滋病，他做了一個(gè)碩大的避孕套，從紀(jì)念碑的頂上一直到底下，第二天早晨看到這個(gè)，造成交通的堵塞。這個(gè)項(xiàng)目非常好，造成非常大的影響，迅速提高了認(rèn)識(shí)，對(duì)社會(huì)的意義造成很大影響。但同樣這件事情拿到中國(guó)來(lái)做，很難想象在天安門廣場(chǎng)做同樣的事情。 以下我將對(duì)目前的公關(guān)關(guān)系戰(zhàn)略進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹： （一） 企業(yè)的內(nèi)部公關(guān)戰(zhàn)略 咨詢公關(guān)?，F(xiàn)代 企業(yè)利益關(guān)系的復(fù)雜化，僅僅依靠單個(gè)經(jīng)營(yíng)者的拍腦袋是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的。它必須依靠掌握專業(yè)知識(shí)、具有創(chuàng)新思維的人組成咨詢部門，為組織提供決策信息并參與決策。咨詢能夠幫助企業(yè)解決問(wèn)題，塑造企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。 文化公關(guān)。由于文化具有其獨(dú)特的導(dǎo)向作用，在企業(yè)內(nèi)部形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，使員工、股東能夠相互理解，從共同的利益出發(fā)，消除矛盾，達(dá)成共識(shí)，這種方略具有較好的效果。 危機(jī)公關(guān)。就是為預(yù)防、扭轉(zhuǎn)或改變企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的不良狀態(tài)而采取相應(yīng)對(duì)策的一種公關(guān)形式。任何企業(yè)都難免存在著潛在或現(xiàn)實(shí)的危機(jī)，危機(jī)公關(guān)的 重點(diǎn)應(yīng)放在預(yù)防危機(jī)上，一旦發(fā)生危機(jī)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各類人員千萬(wàn)不能抱著“家丑不可外揚(yáng)”的陳腐觀念，而應(yīng)積極應(yīng)對(duì)，把它看成是一次改進(jìn)和提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的契機(jī)。 情感公關(guān)。以情動(dòng)人在溝通中往往具有意想不到的效果，它可以滿足人的心理需求，消除彼此之間的心理隔閡，并最終形成共識(shí)。這一方略的突出特點(diǎn)在于它屬于非正式溝通，具有變通性和靈活性。 （二）企業(yè)的外部公關(guān)戰(zhàn)略 10 1. 媒介關(guān)系 ，媒體公關(guān)是現(xiàn)在最重要的一個(gè)途徑，外部公眾主要是通過(guò)媒介來(lái)了解一些他們所見(jiàn)不到的信息，它也是現(xiàn)在涉及面積最廣闊的公關(guān)平臺(tái)，所以企業(yè)管理者要很好的利用這一平臺(tái)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)，它可以成就一個(gè)企業(yè)，不過(guò)它也可以毀滅一個(gè)企業(yè)。 。這個(gè)非常重要，從企業(yè)公關(guān)來(lái)講，一直強(qiáng)調(diào)，企業(yè)公關(guān)作為一個(gè)傳播者的形象出現(xiàn)，忽視了企業(yè)的公關(guān)部作為一個(gè)咨詢者的地位和角色，以后從行業(yè)發(fā)展未來(lái)的趨勢(shì)來(lái)說(shuō)，特別需要這方面的人才。最近一段時(shí)間，從我離開(kāi)我以前工作的公關(guān)公司以后，我去拜訪了一些大的企業(yè)的老總，得到一個(gè)非常明確的信號(hào)也是這樣的，從企業(yè)的公關(guān)來(lái)說(shuō)，他們對(duì)企業(yè)公關(guān)的人員期望值也是希望，不僅能做一個(gè)很好的傳播者，同時(shí)能成為一個(gè) 咨詢者，真正的幫助企業(yè)能有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。 第三，制定企業(yè)形象推廣計(jì)劃。包括對(duì)企業(yè)的發(fā)言人要有一套非常完整的媒介培訓(xùn)。 。 有了企業(yè)內(nèi)部與外部的公眾，政府部門也是企業(yè)發(fā)展所不可忽視的一個(gè)平臺(tái)，它傳達(dá)著上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)各個(gè)相關(guān)企業(yè)或者部門的指導(dǎo)思想，我們是在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，要想了解黨中央的各種領(lǐng)導(dǎo)信息，就必須建立起政府關(guān)系這個(gè)平臺(tái)。 ，樹(shù)立企業(yè) 思想領(lǐng)袖 地位。國(guó)外企業(yè)很重視，比如財(cái)富論壇，利用檔次非常高的會(huì)，來(lái)傳播自己的思想和公司的理念。對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，今后也要重 視這方面。 公關(guān)關(guān)系本來(lái)就是一個(gè)將企業(yè)內(nèi)部與外部想連接的平臺(tái)，在熟悉企業(yè)內(nèi)部與外部的公關(guān)關(guān)系戰(zhàn)略之后，要針對(duì) 自己本企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行可操作性的選擇。 總而言之， 現(xiàn)代企業(yè)管理離不開(kāi)公共關(guān)系，公共關(guān)系貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程，正確處理好兩者關(guān)系，充分發(fā)揮公共關(guān)系的積極作用，是推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)向前發(fā)展的重要保證。 “ 智者千慮，必有一失 ” ，任何企業(yè)的成長(zhǎng)、發(fā)展都不可能一帆風(fēng)順，企業(yè)要盡一切努力避免自身陷入危機(jī)，一旦遭遇危機(jī)，就要接受它，重視危機(jī)的存在，客觀認(rèn)識(shí)到危機(jī)的危害性，做好公共關(guān)系危機(jī)管理。 現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視公共 關(guān)系。良好的公共關(guān)系能夠?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境。企業(yè)要想在其中立穩(wěn)腳跟并爭(zhēng)一取良好的發(fā)展條件，就必須營(yíng)造一個(gè)良好的公共關(guān)系。 11 參考文獻(xiàn) ： [1]萬(wàn)正璽 :公共關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用探究 [J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì) ,2021,(12) 轉(zhuǎn) [2] (美 )Don Middleberg:成功的公共關(guān)系 [M].機(jī)械 工業(yè) 出版社， 2021 [3] (美 )格倫 .布魯姆 :有效的公共關(guān)系 [M].華夏出版社， 2021 [4]唐燕凌 ,姜國(guó)剛 .公 共關(guān)系學(xué) [M].清華大學(xué)出版社 ,2021 [5]周朝霞 《公共關(guān)系危機(jī)管理策略》 [6]黃勝輝 楊華兵 《公共關(guān)系中的危機(jī)管理問(wèn)題》 [7]趙世清 張曉忠 《公共關(guān)系學(xué)》遼寧大學(xué)出版社， 2021 [8]廖為建 《公共關(guān)系學(xué)》 高等教育出版社 2021
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