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公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用-資料下載頁(yè)

2025-04-14 23:40本頁(yè)面
  

【正文】 們?nèi)绻麩o法從事主那里得知詳細(xì)資料,就會(huì)用盡一切辦法去“挖掘”,許多誤會(huì)都是由此產(chǎn)生的。而上海冠生園食品有限公司清楚,要想把公司理念、公司的每一個(gè)決定、事件的每一步進(jìn)展都及時(shí)傳達(dá)給公眾,必須依靠媒體,所以在整個(gè)危機(jī)公關(guān)過程中,上海冠生園食品有限公司始終重視媒體的作用,也善于與媒體溝通。第三是主動(dòng)跟檢查部門合作。那不但贏得了公眾的好感,而且保住了自己的聲譽(yù):大部分消費(fèi)者得知上海冠生園食品有限公司是無辜的受害者之后,很自然的反應(yīng)就是,他們生產(chǎn)的產(chǎn)品是安全的,這為后期的迅速恢復(fù)信譽(yù)奠定了良好的基礎(chǔ)。我們知道公共關(guān)系就是一個(gè)社會(huì)組織或公眾人物在一定職業(yè)倫理規(guī)范指引下,為謀取有關(guān)公眾的理解和合作而從事的一種交流、溝通、勸說活動(dòng)?!按蟀淄谩钡膯栴}的解決,體現(xiàn)了企業(yè)處理公共活動(dòng)的手段,運(yùn)用公共關(guān)系的思路和他們對(duì)公眾的對(duì)策都關(guān)系到了他們自身的發(fā)展情況。按照現(xiàn)代行為科學(xué)的基本觀點(diǎn),人的任何行為的產(chǎn)生皆出自于他的個(gè)體需求。認(rèn)得需求可以劃分成不同層次,由低向高遞進(jìn),而高層次的需求以低層次的滿足為前提。人是公共關(guān)系的工作對(duì)象,所以人的需求以及與此相關(guān)的人的態(tài)度、情感、認(rèn)識(shí)等因素當(dāng)然也應(yīng)納入公共關(guān)系的研究范圍。換言之,公共關(guān)系要使其工作獨(dú)享——公眾在信息傳播中產(chǎn)生合作行為,那就必須把滿足人的需求作為一個(gè)基本準(zhǔn)則。人的需求是無限的、多樣的。公共關(guān)系必須要掌握的就是既要對(duì)自身組織負(fù)責(zé),也要對(duì)公眾負(fù)責(zé)。雖然時(shí)間發(fā)生在兩個(gè)消費(fèi)者之間,但是我們要知道一點(diǎn)在現(xiàn)代社會(huì)的運(yùn)行中,每一個(gè)個(gè)人、組織、各種社會(huì)公眾群體都不是孤立的、分散的,而是社會(huì)整體的一個(gè)部分,他們是離不開社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的維系,所以我們也可以變相的看作是“大白兔”與社會(huì)公眾的公共關(guān)系矛盾。及早調(diào)查,培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的危機(jī)公關(guān)意識(shí),那么事情產(chǎn)生的負(fù)面影響,將會(huì)降低到最低?!按蟀淄谩边\(yùn)用公關(guān)手段成功處理所遇阻礙發(fā)展、生存的問題,講究的就是現(xiàn)有客觀事實(shí),后有公共關(guān)系。這主要體現(xiàn)了:任何組織總是與公眾及整體環(huán)境處于不斷的互動(dòng)之中,雙方總存在這平衡或者不太平衡、協(xié)調(diào)或者不太協(xié)調(diào)的關(guān)系,公共關(guān)系的任務(wù)無非就是變不平衡為比較平衡一些,變不協(xié)調(diào)為比較協(xié)調(diào)一些。最后“大白兔”不僅恢復(fù)了信譽(yù),也贏得了更多的消費(fèi)者。所以這個(gè)也教導(dǎo)我們公共關(guān)系必須遵循實(shí)事求是的大原則。4結(jié)束語隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展我們可以看到在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與發(fā)展過程中,政府轉(zhuǎn)變職能、企業(yè)轉(zhuǎn)換機(jī)制、經(jīng)濟(jì)關(guān)系市場(chǎng)化,企業(yè)內(nèi)外部的關(guān)系(尤其是與其密切相聯(lián)的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系、利益關(guān)系)將發(fā)生全面的、嶄新的、根本性的轉(zhuǎn)變,企業(yè)的公共關(guān)系也將向多角化、復(fù)雜化、不穩(wěn)定化轉(zhuǎn)變。原有的關(guān)系需要調(diào)整,新的關(guān)系也會(huì)增多,相互關(guān)系的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)將更為明顯和突出。企業(yè)處于一個(gè)龐大的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)之中,傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已不適應(yīng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。因此,加強(qiáng)公共關(guān)系在企業(yè)管理中的應(yīng)用,提高企業(yè)管理水平是形勢(shì)發(fā)展的客觀需要,也是我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下自身生存與發(fā)展的需要。 參考文獻(xiàn)[1] [M].上海交通大學(xué)出版社[2] [M].中國(guó)商務(wù)出版社[3] [M].青島海洋大學(xué)出版社[4] [M].中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社[5] [M].復(fù)旦大學(xué)出版社[6] [M].合肥工業(yè)大學(xué)出版社[7] [M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社[8] .[N].光明日?qǐng)?bào)致謝首先,感謝我的學(xué)校,感謝廣州華南師范大學(xué)學(xué)院公共關(guān)系學(xué)系的各位老師這幾年來對(duì)我的栽培與教導(dǎo)。其次,我要特別感謝我的指導(dǎo)老師XX老師給予我莫大的支持、鼓勵(lì)和幫助。本論文是在楊老師的悉心指導(dǎo),不斷修正下完成的。在我做畢業(yè)設(shè)計(jì)的每個(gè)階段,從外出實(shí)習(xí)到查閱資料,設(shè)計(jì)草案的確定和修改,中期檢查,后期詳細(xì)設(shè)計(jì)等整個(gè)過程中都給予了我悉心的指導(dǎo)。我的設(shè)計(jì)思維比較分散,而楊老師仍細(xì)心地幫我糾正文章中的不恰當(dāng)之處,并提出了很好的建議。在這里,我要忠心地感謝她。同時(shí),也對(duì)我的父母和同學(xué)說聲謝謝,感謝他們對(duì)我的關(guān)心與幫助,正是因?yàn)橛辛怂麄兊年P(guān)心,指導(dǎo)與鼓勵(lì),我才能夠完成這篇論文。由于本人水平有限,論文不足之處,望指正批評(píng)。 整理分享
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