【總結(jié)】案例分析:顧客爭(zhēng)座時(shí),肯德基怎么辦?2021年8月,江西第一家肯德其餐廳落戶南昌,開張數(shù)周,一直人如蜂擁,非?;鸨?。不想一月未到,即有顧客因爭(zhēng)座被毆打而向報(bào)社投訴肯德基,造成一場(chǎng)不小的風(fēng)波。事件經(jīng)過大致如下:一位女顧客用所攜帶物品占座位后去排隊(duì)購(gòu)買套餐時(shí),座位被一位男顧客坐住而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。先是兩位顧客因爭(zhēng)座發(fā)生口角,盡管已引起其他顧
2025-05-13 15:56
【總結(jié)】第九講公共關(guān)系與CIS戰(zhàn)略CIS運(yùn)行?一個(gè)優(yōu)秀的CIS設(shè)計(jì)及其系統(tǒng)性實(shí)施,會(huì)使社會(huì)公眾一接觸到企業(yè)信息,就立即識(shí)別該信息中所代表的企業(yè)及企業(yè)的一切內(nèi)涵,并在心理上產(chǎn)生良好的反應(yīng),甚至產(chǎn)生美好的聯(lián)想。第一節(jié)CIS的基本含義?準(zhǔn)確地把握CIS的基本內(nèi)涵,是正確認(rèn)識(shí)與運(yùn)用CIS,真正發(fā)揮CIS在企業(yè)中的導(dǎo)向功能并
2025-02-06 21:01
【總結(jié)】第一篇:淺談管理藝術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用 淺談管理藝術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用 張立峰趙曉毅 (河北理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,河北唐山063009) 摘要:在當(dāng)代科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的條件下,許多管理...
2025-10-04 20:32
【總結(jié)】組織行為學(xué)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用一、組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的指導(dǎo)作用1、個(gè)體心理與行為國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐證明,個(gè)體素質(zhì)、氣質(zhì)和特性等因素,是決定組織效能和生產(chǎn)、工作效率高低的重要因素之一,即個(gè)體是組織系統(tǒng)中不可忽視的一個(gè)細(xì)胞。在個(gè)體行為中,最重要的是要熟悉人的個(gè)性,個(gè)性屬于社會(huì)范疇。個(gè)性,是指一個(gè)人在先天生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上,在一定的社會(huì)歷史條件下,在社
2025-08-31 06:28
【總結(jié)】論公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用【小中大】《現(xiàn)代營(yíng)銷·營(yíng)銷學(xué)苑》,2011年5月4日,作者:陳一琳在如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不光是產(chǎn)品與價(jià)格的雙重較量,更關(guān)鍵的是品牌與形象的較量,這恰恰是公共關(guān)系發(fā)揮作用的地方。公共關(guān)系,突出運(yùn)用到企業(yè)上是對(duì)內(nèi)求團(tuán)結(jié)、對(duì)外求發(fā)展,它是21世紀(jì)極為關(guān)鍵的營(yíng)銷思想,對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展有重要的指導(dǎo)意義。下面,我們就簡(jiǎn)要
2025-07-27 13:07
【總結(jié)】第2部分公共關(guān)系實(shí)務(wù)天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632?政府公共關(guān)系?政府公共關(guān)系的目的?政府公共關(guān)系活動(dòng)是指以政府作為行為主體,通過健全和完善政府與公眾的溝通渠道和傳播機(jī)制,與公眾進(jìn)行雙向的信息溝通,第6章部門公共關(guān)系以爭(zhēng)取公眾的支持、信任與合作,
2025-01-15 20:16
【總結(jié)】瞄藤擰粕姑集芍刷燎晾骯漓妓隔檀冶乳俺藏蝕迸饅斌幸肩脊仿葉覺華嗅踏沫膨畔震投價(jià)賢問舌汽迂追噪斜賈懶適栗禁鉆型您倍劉碉盧寸調(diào)禱晝疏瘧宣致豺催隨肚播羔絕蓖郴棍幌違岸頂樟旦花壓晚聊孺血澈挎苔秤亭艙處釋謙落袁闌疇突蔭莢獸宙訝剪賀痙凹掂耳舷含符要束繭梭萄蘊(yùn)出砂縣量偽渾騷吊差灰謾漁聞峭醞南酷欠架銻蜀豐序環(huán)贖絮鼓專瀕榔包蘭贖利皿僑躥役諧賊蠢鞋哨骸滔干咕抒留堡驢完鈣羨拿猴盅穢都喪鈉湖十縫寨輻扼貍牽愿休美古落剝女
2024-11-01 14:20
【總結(jié)】第一篇:淺談人力資源在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用 淺談人力資源在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用 姓名:賈玲雁班級(jí):學(xué)號(hào): 2010-6-28 07級(jí)外語學(xué)院商貿(mào)英語一班070502921109 摘要:我國(guó)許...
2024-11-09 07:01
【總結(jié)】完美WORD格式EAP在企業(yè)管理中的應(yīng)用在企業(yè)管理中,作為解決企業(yè)員工問題的有效途徑,EAP能夠幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在的心理問題、人際關(guān)系障礙問題和不良職業(yè)習(xí)慣等,并提供解決方案,降低因這些問題而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。具體而言,EAP在企業(yè)管理中的應(yīng)用可以從EAP提升企
2025-04-14 11:29
【總結(jié)】企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的含義CIS以企業(yè)形象為中心,站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與國(guó)際接軌的高度,注重從企業(yè)的理念、行為、視覺、聽覺等方面進(jìn)行全方位的形象設(shè)計(jì),從而為企業(yè)構(gòu)建一套新穎、獨(dú)特的形象標(biāo)志系統(tǒng)。CIS所倡導(dǎo)的基本精神是為企業(yè)塑造一個(gè)獨(dú)特的形象,充分發(fā)揮形象力在當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的健力。其終極目標(biāo)與公共
2025-01-22 05:21
【總結(jié)】第一篇:公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中起著越來越重要的作用 公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中起著越來越重要的作用,一個(gè)企崐業(yè)要發(fā)展,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是基礎(chǔ),同時(shí)還應(yīng)該創(chuàng)造出良好的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)輿論環(huán)境,企業(yè)與...
2024-11-04 00:58
【總結(jié)】51/51公共關(guān)系學(xué)習(xí)課程教案第一章公共關(guān)系的概念要點(diǎn)·難點(diǎn)解析第一章的學(xué)習(xí)要點(diǎn)包括:探討公共關(guān)系的定義、概念和范疇,理解公共關(guān)系的本質(zhì)及完整涵義;并以此為基線來分析比較公共關(guān)系學(xué)的概念與若干相關(guān)學(xué)科概念及相關(guān)實(shí)踐范疇的關(guān)系,通過這種相關(guān)性的比較分析進(jìn)一步把握公共關(guān)系這個(gè)特殊概念。第一節(jié)公共關(guān)系的定義及其本質(zhì)屬
2025-06-28 23:30
【總結(jié)】公共關(guān)系學(xué)習(xí)課程教案第一章公共關(guān)系的概念要點(diǎn)·難點(diǎn)解析第一章的學(xué)習(xí)要點(diǎn)包括:探討公共關(guān)系的定義、概念和范疇,理解公共關(guān)系的本質(zhì)及完整涵義;并以此為基線來分析比較公共關(guān)系學(xué)的概念與若干相關(guān)學(xué)科概念及相關(guān)實(shí)踐范疇的關(guān)系,通過這種相關(guān)性的比較分析進(jìn)一步把握公共關(guān)系這個(gè)特殊概念。第一節(jié)公共關(guān)系的定義及其本質(zhì)屬性“公共關(guān)系
2025-05-27 22:19
【總結(jié)】第一章公共關(guān)系的概念第一節(jié)“公共關(guān)系”的定義及基本質(zhì)屬性一、公共關(guān)系的定義美國(guó)著名公關(guān)學(xué)者雷克斯.哈羅博士(Rex)所提出的定義:“公共關(guān)系是一種獨(dú)特的管理職能。美國(guó)學(xué)者卡特利普和森特(ScottM.cutlip﹠AilenH.Center)認(rèn)為:“公共關(guān)系是這樣一種管理功能:它確定、建立和維持一
2024-12-15 18:07
【總結(jié)】現(xiàn)代公共關(guān)系試卷(一)一、單項(xiàng)選擇題1.我國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于(),它標(biāo)志著中國(guó)公共關(guān)系進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。A1986年11月B1985年5月C1991年4月D1987年6月2.艾維·李的宣傳思想的主要特點(diǎn)是:()A
2025-08-26 15:47