5三好一滿意活動(dòng)總結(jié)_-資料下載頁(yè)
2025-08-31 11:00本頁(yè)面
【正文】 盡量安排產(chǎn)婦家屬陪護(hù)病床；公開投訴電話，及時(shí)受 理和處理好病人投訴；通過一系列的為民、便民措施的實(shí)施，出院病人回訪表?yè)P(yáng)率明顯升高。 三、及時(shí)總結(jié)、表彰先進(jìn)、不斷改善、持續(xù)發(fā)展。 按照《實(shí)施方案》的要求， 10 月底活動(dòng)的組織實(shí)施階段告一段落。通過 5 個(gè)多月的努力，我院服務(wù)態(tài)度明顯改善、服務(wù)能力明顯增強(qiáng)、醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。根據(jù)同比調(diào)查，我院住院人次、業(yè)務(wù)收入與去年同比增長(zhǎng) 20%，住院病人、門診病人滿意度提 高5%；針對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的投訴明顯減少。 在各階段檢查總結(jié)中，我院分批表彰了一批 “ 護(hù)理先進(jìn)個(gè)人、病歷質(zhì)量?jī)?yōu)勝者 ” 。對(duì)于在績(jī)效考核中違紀(jì)行為進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)及經(jīng)濟(jì)處罰。 通過此次活動(dòng)，我們深刻感受到在醫(yī)院管理工作中，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是前提、醫(yī)療服務(wù)是基礎(chǔ)、醫(yī)療質(zhì)量是靈魂、群眾滿意是目標(biāo)。在今后的工作中，我院要以此次活動(dòng)為契機(jī)全面促進(jìn)醫(yī)院文化、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平再提高，在跨越，為我縣婦女兒童提供多層次、多方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè) 2024 年 11 月 2 日
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