“三好一滿意”活動總結-資料下載頁
2025-09-10 21:55本頁面
【正文】 院醫(yī)療服務觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、患者滿意度等為主要內容的績效考核體系，檢查小組每個月深入到科室、病房進行檢查走訪，月底將檢查結果匯總，反饋到科室從而提高服務質量，讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的 實惠。并在醒目位置設立了意見箱，以便及時解決患者的困難。完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度。醫(yī)務人員要實行醫(yī)德承諾，切實身體力行彰顯良好行業(yè)風范，繼續(xù)加大對醫(yī)療服務環(huán)節(jié)中的違法違紀行為的懲戒處罰力度，進一步落實醫(yī)德醫(yī)風平時考核與年度考核相結合，建立個人醫(yī)德醫(yī)風檔案，進一步細化工作指標和考核標準，建立對醫(yī)務人員有效的激勵和 約束機制； 四、深入開展行風評議，積極主動接受社會站監(jiān)督，努力做到 “ 群眾滿意 ” “ 群眾滿意 ” 是我們的最終目標，也是我們開展 “ 三好一滿意 ” 活動的初衷和目的。 一是認 真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對出院 第 7 頁 共 7 頁 病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。并將調查結果作為醫(yī)務人員的績效考核參考，努力使患者滿意率達到 100%二是全面開展民主評議行風，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。 通過開展 “ 三好一滿意 ” 活動，使 我院醫(yī)德醫(yī)風有了明顯改進，醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向了新的臺階，真正使 “ 三好一滿意 ”落到了實處。 二 o 一一年九月二日
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