【正文】 及時調(diào)整講課策略及形式，讓學員滿意。同時，組織者要把握整個培訓的方向，不讓培訓走偏，要讓整個培訓始終圍繞著核心主題展開。 調(diào)動氣氛的培訓形式很多，如可以協(xié)助講師采取游戲的方式，放VCD、影視教材等方式，把整個培訓氣氛搞活，必要的話，還可以采取人員協(xié)助的方式，針對講師容易冷場的情況，事先安排幾個托兒在下面，每當講師提問題或做活動，這些人可以積極回答，由此帶動其他人把整個活動做得熱烈些。 如本次培訓現(xiàn)場沒安裝窗簾，導(dǎo)致學員昏昏欲睡，影響了培訓效果。此外，常見的還有設(shè)備設(shè)施影響培訓效果，如培訓時麥克風有問題、油性筆常常在白板上擦不去等等。五、本次培訓總結(jié)最后半天的培訓鑒于講師的培訓風格一時難以改變，我們建議講師集中精力講重點，要把學員工作中遇到的重點問題、學員所關(guān)注的問題、常犯的錯誤進行集中解答，最后在即將結(jié)束的時候，讓其把這一天半的培訓進行集中總結(jié)，這樣培訓總算在磕磕絆絆中結(jié)束了。 啟示：作為講師來說，學員就是他的客戶，他要站在客戶的立場，為學員考慮，讓學員接受自己的服務(wù)。否則，把自己當成一個高高在上的講師，不做好準備，不注重人員的接受形式，那么陷入尷尬狀態(tài)的只能是講師自己。A企業(yè)這次培訓是失敗的，可是我們?nèi)タ梢詮倪@里學習到很多知識。比如《企業(yè)培訓準備階段要注意的事項》《企業(yè)培訓開始之前的準備工作有哪些？》《培訓過程中要注意哪些細節(jié)》《培訓過程中組織者要做那些工作？》還有一個問題我們的案例中也說到了就是希望大家注意非暴力抵抗(互動無人響應(yīng))第五節(jié)如何提高培訓的效果一、現(xiàn)代企業(yè)培訓的誤區(qū)培訓萬能論有的講師承諾經(jīng)過培訓讓員工忠誠度可以大幅提升，事實上是做不到的，一個人之所以對另一個人或企業(yè)忠誠，一定是兩個原因：他需要這個單位，需要錢，需要生活，他才會提忠誠，如果沒有得到他想要的工資與收入，他可能會對你忠誠嗎？你一定是強大的，對他來說是強大的，如果你的企業(yè)虧損好幾年，你大談忠誠，是沒有意義的，所以，忠誠度是沒有辦法讓員工喊出來，就是說出來，誰也不能保證那是假的。全員培訓論有一個企業(yè)舉辦了一次領(lǐng)導(dǎo)力培訓，公司全體放假二天，全員聽課，最后保安、司機、清潔工都不在工作了，都跑到賓館里去學習了，結(jié)果大量的電話沒有人接聽，失去了重要客戶不說，還招來了銀行人員，以為企業(yè)是不是失蹤了，貸款如何辦。全能培訓論有的企業(yè)什么課程都培訓，有的老板不經(jīng)過分析，什么課程都學。（WTO）現(xiàn)場效果論（培訓課堂熱血沸騰、培訓課后啥也博士）高端培訓有的企業(yè)現(xiàn)在學習：哈佛理論、木桶理論、以人為本等等，卻忘記了自己發(fā)展的現(xiàn)實。消防培訓論什么叫消防培訓論呢，就是平常不會輕易培訓，當一件問題出現(xiàn)后，老板就會說：讓那幾個出事的人出去學習學習去，培訓變成了一種反省的手法，這樣不但打擊了別人的自尊，還是事后管理中的最低等的做法，培訓應(yīng)著眼于長遠，應(yīng)有一個長遠的安排與科學的體系，這樣，培訓的威力才能出來。高價請名師，內(nèi)容差距大很多企業(yè)請老師培訓，基本上請的是名師，價位很高，我們稱得上名師的講師都會有幾個特點： 時間安排滿，不會在你的企業(yè)作長時間停留，當然也不可能調(diào)查后定內(nèi)容。 講課內(nèi)容改動不大，一般會以自己的想法去講。 有些老師，課程中實際運用的東西少，花樣的東西多，一天聽下來，除了笑話外還是笑話。請名師應(yīng)當鼓勵，但要和企業(yè)的實際情況（費用、規(guī)模等）結(jié)合起來，不要讓想得到的沒有得到，卻得到了其它的感悟，當然不一定是錯，只是看你企業(yè)的情況了。課前溝通少，無用知識多老板指手劃腳，代替老師觀點我在一家大型飼料企業(yè)做團隊建設(shè)的培訓，老板也參與了那次培訓，他就坐在我的旁邊，一下子做了二天，不時地在旁邊批評，每次下課休息，他都占用大量時間進行批講，讓學員休息的時間都一點不留下，很多老板喜歡講話，把自己的觀點強行凌駕給自己的別人，總想有一天把企業(yè)的人才變成奴才。建議：培訓時，老板要學會無為而治。二、如何提高培訓效果 合理制訂培訓方案一個合理的培訓方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容呢？培訓目的、培訓時間、培訓主題、培訓內(nèi)容、參加人員、培訓地點、培訓參與部門、培訓老師及介紹、課程背景、培訓準備物品、培訓費用、培訓效果、培訓突發(fā)事件處理辦法、合作單位、培訓失敗措施、培訓合同樣本、培訓聯(lián)系方式、培訓經(jīng)辦人、培訓組織部門、考試時間、結(jié)業(yè)證書樣本等內(nèi)容，所以，一個科學的培訓方案絕不是一兩張紙，而是一個系統(tǒng)的詳細的項目書。選擇培訓師有絕招一名優(yōu)秀的培訓師，是不能用學歷，留學經(jīng)驗、職稱、閱歷去評價，我們可以從三個方面進行選擇：問專業(yè)型的問題：在選擇培訓師時，事先找出本專業(yè)的專來的難點問題幾個，可以通過電話或面談或郵件的形式進行詢問或請教，這樣就能看出老師的不平了。收集資料，包括老師發(fā)表的文章及光盤，通過閱讀老師的資料選擇老師。試聽課程，一般一個優(yōu)秀的老師課程很多，那么我們就擠出時間去試聽一個小時，老師的實力基本出來。培訓前的訓前教育訓前教育非常重要，一般來說，經(jīng)過訓前教育要比沒有訓前教育的效果要提高10%以上，訓前教育內(nèi)容主要有如下內(nèi)容：培訓紀律、培訓內(nèi)容介紹、培訓老師介紹、培訓態(tài)度、培訓考核、培訓參與方法、培訓考試等內(nèi)容，讓學員對培訓要有基本的了解，重要對學員的積極性進行鼓勵，千萬不要死命令的方式要別人參加。試想一下一個帶著情緒上課的學員身上會發(fā)生什么把目標與需求詳細與培訓師溝通有的企業(yè)在與講課溝通時，其它溝通做得都很好，卻只有培訓目標沒有告訴講師，更有企業(yè)目標是不敢告訴講師的，這樣老師只能根據(jù)自己的感覺去講。時間、地點、環(huán)境細節(jié)過硬企業(yè)培訓的時間、地點及各種細節(jié)是非常嚴肅的事情，是企業(yè)文化的一部分，如果變來變?nèi)?，會影響員工的工作安排，并建立了不信任感。授課后立即進行評估授課后立即評估具有很多好處：對組織方的成績進行考核對學員的感受進行評估對講師的授課質(zhì)量進行評估對環(huán)境進行評估對實用性進行評估評估的內(nèi)容應(yīng)具備如下內(nèi)容：講師內(nèi)容、講師授課風格、教材、時間安排、服務(wù)、課題實用性等，不要有學員的感言及想要再次學習的課題及推薦其他人員上課名單等。課程評估也是考核人力資源部的重要依據(jù)。培訓后需要考試有些學員學習時注意力不集中，不代表他不需要這項技能或知識，可能是他認識不到而己，為了提高培訓效果，我們可以通過考試，迫使學員投入學習的一種方法，比如考試不合格，扣除相關(guān)的獎金等進行處理，使學員被動式接受。如何成為優(yōu)秀的企業(yè)培訓師如何講述一堂生動的的課程參與互動授課請你來上課學員授課輔導(dǎo)我們?yōu)?位研究生學員準備了授課講義,請學員自己組建課前小組，討論如何去講授這樣一堂課程？請小組討論后派一名主講為全班同學講授你們的課程。學員準備20分鐘演講1個小時完成設(shè)計講課提綱主題思想明確化聯(lián)想自己的經(jīng)歷（把講稿變成自己的）培訓要具備的基本素質(zhì) ：自信（勤照鏡子）走路速度比平常人快儀容儀表高情商（善于傾聽、學會微笑、學會贊美）培訓師要具備語言大師的語言能力(播音員與主持人的區(qū)別)三、企業(yè)培訓講師分類:（分四類）（1）講事如果培訓講師的演講水平很高但所傳授的課程知識含量過低，我們也只能話說他是“講事”級的講師，該類講師授課熱情洋溢，尤其是的互動與溝通技巧運用自如，可以充分引領(lǐng)學員，講授感人的故事可以讓學員痛哭反思，也可以講授開心成功的例子，讓學員會心大笑。這類講師表演功底一流，但是知識含量超低，激動不已的學員們走出課程立刻就會想不起來，今天到底學了什么。（2）僵尸如果培訓講師的知識含量與演講水平都不高，他的授課能起到**的效果。這類講師不是授課的時候照稿猛念就是播放他自己都沒吃透的教學光盤，這是僵尸級的講師。（3）講死如果培訓講師的知識含量高但是沒有半點演講技巧，再好的知識也引發(fā)不了學員的學習興趣，好知識被講死是非?？上У氖虑?。這里本人向大家推薦一位講師，它就是宋新宇博士，說實話他沒有演講水平，但是它的課程可以讓你的企業(yè)贏利。本人曾經(jīng)和其他教授們閑聊的時候說，如果宋新宇的課程重新編排授課順序，由我來演講，宋博士的光盤一定大賣。（4）講師如果培訓講師的知識含量與授課演講技巧都比較高，那就已經(jīng)成為優(yōu)秀的企業(yè)培訓師了。今天的企業(yè)員工需要接納新的知識、需要消化比較高層次的課程，這都需要講師們將復(fù)雜的知識簡單化，將枯燥的文字圖表化，將成功與失敗的案例傳奇化－－－－－按授課風格分析劃分，培訓講師有七種典型的授課風格。（1）情緒激烈型： 講師對聲音、語調(diào)、語速的控制很擅長，這類講師主要來自臺灣（2）輕松幽默型：授課內(nèi)容天南海北，上到國際政治，下到生活瑣事，講師都能夠運用各種風趣的案例來將管理知識生活化。多年深厚的生活閱歷是此類講師共同的特點。不管是管理層的培訓，還是基層員工的培訓，都能夠接受這樣風格的課程。 （3）思路啟發(fā)型：強調(diào)培訓課程知識體系的完整性、邏輯性，側(cè)重管理方法的灌輸，當然會輔助以大量的案例；案例運用的有效性取決于講師的實踐經(jīng)驗；講師在課程中跟學員的思想直接溝通，通過讓學員引起共鳴而建立主動、持久的學習、吸收意識；正因為處于主動學習狀態(tài)，學員往往能夠在日后的工作中有效的利用起所學到的管理知識。此類講師往往在國內(nèi)外著名商學院經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)的訓練，能夠為受訓企業(yè)提供有效的管理知識；越是接受培訓多的企業(yè)，越喜歡此類培訓講師。 （4）講臺表演型：這類講師博古通今，授課風格大氣磅礴引人入勝，典型的代表就是人民大學金正昆教授的評書風格，以及借助古典名著成名的管理相聲、管理評書類的授課風格。身邊小事也能讓學員興致勃勃的聽下去。（5）邏輯推理型：這類講師不會講課，他們是心理學家。企業(yè)教練類的講師都屬于邏輯推理型的講師，他不給你方法和技巧，講師通過邏輯推理引導(dǎo)學員自己去找尋問題的答案。（6）儒雅文靜型：一杯茶水、一只粉筆就可以講一堂課。西裝革履、文靜儒雅。一派學者風范，卻口吐蓮花，時而雷霆萬鈞，時而吟詞念對，時而引經(jīng)據(jù)典、時而大膽表述。（7）綜合實力型： 無招勝有招，這類講師沒有自己固有的招牌式的授課風格，但完全可以融會貫通于各家之長。四、企業(yè)講師實際培訓授課的技巧（一）、企業(yè)培訓如何開場？新人演講的一個共同特點就是新奇和緊張。就我個人而言，我做培訓師工作這么多年了，我每一次演講之前我都會緊張，這說明我很重視我做的每一次培訓，我尊重我的學員，是強烈的責任感讓我緊張。甚至有的時候也會在講課前5分鐘不斷的去衛(wèi)生間，后來我發(fā)現(xiàn)，只有科學的緩解授課前的壓力，才是最行之有效的。受成功在線的邀請，做全國視屏會議，我可以說是從如履薄冰到如釋重負，做10年教師但是卻是第一次做視頻會議，到開場的頭10分鐘我還是不斷的整理自己的衣服。演講之前如何作準備工作？（1）、審視外表：找一個鏡子，從頭到腳仔細的檢查一遍。（2）、講課之前要準備好水其實，老師在講課期間不斷的喝水是不科學的，他會刺激喉嚨。你可以在講課之前，，在講課的時候這是不能喝的，越喝越渴，越渴越喝，時間長了嗓子就完了（3）、講課之前不要坐在那里等待。（正確的站立姿態(tài)可以提高自信）（4）、講稿在授課之前要準備好，最好是再溫習一遍。 （5）、帶好演講稿上臺。（二）、培訓演講開場的幾種常用方式？「慢」步就班法 （1）.出場后，面帶微笑，緩步走向講臺。（2）.不發(fā)一語，泰然自若地放置講稿或?qū)⒈赜闷窋[定位。（3）.確認第一句或開場大綱后，緩緩將頭抬起，并面帶自信及堅定的笑容，四目環(huán)顧會場聽眾。（4）.穩(wěn)健有力地說出第一句話。第一句話說出口就要立即吸引全場注意。自我介紹開場，自我介紹開場是一般的培訓師常用的方法。往往也是效果最好的。我們先一起來做一個實驗，請大家回答六個問題，這六個問題就是你開場的說詞問題一：你是誰（最少要有10種解釋方法）問題二：為什么要聽你的課問題三：你到底要講什么問題四：你講的課程對學員有什么幫助（培訓師要具備造神與造魂的功能）問題五：有什么可以證明你講得真好（你的資歷）問題六：你對大家提出什么樣的希望（比如：要關(guān)掉手機，面帶微笑，互連互動）請根據(jù)這六個問題我們設(shè)計一下自己的開場白，現(xiàn)在就寫出來，然后走上講臺大聲的說出來。第一次可以念。第三種開場方式講故事開場。講故事開場可以將自己的也可以講別人的。要注意語氣語調(diào)的運用。熱情感染開場。我們一起來玩一個小游戲《大雨、小雨和中雨》：我說小雨你們就一起打手指，要響一點，我說下中雨就拍大腿，我說下大雨就一起拍手，我要是說，下狂風暴雨大家就一起雙手伸過頭頂使勁的拍手，很有意思的。講故事現(xiàn)在開始了：今天陽光明媚，你心情愉快要出門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，剛出門五分鐘天上就下起了淅淅瀝瀝的小雨（一起打手指，不要停），你想小雨無所謂于是你接著走，天呀雨居然越下越大，下起的中雨（一起拍大腿）越下越大開始下大雨了（拍手）。―――――當然，你也可以用熱情打招呼的方式開場也可以，簡單有效。5