【導(dǎo)讀】“當(dāng)眾講話”這個(gè)詞可以讓你想起什么？金碧輝煌的大廳和晚宴后的交流？職業(yè)經(jīng)理研討會(huì)中針對(duì)某個(gè)重要商業(yè)。領(lǐng)域的專(zhuān)家發(fā)言？這些答案都是正確的，但是“大”的事件和?！按蟆钡拿麣庵皇顷P(guān)于口才學(xué)方面的冰山一角。好口才不僅包含正式性的發(fā)言，而且涵蓋了任何一個(gè)商業(yè)人士每一天。發(fā)生的無(wú)數(shù)的小事。征求意見(jiàn)以及向新員工介紹工作程序等等。許多人一直將談話的形式分成兩類(lèi)，一類(lèi)是當(dāng)眾的演講，一類(lèi)是單對(duì)單的會(huì)晤。他們認(rèn)為前者是非常正式和嚴(yán)肅的事情，應(yīng)該好好地準(zhǔn)備，而后者可以即興發(fā)揮就行了。有些人在自己的公司或組織里，沒(méi)有把自己看成一個(gè)當(dāng)眾講話者，這樣其他人。我有一位供職于一家全球500強(qiáng)的大公司的同事，他職位攀升的。速度簡(jiǎn)直可以稱之為令人咋舌，而且絲毫不費(fèi)吹灰之力。的行政管理人員已逾1萬(wàn)余人。個(gè)主要的重大誤區(qū)是人們一遍一遍乃至無(wú)數(shù)次地犯過(guò)的，甚至連那些老道的講演者也不例外。下面就是6項(xiàng)重大講話失誤：

　　

【正文】 來(lái)不會(huì)使用，但是研究工作卻使得他們能夠有充分的儲(chǔ)備量以供隨時(shí)從中吸取營(yíng)養(yǎng)，從而他們可以比開(kāi)始接觸某個(gè)主題前更加專(zhuān)業(yè)。 準(zhǔn)備工作：成功口才的力量之源 (2) [美 ]多羅茜 .利茲 充分利用各種商業(yè)出版物和貿(mào)易商會(huì)，這是兩種提供行業(yè)信息的最 佳信息源。我曾經(jīng)對(duì)美國(guó)肺臟協(xié)會(huì)的成員發(fā)表過(guò)一次講話。我仔細(xì)研究了協(xié)會(huì)的相關(guān)情況，結(jié)果使得前來(lái)傾聽(tīng)的人們居然以為我是協(xié)會(huì)里的成員之一。這就是準(zhǔn)備工作的樂(lè)趣所在，只要學(xué)習(xí)了足夠多的知識(shí)，你不但真的能跟聽(tīng)眾交流，而且也能增加自身的知識(shí)儲(chǔ)備。 4. 用一個(gè)句子精確概括你的演講目標(biāo)。這將是你的重點(diǎn)所在，甚至還包括如何撰寫(xiě)標(biāo)題 ，在組織講稿里的其余部分時(shí)，你還需要不斷重溫這一綱領(lǐng)性的句子，以確保不會(huì)偏離總體目標(biāo)。 5. 制定提綱。你會(huì)不會(huì)不打地基就開(kāi)始建一座大廈？當(dāng)然不能；那么你也同樣不會(huì)在講演的基礎(chǔ)即提綱確立之前就確定講話的講稿。提綱中你應(yīng)把觀點(diǎn)精簡(jiǎn)至兩或三個(gè)主要句子或關(guān)鍵性段落，并按照最令人信服的順序排列先后。第五章會(huì)教你如何提煉觀點(diǎn)。 6. 添加論據(jù)。現(xiàn)在你應(yīng)該用各種各樣的釋義、論據(jù)、事實(shí)、實(shí)例和故事來(lái)填充講演提綱，使得你的主要論點(diǎn)有血有肉，從而有了深度。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)而言，你可以用 5%的時(shí)間解釋講演的目的和基調(diào)， 10%的時(shí)間列出提綱，其他 10%的時(shí)間花在視覺(jué)教具上，再用 25%的時(shí)間訓(xùn)練。 這種時(shí)間的分配事實(shí)上意味著你將要有 50%的時(shí)間都花在對(duì)論點(diǎn)的支撐上，你的講話將會(huì)因此豐富和生動(dòng)起來(lái)。講話的基調(diào) 既可以是嚴(yán)肅的或者愉快的，也可以和聽(tīng)眾拉近距離、建立親密聯(lián)系。但無(wú)論確立何種基調(diào)，你選擇的論據(jù)必須是加強(qiáng)這種基調(diào)的并確保講話的生動(dòng)性。雖然事實(shí)的收集很容易，但它們自身可不會(huì)自動(dòng)組成一篇生動(dòng)有趣的講話稿。 7. 準(zhǔn)備好所有輔助性的視覺(jué)教具。如果講話中需要視覺(jué)教具，很好；但如果你不需要它們，稿中的材料也無(wú)需借助它們的演示，那么千萬(wàn)不要勉強(qiáng)。 如運(yùn)用得當(dāng)，視覺(jué)教具自有其效用。當(dāng)人們同時(shí)聽(tīng)到和看到時(shí)，他們能夠記住 40%的內(nèi)容。但是請(qǐng)務(wù)必記住，可以使用的視覺(jué)教具其實(shí)非常簡(jiǎn)單：我記得有一位銷(xiāo)售人員在講話時(shí)突然舉 起一只破了一個(gè)大洞的皮鞋向聽(tīng)眾展示。他的觀點(diǎn)是，鞋子經(jīng)常會(huì)因過(guò)多的行走因而磨損 —— 這一示范果然令人印象深刻。視覺(jué)教具將在第十四章中詳細(xì)探討。 8. 精心準(zhǔn)備一篇富有沖擊力的開(kāi)場(chǎng)白。這一開(kāi)場(chǎng)白既可以是一則風(fēng)趣幽默的小品，也可以是一個(gè)令人驚訝的故事，或者向大伙通告一條消息甚至發(fā)起挑戰(zhàn)，總之，針對(duì)具體情況，開(kāi)場(chǎng)白可以是任何有創(chuàng)意的發(fā)言。期間你將奠定人們對(duì)你的第一印象；它可能會(huì)抹煞隨后的全部?jī)?nèi)容，也可能吸引人們仔細(xì)聆聽(tīng)你的演講。 在商業(yè)演示中，告訴聽(tīng)眾接下來(lái)的內(nèi)容至關(guān)重要。但是你必須避開(kāi)類(lèi)似的句子以免失去觀 眾的注意力，“ 我是簡(jiǎn) 瓊斯，市場(chǎng)部副總裁。今天我要談的是 ??” 這實(shí)在太枯燥了。 首先吸引觀眾的注意力、其次再解釋你的目的，這樣做會(huì)好得多。簡(jiǎn) 瓊斯不妨用鍛煉身體的好處來(lái)開(kāi)頭， “ 早上好，我是簡(jiǎn) 瓊斯，今天我要和大家談?wù)劄槭裁村憻捝眢w對(duì)管理人員這么重要，無(wú)論大家有多忙。 ” 或者她也可以嘗試抓住聽(tīng)眾， “ 你知道嗎，每周 3次、每次 20分鐘的體育鍛煉能夠延長(zhǎng)你的 10年壽命？早上好，我是簡(jiǎn) 瓊斯，希望我發(fā)言后你能夠走出這間屋子，準(zhǔn)備開(kāi)始一項(xiàng)適當(dāng)?shù)慕∩碛?jì)劃。 ” 不要把最重大的驚人之事放到最后，用事實(shí)和論點(diǎn)抓住人們的心 —— 越早越好。 9. 提煉結(jié)論。用濃墨重彩全力推出結(jié)論，即使你最終只不過(guò)是在總結(jié)主要的觀點(diǎn)而已。隨后用強(qiáng)有力的語(yǔ)氣向聽(tīng)眾提出挑戰(zhàn)，你期望他們用你提供的信息有所行動(dòng)。就像開(kāi)頭一樣，結(jié)論也必須是令人矚目的。 10. 寫(xiě)講演稿，反復(fù)錘煉和修改。先將講演稿擱置起來(lái)一兩天，隨后回來(lái)將你認(rèn)為需要的部分重寫(xiě)一遍。記住林肯和他勤勤懇懇的修補(bǔ)工作。要想取得像他一樣令人欽佩的簡(jiǎn)潔效果就是修改剪輯 —— 手下毫不留情。毋須擔(dān)心刪除文章的三分之一甚至一半，精簡(jiǎn)后的結(jié)果將會(huì)是一篇更富有力量、更簡(jiǎn)潔和行文更清晰的文章。此處不能不特 別提到的是，技術(shù)型講演者總是傾向于使用過(guò)多文字。將講演稿精簡(jiǎn)至最精華的部分，技術(shù)型講演則更應(yīng)如此，這樣才能便于聽(tīng)眾理解。不用擔(dān)心講話的簡(jiǎn)明扼要，要知道太少講演者能做到這一點(diǎn)。 有效的書(shū)面交流和口頭傳播是不同的。講演只是暫時(shí)性的事件，一個(gè)個(gè)詞語(yǔ)飄浮在空氣中，隨后馬上就消散了。如果你能夠充分利用口頭溝通非正式的特性和優(yōu)勢(shì)，那么你的聽(tīng)眾肯定能更好地傾聽(tīng)和理解你的發(fā)言：運(yùn)用短小精悍的句子和詞語(yǔ)、生動(dòng)的語(yǔ)言，強(qiáng)調(diào)和重復(fù)以及提問(wèn)。這些手法都可以使你的語(yǔ)言更加生動(dòng)形象和易于記憶。 最后一點(diǎn)，對(duì)講稿滿意之后，開(kāi)始練 習(xí)手勢(shì)和語(yǔ)調(diào)。 11. 準(zhǔn)備好信心卡片?？ㄆ鲜遣皇侨慷记逦貥?biāo)上了號(hào)碼，即使不小心掉了你也能夠正確地把它們恢復(fù)成原狀？ 12. 控制演講時(shí)間。練習(xí)手勢(shì)和聲調(diào)的一部分內(nèi)容就是控制講演時(shí)間。我們每分鐘大概可以說(shuō) 150個(gè)單詞，根據(jù)說(shuō)話的速度，每 3張雙倍行距、打字機(jī)打印出來(lái)的文章需要講演 5分鐘左右。 即使你無(wú)法精確地按秒計(jì)時(shí)，把講演錄下來(lái)隨后估測(cè)時(shí)間仍然不失為一種無(wú)可替代的好方法。如果你 準(zhǔn)備了一大堆笑話、故事和問(wèn)題，那么你可得替它們額外留出多余的時(shí)間來(lái)。 準(zhǔn)備工作：成功口才的力量之源 (3) [美 ]多羅茜 .利茲 講演時(shí)在講臺(tái)上容易看到的地方擺上一只數(shù)字計(jì)時(shí)器或手表，也可以安排一位聽(tīng)眾在講演只剩下最后5分鐘時(shí)給你發(fā)出暗號(hào)。此時(shí)你就知道在剩下的這 5分鐘里，當(dāng)你結(jié)束發(fā)言或提問(wèn)之前，你的時(shí)間只能用來(lái)闡述一個(gè)重要論點(diǎn)了。 13. 制定出最后需要明確的事項(xiàng)清單。準(zhǔn)備工作的一個(gè)關(guān)鍵方面是準(zhǔn)備和控制你的演講環(huán)境。為了避免上臺(tái)前最后一分鐘時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，你必須確保照顧到了所有瑣碎的細(xì)節(jié)，例如 小型會(huì)議上的座椅擺放和空茶杯的清除。其他講演前必須留意的細(xì)節(jié)包括： 決定你將要穿的衣著； 將你的文章或提 示復(fù)印兩份； 記得帶上你的眼鏡； 事先察探是否會(huì)有講臺(tái)； 準(zhǔn)備視覺(jué)教具的設(shè)備和燈光。 真正有備而來(lái)的演講者匯集的事項(xiàng)清單必定是事無(wú)巨細(xì)、徹底相近的，此外需要提請(qǐng)注意的另一項(xiàng)關(guān)鍵準(zhǔn)備是講臺(tái)管理，也就是監(jiān)督講演中和用語(yǔ)無(wú)關(guān)的所有細(xì)節(jié)。第十八章將提供所有關(guān)于講臺(tái)管理中的關(guān)鍵技能的必需信息。 14. 我是否在演講中協(xié)調(diào)了提問(wèn)和回答的時(shí)間？（回答該問(wèn)題之前你必須閱讀第十三章?！秵?wèn)答模式的妙用》） 準(zhǔn)備工作無(wú)捷徑可言 這 14個(gè)步驟組成了人們講演時(shí)依據(jù)的最終概要。當(dāng)然，你完全可以跳過(guò)其中一條， 或者略掉某個(gè)生僻的環(huán)節(jié)，然而觀眾的眼睛是雪亮的。講演的每一分鐘都要有一小時(shí)的準(zhǔn)備工作做支撐。同樣重要的還有你平時(shí)和人溝通時(shí)的準(zhǔn)備：例如向老板要求提升或面對(duì)客戶的提案。即使普通如一通電話也會(huì)要求提前計(jì)劃：你應(yīng)該了解自己計(jì)劃要談?wù)摰膬?nèi)容以及目標(biāo)。 如果沒(méi)有充足的準(zhǔn)備，你很有可能會(huì)犯下 6個(gè)主要講話誤區(qū)中的一兩個(gè)，下面的 6個(gè)章節(jié)將深入探討這些演講誤區(qū)。只要依次采取各個(gè)步驟，你將會(huì)為一場(chǎng)令人記憶深刻的講話打下良好的根基。 下面是一些問(wèn)題的概要，你可以問(wèn)問(wèn)自己： 用簡(jiǎn)明扼要的話概括講話的真正目的是什么？ 聽(tīng)眾是誰(shuí)，他們對(duì)這一話題的主要興趣點(diǎn)是什么？ 我已經(jīng)知道的和我相信這一主題和聽(tīng)眾的聯(lián)系有哪些？我還應(yīng)該做哪些額外調(diào)查？ 我的提綱的主要論點(diǎn)是什么？ 我能夠用什么支持性的信息和故事來(lái)論證這些主要論點(diǎn)？ 如果有必要的話，我需要用到哪些視覺(jué)教具？ 我設(shè)計(jì)了哪幾種引人注意的開(kāi)頭？ 在我最后的總結(jié)中，我是否解釋了我期望聽(tīng)眾利用這些信息采取什么行動(dòng)？ 我是否已經(jīng)盡我所能地錘煉和練習(xí)講話的語(yǔ)言？ 我有沒(méi)有為自己寫(xiě)下一篇簡(jiǎn)明的介紹性文章？ 我是否注意到了有助于樹(shù)立我的講話信心的所有瑣碎 的細(xì)節(jié)？ 就在你邊感到恐懼、邊做足了準(zhǔn)備功夫的同時(shí)，你已經(jīng)開(kāi)始漸漸消除 6個(gè)主要講話誤區(qū)，并向成功口 才逐步邁進(jìn)，隨后的 6個(gè)章節(jié)將告訴你這一過(guò)程。 專(zhuān)家計(jì)劃：通過(guò)準(zhǔn)備工作樹(shù)立信心 1. 重溫一遍前面的問(wèn)題。首先標(biāo)出在準(zhǔn)備過(guò)程中你的強(qiáng)項(xiàng)所在以及 應(yīng)該注意避免的弱項(xiàng)。對(duì)此你準(zhǔn)備采取什么措施？給自己制定一個(gè)現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃。 2. 記下那些準(zhǔn)備不充分的講演給你的感覺(jué)。你希望你的聽(tīng)眾也有一樣的感覺(jué)嗎？