4某年三好一滿意活動總結(jié)-資料下載頁
2025-08-18 15:21本頁面
【正文】 廣開言路，讓群眾充分參與其中，防止行評內(nèi)熱外冷的現(xiàn)象。 三、存在的問題 6“ 三好一滿意 ” 活動開展以來，我院各項工作雖然取得了一定的成效，但離上級的要求和人民的期望還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動成效不明顯，護士人力資源配置不足，難以滿足臨床實際工作需要 。二是醫(yī)院信息化互聯(lián)系統(tǒng)還未健全 。三是在開展 “ 志愿服務(wù)在醫(yī)院 ” 活動上，我院正積極著手執(zhí)行，此項工作未進入實質(zhì)性階段；四是目前醫(yī)院分設(shè)在兩處，東江院區(qū)的病人進行部分檢查還不方便；五是就診和住院病人數(shù)量很多，診 室和病房管理有待進一步細化。 三、下步工作計劃 改善門診服務(wù)。繼續(xù)施行預(yù)約掛號服務(wù)工作；開展雙休日及節(jié)假日門診，充實門診力量 。加強急診綠色通道管理，推行“ 三先三后 ” ，即先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費，確保急診搶救 “ 綠色通道 ” 暢通無阻和救治的及時有效 。改善住院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、出院服務(wù)流程，確保患者得到方便、快捷、連續(xù)和個性化的醫(yī)療服務(wù)。 扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。認真落實 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程 ” 活動計劃和實施方案，穩(wěn)步推進試點病房工作，制定護理人員績效考核方案，建立并 完善護理支持系統(tǒng)，推進護理工作貼 第 10 頁 共 11 頁 近患者、貼近臨床、貼近社會，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護理服務(wù)，增進醫(yī)患和諧。 積極開展 “ 志愿服務(wù)在醫(yī)院 ” 活動。按照衛(wèi)生局的部署與要求，我院將在近日開展 “ 志愿服務(wù)在醫(yī)院 ” 活動，并將此項工作納入工作日程，做到有方案、有動員、有總結(jié)，努力促進和諧醫(yī)患關(guān)系。 深入開展創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動。暢通投訴渠道，落實首訴負責(zé)制，對群眾投訴的問題及時調(diào)查處理和整改并向投訴人反饋。加強治安防控體系建設(shè)，完善人防、物防、技防措施，提高醫(yī)院安全防范能力，全面落實醫(yī) 院內(nèi)部投訴受理、醫(yī)患糾紛應(yīng)急 7 處置、第三方調(diào)解、醫(yī)療責(zé)任保險、醫(yī)療救助等 “ 五位一體 ” 的醫(yī)患糾紛預(yù)防處置長效機制，堅決打擊 “ 醫(yī)鬧 ” 和破壞醫(yī)院秩序的違法行為，切實維護廣大醫(yī)護人員和患者的合法權(quán)益。 進一步提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，樹立行業(yè)新風(fēng)，繼續(xù)抓好醫(yī)院行風(fēng)評議，加強治理商業(yè)賄賂的長效機制建設(shè)。加強廉潔從政、廉潔行醫(yī)制度建設(shè)，切實糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，認真處理并嚴肅查處損害群眾利益的行為，更好地維護人民群眾的健康利益。 完善院務(wù)公開制度。進一步落實院務(wù)公開各項要求， 增強院務(wù)公開意識，推動醫(yī)院進一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理 第 11 頁 共 11 頁 決策。定期向社會公布醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)收費標準、藥品及高值耗材價格情況，接受社會監(jiān)督。
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