20xx客房主管工作參考總結(jié)范文【5篇】-資料下載頁
2025-01-16 22:56本頁面
【正文】 讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在2021年做的主要工作及明年的計劃做以匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。 一、今年的主要工作 謙虛學(xué)習(xí)，不明白就征詢。在這一年，我積極參加了酒店組織的各項培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)效勞技巧和禮貌用語，不明白的地點就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后細(xì)心揣摩練習(xí)，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就如此在不知不僅覺中，我的效勞水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事贊揚?！ 《苏龖B(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐步克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的缺點，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓舞和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿決心。關(guān)于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要確實是清掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，盡管整天都在清掃衛(wèi)生，原來總是會由于太高了、不起眼、不好挪動等借口，放棄了一些地點的清掃，留下了死角，在這一年里在清掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地點時都備加細(xì)心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不留意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想方法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。 服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房效勞工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不理解，沒有決心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，克服本身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教，不斷演練，做到胸中有數(shù)，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工?！ 《?、明年工作計劃 在立即過去的一年中，使我變得更加成熟，效勞質(zhì)量和水平有了特別大的提高，對客人的效勞熱情也更加高漲，工作決心大增，對以后的工作充滿了決心。這一年總體上可以做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地點需要改正，比方做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭吵，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束本人，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作效勞中的技巧，提高本身的效勞水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個溫馨、安靜、溫馨的家?！ ∪?、對酒店建議和意見 現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而酒店在信息搜集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進的效勞和治理水平，以提高酒店本身的競爭力。同時也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天可以以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興隆興隆做出本人的奉獻。
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