【導(dǎo)讀】小心謹(jǐn)慎,尊重客人隱私權(quán),避免尷尬。.開門后如發(fā)覺客人仍在熟睡中或正在浴室中,應(yīng)輕聲關(guān)掉房門,然后離去;.如發(fā)覺客人剛睡醒,未來得及更換衣服,應(yīng)說“先生/小姐,對不起”。.如房內(nèi)沒有客人,則可立刻進行清潔。家,不可隨意敲門;時亦要手按手柄,輕輕關(guān)上。
【總結(jié)】中國石油天然氣第七建設(shè)公司HSE培訓(xùn)課件進入受限空間安全管理程序課件編號:中國石油天然氣第七建設(shè)公司2安全經(jīng)驗分享中國石油天然氣第七建設(shè)公司課程主要內(nèi)容一范圍二規(guī)范性引用及參考文件三術(shù)語和定義四職責(zé)五管理要求六審核、偏離
2025-02-10 22:24
【總結(jié)】第一篇:客房主管工作程序 客房主管工作程序 A班: 07:45打卡簽到 07:45----07:55參加營業(yè)部班前會聽取會議精神,接受部門經(jīng)理布置工作 07:55----08:00組織召開班...
2025-10-12 00:29
【總結(jié)】酒店培訓(xùn)(一)VIP接待程序一、什么是“VIP”??V——————very?I——————important?P——————person?中文意思:非常重要的客人前廳“VIP”接待程序?接待VIP客人的準(zhǔn)備工作?辦理入店手續(xù)?信
2025-01-01 16:01
【總結(jié)】客房做房程序人事行政部2022年2月1日◆敲門三次,每次三下.每敲一次報一聲“您好服務(wù)員或Housekeeping”?!粼诘玫娇腿嗽试S或無應(yīng)答的情況下,輕輕推開門,輕敲門并報“您好服務(wù)員”?!魧⒐ぷ鬈?,吸塵器推到所做房間門口,工作車擋在房間門口?!暨M門將“請即打掃”牌掛
2025-04-29 00:31
【總結(jié)】客務(wù)部崗位職責(zé)客務(wù)部崗位職責(zé):包括前廳部、客房部、工程部維修的崗位職責(zé)管理一、前廳部崗位職責(zé)a)負(fù)責(zé)培訓(xùn)樓會議室管理使用,辦公樓會議室服務(wù);前廳各項接待業(yè)務(wù)的完成;b)負(fù)責(zé)服務(wù)提供之前、之后的賓客溝通;c)負(fù)責(zé)質(zhì)量環(huán)境管理體系要求在本部門的有效運行;d)參與服務(wù)過程的策劃;e)負(fù)責(zé)與服務(wù)產(chǎn)品有關(guān)要求的策劃;f)負(fù)責(zé)賓客滿意度調(diào)查、評估、統(tǒng)計、分析工作;針對存在問題
2025-07-14 20:52
【總結(jié)】樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)編寫:李海濱——————————————————————————————————職位:樓層領(lǐng)班直屬上司:樓層主管職責(zé)范圍:管理各自分配之樓層——————————————————————————————————1、對本班轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生,服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé);早班每天必須檢查轄區(qū)內(nèi)所有房間,必要時親自監(jiān)督清
2025-04-09 07:36
【總結(jié)】第一篇:客房清潔員工作程序 客房清潔員工作程序 早班工作程序(工作時間:8:00-16:30) 1、7:40換好制服,準(zhǔn)時到房務(wù)中心簽到,領(lǐng)取本樓層萬能鑰匙和清掃日報表; 2、閱讀交班記錄,了...
2024-11-04 04:27
【總結(jié)】酒店客房服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn) 一、住客迎接程序 程序標(biāo)準(zhǔn) 了解客情1、根據(jù)總臺的通知單,盡可能詳細(xì)地了解客情;2、做到“七知、三了解”:知接待單位、人數(shù)、國籍、身份、生活特點、接待標(biāo)準(zhǔn)、、健康狀況;了解客人到(離)店時間、了解車、船、航班時間、了解客人宗教信仰。 布置房間根據(jù)客人的宗教信仰、生活特點、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格,對客房進行布置(應(yīng)檢查客房布置是
2025-07-15 04:51
【總結(jié)】STANDARDOPERATINGPROCEDURES 標(biāo)準(zhǔn)工作程序HOUSEKEEPINGDEPARTMENT客房部GENERAL總述TaskNo: Description1.GroomingandApp
2025-07-15 03:49
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632受控狀態(tài):頒發(fā)部門進入一萬級潔凈區(qū)的更衣標(biāo)準(zhǔn)操作程序接收部門生效日期制定人制定日期文件編號審核人審核日期文件頁數(shù)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期分發(fā)部門
2025-08-23 18:22
【總結(jié)】客房部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)說明書樓層服務(wù)規(guī)范樓層服務(wù)規(guī)范?1進房程序:進房前要先在門口看是否有掛“請勿打擾”牌或亮“請勿打擾”燈,以免隨意打擾客人。?2敲門前先在門前站好,面對貓眼,離門約一步的距離。先按門鈴,再敲門,同時報“HOUSEKEEPING”,敲門三次,每次間隔約二至三秒。?3聽房內(nèi)是否有動靜,若有人應(yīng)門
2025-01-01 16:38
【總結(jié)】客房部工作程序操作手冊樓層主管工作程序8:30開立會,培訓(xùn)服務(wù)員崗位英語,根據(jù)前一天出現(xiàn)的問題,講解并告知應(yīng)該注意的事項,安排當(dāng)天的工作計劃,給領(lǐng)班分配工作。9:00查閱領(lǐng)班交接記事本匯報工作,在辦公室領(lǐng)鑰匙與對講機、EA/ED表。9:30巡視樓層工作人員的工作狀態(tài)和各區(qū)域衛(wèi)生情況。巡視樓層各區(qū)域工程衛(wèi)生情況,檢查領(lǐng)班、服務(wù)員的儀容儀表、精神狀態(tài)、工作狀態(tài)和工作
2025-07-07 13:37
【總結(jié)】Laundry標(biāo)準(zhǔn)運作程序POLICYamp。PROCEDURES工作描述JOBDESCRIPTION洗衣房《規(guī)定與程序》培訓(xùn)計劃………………………………………………………4運營概念………………………………………………………5人事框架………………………………………………………
2025-07-14 20:15
【總結(jié)】成為卓越酒店人系列培訓(xùn)客房部標(biāo)準(zhǔn)操作程序每天多做一點點,就是成功的開始!每天進步一點點,就是卓越的開始!如果相信自己能夠做到,你就能做到!學(xué)習(xí)目的?規(guī)范客房服務(wù)人員的工作步驟;?避免給客人造成不必要的打擾和麻煩;?保護自己,避免客人投訴。客房服務(wù)員準(zhǔn)備工作整理儀容
【總結(jié)】客房部樓層運作程序培訓(xùn)資料-----------------------作者:-----------------------日期:房務(wù)部/客房部/樓層政策與程序目錄001、客房部規(guī)章制度002、客房部員工守則003、客房部員工儀容儀表規(guī)范制度004、客房部員工工作安全制度005、客房部事故預(yù)防
2025-07-30 00:54