嘉川物流有限公司分析報告-資料下載頁
2025-06-13 13:40本頁面
【導(dǎo)讀】重慶騰越企業(yè)管理咨詢有限公司何曉勝唐兵20xx年5月20日，對嘉川物流有限公司的現(xiàn)有操作進(jìn)行調(diào)查了解。的業(yè)務(wù)發(fā)展很快。但也有一些不符合質(zhì)量管理體系要求的地方。建議指定專人建立和保管人事檔案，制定公司對員工的培訓(xùn)計劃，及如何對培訓(xùn)進(jìn)行有效性評價和記錄。公司對文件的發(fā)布沒有明確規(guī)定；種表格加強(qiáng)管理。應(yīng)該明確規(guī)定留余量的標(biāo)準(zhǔn)。2．車輛到廠家接貨的監(jiān)控，包括：時間地點項目數(shù)量。對違反規(guī)定的車輛，沒有處罰的具體規(guī)定（成文）。1．車輛在路途上的監(jiān)控，駕駛員報告問題的主動性。4．貨主投訴的處理程序和記錄。進(jìn)員工有帶頭作用。同時，如果作為車輛管理者的素質(zhì)不高，又如何去合理調(diào)度，檢查車輛保養(yǎng)，教育駕駛員？規(guī)定服務(wù)不好時的處罰，以加強(qiáng)對車主管理。員（車主）考核的依據(jù)，也是一種顧客與公司溝通的方式。加公司的凝聚力，增加員工的團(tuán)隊精神。1．?dāng)?shù)據(jù)收集：顧客滿意度誤點率安全率等。量將不斷提高，嘉川物流將立足重慶走向世界。
【正文】 跟蹤單”，由貨主收貨時填寫，以此作為對駕駛員（車主）考核的依據(jù)，也是一種顧客與公司溝通的方式。第四，建議開展一些集體活動，如：每月最佳員工（駕駛員）評選 體育競賽等，通過這些活動激勵大家提高服務(wù)質(zhì)量，增加公司的凝聚力，增加員工的團(tuán)隊精神。 五． 測量 分析 改進(jìn) 1． 數(shù)據(jù)收集：顧客滿意度 誤點率 安全率等。 2． 對現(xiàn)有操作系統(tǒng)的效率和有效性沒有進(jìn)行分析。 3． 隨著公司規(guī)模和車輛的增加，管 理的難度將成幾何級的增加，只有持續(xù)不斷改進(jìn)才能適應(yīng)發(fā)展趨勢，增加競爭力。 在公司領(lǐng)導(dǎo)層的重視下，全體成員的積極參與，公司服務(wù)質(zhì)量將不斷提高，嘉川物流將立足重慶走向世界。
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