【正文】 推進(jìn)醫(yī)改工作任務(wù)相結(jié)合、與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合、與全面改善醫(yī)療服務(wù)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 專項行動相結(jié)合、與年度軟環(huán)境建設(shè)工作相結(jié)合，四是要切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。最后該局黨委書記周煒在會上作動員講話時指出，開展 “ 三好一滿意 ”活動，是衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要載體。各地、各單位和每位醫(yī)務(wù)人員要在活動中強(qiáng)化宗旨意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識和廉潔意識等四種意識，著力解決讓群眾滿意、方便群眾就醫(yī)、保證醫(yī)療安全、維護(hù)衛(wèi)生行業(yè)形象等四個實際問題。 XX市第五人民醫(yī)院積極推進(jìn) “ 三好一滿意 ” 活動 在 XX 市衛(wèi)生局召開 “ 三好一滿意 ” 活動動員大會以后， XX市第五人民醫(yī)院緊緊抓住時機(jī)積極行動，認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)一思想，全力宣傳營造氛圍，建立組織強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)國家、省、市的要求制定了活動方案，并根據(jù)上級文件精神要求制定了任務(wù)分解表。該院將 24 條服務(wù)舉措分解為 30 個具體目標(biāo)，確認(rèn)了 37 個具體任務(wù)，如：制定《醫(yī)院崗位服務(wù)規(guī)范》和相關(guān)巡查考核辦法、肺科門診和放射科實現(xiàn)電子排隊叫號、實施門診一卡通、對首次就 第 16 頁 共 18 頁 診患者建立規(guī)范的電子檔案、制定抗生素管理辦法等，并根據(jù)任務(wù)內(nèi)容明確了責(zé)任部門及協(xié)作配合部門，確保每項工作目標(biāo)任務(wù)明確、責(zé)任落實明確 第五篇： “ 三好一滿意 ” 活動簡 報 “ 三好一滿意 ” 活動簡報： 新疆自治區(qū)衛(wèi)生廳響應(yīng)衛(wèi)生部決定，在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)全面部署開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的 “ 三好一滿意 ” 活動，提出明確要求。 一、努力做到 “ 服務(wù)好 ” 一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。全區(qū)所有三級醫(yī)院啟動 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” ，實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，逐步在地 市是級醫(yī)院推開。二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。三級醫(yī)院帶頭延長門診時間，開展雙休日及節(jié)假日門診，方便患者就醫(yī)。三是實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。通過多種途徑為群 眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家信息和診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，做好醫(yī)療服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品耗材價格等信息的公開。四是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。扎實推進(jìn)醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險制度，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益。繼續(xù)深入開展創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動，嚴(yán)厲打擊 “ 醫(yī)鬧 ” 等行為，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的工作秩序和就醫(yī)環(huán)境。 二、努力做到 “ 質(zhì)量好 ” 第 17 頁 共 18 頁 一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。切實加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，注重質(zhì)量檢查和考核，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。二是嚴(yán)格規(guī)范診療服 務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。大力推進(jìn)同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)工作，降低患者就診費用。三是大力推行臨床路徑，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理。在基層推行臨床路徑和單病種費用管理，規(guī)范基層醫(yī)療服務(wù)行為，減輕患者負(fù)擔(dān)。四是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。 三、努力做到 “ 醫(yī)德好 ” 一是繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。堅持以正面教育為主，注意結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，使教育更加具有針對性。二是加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。切實 抓好衛(wèi)生部有關(guān)制度規(guī)章的貫徹落實，繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德考評工作，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，切實建立起對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機(jī)制。三是要進(jìn)一步深化醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理工作。結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，研究制定切實管用的制度辦法和監(jiān)管措施，深化長效機(jī)制建設(shè)。對容易滋生商業(yè)賄賂的重點部門和重點崗位的人員，定期交流輪崗，并形成制度。加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計功能管理，實行加密管理，建立制衡機(jī)制，嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序，嚴(yán)禁為商業(yè)目的統(tǒng)方。進(jìn)一步健全醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記 第 18 頁 共 18 頁 錄制度，實行動態(tài)管理，堅 決打擊行賄行為。 四、努力做到 “ 群眾滿意 ” 一是結(jié)合深化醫(yī)改，落實利民惠民措施。要扎實推進(jìn)國家基本藥物制度，積極探索實施按病種付費等支付方式改革，切實減輕群眾醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格控制公立醫(yī)院建設(shè)規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)大型醫(yī)用設(shè)備配置管理，促進(jìn)公立醫(yī)院優(yōu)先配備、合理使用基本藥物，廣泛使用適宜技術(shù)，提高醫(yī)療服務(wù)的適宜性，控制醫(yī)藥費用不合理上漲。二是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。三是全面開展民主評議衛(wèi)生行風(fēng)，讓社會滿意。繼續(xù)發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，高度關(guān)注并積極參與政風(fēng)行風(fēng)熱線工作，認(rèn)真傾聽群眾 呼聲，及時解決群眾反映的突出問題。 自治區(qū)衛(wèi)生廳強(qiáng)調(diào)，開展 “ 三好一滿意 ” 活動是切實解決衛(wèi)生系統(tǒng)存在的突出問題，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象，保證醫(yī)改順利進(jìn)行的重大舉措，各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要高度重視，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真制定實施方案，采取有力措施，提升服務(wù)水平，狠抓質(zhì)量管理，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，把衛(wèi)生糾風(fēng)工作推向新階段。