【文章內(nèi)容簡介】 聽眾的講演，聽眾們散坐在教室座位上。有個人坐在最后一排，看上去似乎漫不經(jīng)心；整場演講中他要么在紙上胡寫亂涂，要么就是凝視著空氣發(fā)呆。中場休息的時候，其他人很奇怪講演者怎么能夠忍受如此明顯的粗 魯行徑。講演者的態(tài)度倒是相當(dāng)從容，他回答說自己主要針對的是那些更關(guān)注本話題的聽眾們。但是，講演結(jié)束以后，那個涂鴉者卻走上前來表明了自己記者的身份，他非常喜歡和欣賞這場講演，并將專門為此寫一篇文章，感謝講演者給大家?guī)砣绱司实陌l(fā)言。這則故事的教訓(xùn)是：不要揣摩聽眾的反應(yīng)的內(nèi)在寓意。否則，你的注意力將會從關(guān)注講演的說服力分散開來，轉(zhuǎn)而擔(dān)憂聽眾似乎走神的原因，其實(shí)他們也許只不過是關(guān)心演講中最艱深的部分而已。 套用我在 “ 信息娛樂化 ” 講話中使用的一個人物弗雷德博士的話來說，奇怪的是，我們往往在負(fù)面因素上糾纏不休而 較少顧及正面因素。如果 100位聽眾里有 99個人喜歡一場演說，剩下的一個人卻吝于給予贊美，我們總是傾向于注意最后那個人的負(fù)面評價。如果 100位聽眾里有 1個走神，我們也會不由自主地被他 /她牽著鼻子走。但正如上面故事所表明的，你無法探知傾聽者頭腦里的思想。而人們的意見也僅僅只 是個人的看法而已，并非事實(shí)。你演說的次數(shù)越多，你就越能夠?qū)W著接受人們的贊美，微笑著擺脫那些負(fù)面因素的影響 沖破恐懼的屏障 (3) [美 ]多羅茜 .利茲 偉大的奧林匹克跳水運(yùn)動員格雷格 洛格尼斯總是會在腦海里一遍又一遍地設(shè)想一次 完美的跳水，即使他沒有成功地站在跳板上的 “ 黃金起跳點(diǎn) ” 上也是如此。所謂的 “ 黃金起跳點(diǎn) ” 指的是跳板上能夠給予運(yùn)動員明顯起跳優(yōu)勢的區(qū)域。洛格尼斯卻能扭轉(zhuǎn)局勢，使得自己的跳水轉(zhuǎn)變成了一場完美的演出。結(jié)果金牌最終依然落到了他的手中。同樣，即使一切并非那么理想，即使你心跳如雷，你仍然能夠?yàn)槁牨妿硪粓龀錾闹v演，而關(guān)鍵即在于設(shè)想你已經(jīng)觸及到了那個 “ 黃金起跳點(diǎn) ” 。當(dāng)我站在講演臺上時，我總是假設(shè)一切皆處于我掌控之 下 —— 我是一位多么舉止優(yōu)雅、獨(dú)具魅力、溫暖親切同時又熱情洋溢的表演者啊！情境預(yù)設(shè)的要害恰恰在于控制你頭腦里 對于自己的印象，切忌讓你自以為的聽眾正在思考的內(nèi)容影響到你對自己的看法。 設(shè)想你正在出演渴望的角色，好戲正在上演。無需擔(dān)憂自己看上去會顯得裝模做樣，要知道我們每個人在性格上都是多面體。你希望表現(xiàn)出自信的一面，那么你已經(jīng)越來越信心十足。經(jīng)過練習(xí)之后，自信會在你身上自然顯現(xiàn)，而情境預(yù)設(shè)正是獲得信心的強(qiáng)有力的武器。 3. 巧用肢體語言。正如情境預(yù)設(shè)是演講者武裝頭腦的技巧一樣，下面三個方法能幫助你的舉止能夠更加優(yōu)雅自如： 正確的呼吸。注意用鼻子深呼吸，這樣一來你就不會輕易感到口渴。 逐步放松。暗暗使 勁收緊身體各個部分，從足部開始，再逐一放松。濡濕出汗的情況和緊張情緒將會因此得到緩解。 放松頸部肌肉。從一側(cè)肩膀至另一側(cè)肩膀活動頭部，這可以有助于放松你的喉嚨和聲帶。 上述練習(xí)中大部分（至少前兩項(xiàng)）在講臺上也可以做到，而無須一定要在浴室里對著鏡子才能完成。 4. 練習(xí) 5個Ｐ： 呼吸（ Prana）： “Prana” 在印度語里是 “ 呼吸 ” 的意思。用鼻子呼吸為何有利于紓解恐懼的原因之一在于，鼻孔和人體的邊緣系統(tǒng)是相連的，大腦的該部位恰恰可以控制人類的情緒。因此，深呼吸能夠使得你保持鎮(zhèn)靜，幫助緩解和控制 緊張情緒。 感知（ Perception）：此處的 “ 感知 ” 指的不是我們周圍發(fā)生了什么事情，而是指我們?nèi)绾晤I(lǐng)悟周圍發(fā)生的一切。兩個人可能會在同樣的時間遭遇同樣的經(jīng)歷，然而其中的一個可能會把它當(dāng)作一次離奇的冒險，而另一位則覺得這一切可怕之極。公眾演說正是這樣一種融入了當(dāng)事人主觀感受的經(jīng)歷。如果你總是覺得觀眾很大程度上是帶著自己的判斷力來的，那么你肯定容易體會到緊張。其實(shí)大部分聽眾之所以坐在臺下，并非是為了判斷你講話的優(yōu)劣與否 —— 他們僅僅只是希望能夠?qū)W習(xí)到某些新鮮的觀點(diǎn)或知識，或者是盼望能夠輕松一笑、你能取悅他 們。他們希望你表現(xiàn)出色。所以，請你把注意力集中在將要講演的內(nèi)容，而非你自以為的他們可能會怎么看待你這件事情上。 心理武裝（Ｐｓｙｃｈｅ ｙｏｕｒｓｅｌｆ ｕｐ）：別把自己當(dāng)成你心目中的自己的樣子，而是應(yīng)依據(jù)你希望成為的理想狀態(tài)的形象。講演沒有結(jié)束之前，你就可以假設(shè)自己已經(jīng)聽到了滿場的歡呼和掌聲。在空閑時間里一定要充分運(yùn)用你的情境預(yù)設(shè)的創(chuàng)意能力，記住，不僅是演說前，而是見縫插針、利用每個空余的時段來做做白日夢。 充分準(zhǔn)備（ Preparation）：準(zhǔn)備工作確實(shí)非常重要，接下來將用整整一個章節(jié)討論這一主 題。請務(wù)必記住：最令人恐懼莫過于未知的事物。如果你就像知道你最好朋友的電話號碼一樣了解將要發(fā)表的主題；如果你已經(jīng)把演示中需要用到的所有小道具和輔助教具都已經(jīng)列出名單（并已檢查過兩次）；如果你在登上講臺之前就已讓自己充分熟悉了周圍的空間，那么就可以說你已經(jīng)是萬事俱備了。 反復(fù)練習(xí)（ Practice）：你練習(xí)得越多，越能控制住整個講演過程，你就越不會覺得緊張。也許你無需練習(xí)就能夠做到很出色，但是如果反復(fù)練習(xí)，站在眾多聽眾面前的你將更會表現(xiàn)得落落大方，而此時聽眾也會感覺到和你在一起非常舒適自然。 5. “ 信心卡片 ” 。姑且將之稱為 “ 信心卡片 ” 吧，這些提示卡將能幫助講演者組織信息，包括他希望發(fā)表的所有要點(diǎn)。這些卡片常常能在似乎難以操縱的局面中給講演者帶來某種控制感。第二十四章（ “ 采用不同的風(fēng)格 ” ）會詳細(xì)闡述如何通過運(yùn)用 “ 信心卡片 ” 來使得自己更感舒適和安全。當(dāng)然，所謂 “ 信心卡片 ” 不一定是卡片，它也可以是寫字板，或者當(dāng)你即將跑題或忘詞時任何能夠提示你下一個要點(diǎn)的工具。 擔(dān)心聽眾的反應(yīng) 聽眾們并非單獨(dú)撇開你，將你棄置于不顧。事實(shí)上，你的聽眾們也許正在瑟瑟發(fā)抖，暗自慶幸站在臺上的是你而不是他們。他們希望將控制權(quán) 交到你手上，專心傾聽和學(xué)習(xí)。只有你表現(xiàn)得自信、大權(quán)在握時他們的傾聽才是最有效的。無論內(nèi)心有多么緊張，偉大的演說家總能夠向聽眾證明他們的完全控制能力。如果講演者看上去局促不安，聽眾也會難以放松；只要充分展現(xiàn)出自信的一面，你就已經(jīng)贏得了觀眾的欣賞。 我曾經(jīng)參加過一個主題是《怯場》的只容站立的會議，會上紐約芭蕾舞劇交響樂團(tuán)的首席大提琴演奏家弗雷德里克 茲羅特肯指出，如何對待觀眾將影響到我們恐懼和緊張的程度。他將其按焦慮的程度劃分為三種：低等程度，中等程度，高等程度。低等程度的講演者感到輕微的緊張，但會認(rèn)為觀眾 基本上是中性、不帶任何偏見的。中等程度的演講者則會假設(shè)觀眾對其持負(fù)面態(tài)度，結(jié)果導(dǎo)致封閉自己及和觀眾的隔離。他們躲藏在講臺后，避免和臺下觀眾的任何眼神的交流和接觸。高等程度的講演者在這一誤區(qū)方面行進(jìn)得更遠(yuǎn)，并認(rèn)為所有觀眾都是帶有敵意的，他們在等待著自己犯錯。 沖破恐懼的屏障 (4) [美 ]多羅茜 .利茲 1. 和聽眾結(jié)為一體。在上面每一個案例中，聽眾都是同樣的人，區(qū)別在于講演者的想法。要避免這種一成不變的 “ 我對抗聽眾 ” 的怪圈，一種方法就是站在聽眾的立場而非從自我的角度出發(fā)考慮問題。對于聽眾的情況了 解得越多，你就越能自發(fā)地把他們當(dāng)成朋友，而且越不感到緊張。他們具有什么樣的背景、興趣和需要？從你的演講中他們能有什么收益？他們希望能夠從你的發(fā)言中獲得享受；你怎樣才能讓他們?nèi)缭敢詢敚? 2. 注入澎湃的激情。我的女兒勞拉不是公眾演說家，但她卻能夠滿懷自信地面對著 300個人，就自衛(wèi) 的重要性的話題侃侃而談。她說自己對這一主題很感興趣，同時對于能夠幫助聽眾們學(xué)會如何自我保護(hù)更是十分興奮，因此也就來不及覺察到自己是否緊張。 3. 用興奮情緒感染聽眾。集中思考自己希望傳達(dá)給聽眾的東西，特別是那些你感覺到真正有價 值的、值得花費(fèi)你自己和他們時間的內(nèi)容。興奮情緒是傳染性的；你的聽眾將無法抗拒因而只能跟隨你。同時，在傳達(dá)內(nèi)容上集中注意力也會使得你更多考慮內(nèi)容本身而非你自己，這正是抵抗恐懼的最好的矯正方法。 4. 記住誰才是專家。最后一點(diǎn)對于觀眾恐懼癥的提示：記住事實(shí)的真相。被邀請來講話的是你。你被公認(rèn)為比你的聽眾更加了解講演主題；你之所以站在講臺上，是因?yàn)槟惚却蠖鄶?shù)人更能夠就該主題進(jìn)行深入分析和闡述。相信這一點(diǎn)。正如百老匯明星埃賽爾 梅梅恩曾經(jīng)說過的： “ 如果觀眾能夠表演得比我還好，那么現(xiàn)在站在舞臺上唱歌的就是他們了。 ” 擔(dān)心遭遇尷尬