國泰國際集團(tuán)新技術(shù)公司實(shí)施過程指南-工藝技術(shù)-資料下載頁
2025-06-13 12:56本頁面
【導(dǎo)讀】為指導(dǎo)本公司實(shí)施過程的執(zhí)行，提高實(shí)施效率，特指定本指南。配置人員如修改二線問題，則修改配置庫，并更新基線。工作，相關(guān)支撐軟件的配置?？梢苑蛛A段培訓(xùn)。處理客戶反饋的問題，這些問題包括軟件的BUG、泄漏的缺陷、軟件運(yùn)行配置環(huán)境等。產(chǎn)品安裝是實(shí)施過程的最基本步驟，該步驟完成情況直接影響產(chǎn)品的運(yùn)行情況。收集、整理所需的培訓(xùn)資料，根據(jù)項(xiàng)目需要對(duì)客戶進(jìn)行集中或單獨(dú)培訓(xùn)。一線問題，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)解決，二線問題及時(shí)提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。實(shí)施人員取得修改后的產(chǎn)品再次進(jìn)入實(shí)施過程。
【正文】 電話： 051258159908 產(chǎn)品培訓(xùn) 、 培訓(xùn)目的 為了使用戶更好的使用產(chǎn)品，實(shí)施人員隊(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，同時(shí)提交給客戶相關(guān)的使用手冊。 、 培訓(xùn)內(nèi)容和方法 收集、整理所需的培訓(xùn)資料，根據(jù)項(xiàng)目需要對(duì)客戶進(jìn)行集中或單獨(dú)培訓(xùn)。 產(chǎn)品反饋 、 反饋目的 及時(shí)的將產(chǎn)品問題反饋產(chǎn)品問題，及時(shí)修改。 、 反饋內(nèi)容和 方法 收集試運(yùn)行期間的用戶反饋，整理出用戶反饋表，并對(duì)用戶反饋進(jìn)行分析，對(duì)可現(xiàn)場解決的一線問題，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)解決，二線問題及時(shí)提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。 實(shí)施經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理對(duì)實(shí)施人員提交的二線問題進(jìn)行分析，確認(rèn)是否是真實(shí)的二線問題，如是一線問題則仍由實(shí)施人員解決，并指導(dǎo)解決方法；如是二線問題，則由項(xiàng)目經(jīng)理指定開發(fā)工程師解決，修改后的產(chǎn)品需經(jīng)過測試，并申請配置人員修改配置庫，更新基線。 實(shí)施人員取得修改后的產(chǎn)品再次進(jìn)入實(shí)施過程。 參考資料
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