國泰國際集團(tuán)新技術(shù)公司實(shí)施過程-工藝技術(shù)-資料下載頁
2025-06-13 12:57本頁面
【導(dǎo)讀】實(shí)施過程目的在于提高用戶滿意度和縮短項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)間。適用于本公司所有有實(shí)施需求的項(xiàng)目和產(chǎn)品。配置人員如修改二線問題，則修改配置庫，并更新基線。經(jīng)過公司內(nèi)部測試的較穩(wěn)定的產(chǎn)品。與客戶充分溝通的基礎(chǔ)上，制定實(shí)施開發(fā)計(jì)劃。了解實(shí)施項(xiàng)目的軟硬件環(huán)境。安裝調(diào)試產(chǎn)品，填寫相應(yīng)的安裝記錄表。收集、整理所需的培訓(xùn)資料，根據(jù)項(xiàng)目需要對客戶進(jìn)行集中或單獨(dú)培訓(xùn)?，F(xiàn)場解決的一線問題，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)解決，二線問題及時(shí)提交上級領(lǐng)導(dǎo)處理。3．如驗(yàn)收結(jié)論為不通過，依據(jù)驗(yàn)收意見進(jìn)行修改、再驗(yàn)收。實(shí)施計(jì)劃、產(chǎn)品安裝手冊、用戶反饋表、項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告。
【正文】 實(shí)施經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理對實(shí)施人員提交的二線問題進(jìn)行分析，確認(rèn)是否是真實(shí)的二線問題，如是一線問題則仍由實(shí)施人員解決，并指導(dǎo)解決方法；如是二江蘇國泰國際集團(tuán)新技術(shù)有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進(jìn)系列文檔 第 6 頁 線問題，則由項(xiàng)目經(jīng)理指定開發(fā)工程 師解決，修改后的產(chǎn)品需經(jīng)過測試，并申請配置人員修改配置庫，更新基線。 實(shí)施人員取得修改后的產(chǎn)品再次進(jìn)入實(shí)施過程。 、 項(xiàng)目試運(yùn)行 安裝調(diào)試 和培訓(xùn) 完畢，項(xiàng)目進(jìn)入試運(yùn)行過程 填寫試運(yùn)行報(bào)告， 描述整個(gè)項(xiàng)目的安裝調(diào)試和試運(yùn)行過程，得出試運(yùn)行結(jié)論 、 客戶驗(yàn)收 1． 配合客戶進(jìn)行驗(yàn)收工作。 2． 完成客戶驗(yàn)收報(bào)告。 3． 如驗(yàn)收結(jié)論為不通過，依據(jù)驗(yàn)收意見進(jìn)行修改、再驗(yàn)收。 測量 對實(shí)施的時(shí)間進(jìn)行測量。 對用戶反饋進(jìn)行測量。 驗(yàn)證 1 出口準(zhǔn)則 客戶驗(yàn)收通過。 江蘇國泰國際集團(tuán)新技術(shù)有限公司 CMMI3 咨詢評估過程改進(jìn)系列文檔 第 7 頁 1 輸出 實(shí)施計(jì)劃、產(chǎn)品安裝手冊 、用戶反饋表、項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告。 1 裁減指南 1 記錄 客戶反饋記錄。 1 參考資料 列出本文檔的所有參考文獻(xiàn)（可以是非正式出版物），格式如下： 文獻(xiàn)名稱 作者 出版單位或歸屬單位 日期
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