【正文】 推進醫(yī)改工作任務相結合、與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合、與全面改善醫(yī)療服務推進醫(yī)德醫(yī)風建設 專項行動相結合、與年度軟環(huán)境建設工作相結合，四是要切實加強組織領導。最后該局黨委書記周煒在會上作動員講話時指出，開展 “ 三好一滿意 ”活動，是衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實科學發(fā)展觀、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要載體。各地、各單位和每位醫(yī)務人員要在活動中強化宗旨意識、服務意識、質(zhì)量意識和廉潔意識等四種意識，著力解決讓群眾滿意、方便群眾就醫(yī)、保證醫(yī)療安全、維護衛(wèi)生行業(yè)形象等四個實際問題。 XX市第五人民醫(yī)院積極推進 “ 三好一滿意 ” 活動 在 XX 市衛(wèi)生局召開 “ 三好一滿意 ” 活動動員大會以后， XX市第五人民醫(yī)院緊緊抓住時機積極行動，認真學習統(tǒng)一思想，全力宣傳營造氛圍，建立組織強化領導，根據(jù)國家、省、市的要求制定了活動方案，并根據(jù)上級文件精神要求制定了任務分解表。該院將 24 條服務舉措分解為 30 個具體目標，確認了 37 個具體任務，如：制定《醫(yī)院崗位服務規(guī)范》和相關巡查考核辦法、肺科門診和放射科實現(xiàn)電子排隊叫號、實施門診一卡通、對首次就 第 16 頁 共 18 頁 診患者建立規(guī)范的電子檔案、制定抗生素管理辦法等，并根據(jù)任務內(nèi)容明確了責任部門及協(xié)作配合部門，確保每項工作目標任務明確、責任落實明確 第五篇： “ 三好一滿意 ” 活動簡 報 “ 三好一滿意 ” 活動簡報： 新疆自治區(qū)衛(wèi)生廳響應衛(wèi)生部決定，在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)全面部署開展服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的 “ 三好一滿意 ” 活動，提出明確要求。 一、努力做到 “ 服務好 ” 一是改進服務態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。全區(qū)所有三級醫(yī)院啟動 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程 ” ，實施優(yōu)質(zhì)護理服務，逐步在地 市是級醫(yī)院推開。二是優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)。三級醫(yī)院帶頭延長門診時間，開展雙休日及節(jié)假日門診，方便患者就醫(yī)。三是實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)知情權。通過多種途徑為群 眾提供醫(yī)療機構專家信息和診療流程等醫(yī)療服務信息，做好醫(yī)療服務項目、收費標準、藥品耗材價格等信息的公開。四是加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系。扎實推進醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機制和醫(yī)療責任保險制度，維護醫(yī)患雙方合法權益。繼續(xù)深入開展創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動，嚴厲打擊 “ 醫(yī)鬧 ” 等行為，維護醫(yī)療機構正常的工作秩序和就醫(yī)環(huán)境。 二、努力做到 “ 質(zhì)量好 ” 第 17 頁 共 18 頁 一是認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎醫(yī)療質(zhì)量管理，注重質(zhì)量檢查和考核，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。二是嚴格規(guī)范診療服 務行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。大力推進同級醫(yī)療機構間檢查、檢驗結果互認工作，降低患者就診費用。三是大力推行臨床路徑，促進醫(yī)療質(zhì)量科學管理。在基層推行臨床路徑和單病種費用管理，規(guī)范基層醫(yī)療服務行為，減輕患者負擔。四是加強醫(yī)療技術和設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權益。 三、努力做到 “ 醫(yī)德好 ” 一是繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。堅持以正面教育為主，注意結合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，使教育更加具有針對性。二是加強制度建設，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。切實 抓好衛(wèi)生部有關制度規(guī)章的貫徹落實，繼續(xù)認真抓好醫(yī)德考評工作，進一步細化工作指標和考核標準，切實建立起對醫(yī)務人員有效的激勵和約束機制。三是要進一步深化醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項治理工作。結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，研究制定切實管用的制度辦法和監(jiān)管措施，深化長效機制建設。對容易滋生商業(yè)賄賂的重點部門和重點崗位的人員，定期交流輪崗，并形成制度。加強醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計功能管理，實行加密管理，建立制衡機制，嚴格統(tǒng)方權限和審批程序，嚴禁為商業(yè)目的統(tǒng)方。進一步健全醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂不良記 第 18 頁 共 18 頁 錄制度，實行動態(tài)管理，堅 決打擊行賄行為。 四、努力做到 “ 群眾滿意 ” 一是結合深化醫(yī)改，落實利民惠民措施。要扎實推進國家基本藥物制度，積極探索實施按病種付費等支付方式改革，切實減輕群眾醫(yī)藥費用負擔。嚴格控制公立醫(yī)院建設規(guī)模和標準，加強大型醫(yī)用設備配置管理，促進公立醫(yī)院優(yōu)先配備、合理使用基本藥物，廣泛使用適宜技術，提高醫(yī)療服務的適宜性，控制醫(yī)藥費用不合理上漲。二是認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。三是全面開展民主評議衛(wèi)生行風，讓社會滿意。繼續(xù)發(fā)揮行風監(jiān)督員的作用，高度關注并積極參與政風行風熱線工作，認真傾聽群眾 呼聲，及時解決群眾反映的突出問題。 自治區(qū)衛(wèi)生廳強調(diào)，開展 “ 三好一滿意 ” 活動是切實解決衛(wèi)生系統(tǒng)存在的突出問題，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象，保證醫(yī)改順利進行的重大舉措，各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機構要高度重視，切實加強組織領導，認真制定實施方案，采取有力措施，提升服務水平，狠抓質(zhì)量管理，促使各方面的工作在原有基礎上有新的提高，把衛(wèi)生糾風工作推向新階段。