培訓(xùn)資料：百貨公司新進(jìn)銷售員訓(xùn)練教材綱要(編輯修改稿)
2025-07-28 12:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 )頭一天這樣就行 在工作場所的頭一天 ,任何人都會感到不安。為了讓他們對工作場所感到親近 ,我們應(yīng)該很溫柔地迎接他們 ,讓他們輕松愉快。也就是要讓他們覺得 這工作場所的人都很好 等 ,給與這種印象。 ,把重點放在去掉不安與緊張。 新時員工都抱有一種希望。相反的 ,對于未知的環(huán)境也抱著不安。我們必須誠心地為其除去不安與緊 張 ,使其習(xí)慣于工作場所的氣氛。請?zhí)貏e注意最初的話匣子。 別擔(dān)心 ,我起初還不是一樣。沒想到過了兩天就習(xí)慣了。 。 無論如何 ,工作的基礎(chǔ)是需要人際關(guān)系。團(tuán)體精神及協(xié)調(diào)精神都很重要。務(wù)須致力于別讓新進(jìn)員工與工作場所的人際關(guān)系形成孤立。所以應(yīng)該對各方加以介紹。 這位是新進(jìn)來的江小姐 ,她擔(dān)任 工作 ,在工作方面希望您多照顧 ,請多多教導(dǎo)。 。 讓新進(jìn)員工了解你 ,不僅要自我介紹 ,對于自己的職責(zé) ,也就是為何要教、教什么、用什么方法教等 ,詳細(xì)地說給他聽 (參考第一大 項 )。 今后 ,你的工作就是這樣 ,我的職責(zé)就是早日讓你學(xué)會工作。加油啊 ,我相信你一定會做到的。 。 由上班至下班 ,一起到處走 ,以便教他學(xué)會營業(yè)常識 ,除去他明天的不安。 在這里打卡。這兒是更衣室 ,這個電梯不能用。這個時間是應(yīng)做 ......,這個時間是 ...... □ 銷售的重點 有商品知識也不一定賣得出商品。 售貨員： 先生，這是經(jīng)過防縮加工的 ,絕不會起縐紋 ......。 客人： 好討厭哦 ,這位店員。我是問腰部細(xì)一點 ,穿起來是不是合身呢 ?這是怎么發(fā)生呢 ?售貨員認(rèn) 真說明的內(nèi)容 ,與客人想向的內(nèi)容有出入所致。這一來，客人是不會滿意的。 (一 )掌握客人想知道的 ,再加上商品知識的說明這才是推銷的要點。 所以 ,可說因客而異 ,有時候銷售重點還可能有好幾點。請看下面例子 :襯衫有棉 100%的 ,也有多元酯和棉混紡的。有些客人希望自然柔軟。有些客人喜歡易洗免燙的。如果前者你必須推薦棉 100%的 ,后者你就推薦多元酯與棉混紡的。任的 ,易洗免燙又經(jīng)濟(jì) ,這就是推薦的重點。 (二 )對新進(jìn)員工 ,你該這么教。 有客人上門就積極地接近 ,并打聽一下。 您找些什么呢 ?是送禮用的嗎 ?是工作用的 ,或是度假用呢 ?尺寸有多大 ? 掌握客人所求，想知的，之后再說明你的商品知識。 (三 )這種推銷要點 ,客人會教我們的 ,所以請與更多的客人接觸。 每天多接待一位客人 ,你就更早成為獨當(dāng)一面的售貨員。聽聽客人的欲望而能了解 ,你就會進(jìn)步到看了客人 ,就能判斷他要的是什么
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