客房主管工作程序-資料下載頁
2024-10-21 00:29本頁面
【正文】 、23：30簽退下班。第四篇：客房主管崗位職責(zé)和工作內(nèi)容客房主管崗位職責(zé)：[直系上級]：店長、店助[直系下級]：客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員[崗位職責(zé)]：負責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務(wù)工作，確保酒店客房干凈與設(shè)施完好，滿足客人的服務(wù)需求，并負責(zé)客房物品的管理，協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項目。[工作內(nèi)容]：，合理調(diào)配好人員使用。檢查儀表儀容。，抽查住客房保證清潔質(zhì)量及物品補充、擺放達到要求、設(shè)施情況良好。，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患。，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量。，努力滿足客人的要求。、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當(dāng)。、送洗、交接等工作。，做好保管、發(fā)放、洗滌、申領(lǐng)等工作。完成盤點明細表和物品申購表。，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。，及時交給值班經(jīng)理。、用劑的發(fā)放和回收工作。指導(dǎo)客房服務(wù)員、安全使用和稀釋。，及時將員工的要求和想法反映給值班經(jīng)理/店長。，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄。第五篇：客房主管工作流程報告 文檔客房主管工作流程報告，參加每日行政例會，并且匯報部門工作。，組織各分部員工開部門早例會，主要傳達行政例會上，領(lǐng)導(dǎo)的精神旨意，工作安排注意事項。，隨時抽檢客房公共區(qū)域衛(wèi)生，員工禮儀禮貌及工作狀態(tài)。，禮賓做好每日的接待工作，并及時處理突發(fā)事件。，及時處理并與各個部門銜接溝通，做到有分工、有合作、有配合，如超出職責(zé)范圍之外的事情與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并按領(lǐng)導(dǎo)指示妥善處理。，總結(jié)一天工作中發(fā)生的事情，及時挑出工作中存在的問題并講解說明，從而讓員工知道工作中存在的不足，以此牢記，改掉舊習(xí)，爭取做到最好。，檢查各區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備，沒有問題后方可下班?？头坎?0110721
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