“三好一滿意”活動小結(jié)-資料下載頁
2025-09-22 20:26本頁面
【正文】 理的實施方案，開展了處方專項培訓(xùn)，抗菌用藥專項培訓(xùn)、住院總演練、病歷評比等活動，并通過醫(yī)療質(zhì)量檢查、醫(yī)療總值班夜巡查、醫(yī)技科室質(zhì)量督查、處方專項檢查，臨床I類切口手術(shù)抗菌用藥專項檢查、科主任考核等多種措施，強化了全院人員醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的意識。在認真落實醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度的同時，醫(yī)院大力推進臨床路徑管理，積極規(guī)范診療行為，現(xiàn)已開展了65個病種的臨床路徑。通過完善醫(yī)院《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療常規(guī)》，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度；嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范（試行）》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等，完善處方點評制度，促進合理用藥；對醫(yī)用耗材等費用進行嚴(yán)格限制，降低醫(yī)療費用，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。四、深入推進行風(fēng)建設(shè)，接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點。我院廣大干部職工始終以患者為中心，依靠群眾深入推進行風(fēng)建設(shè)。一是認真開展患者滿意度調(diào)查活動。通過對出院病人電話回訪，跟蹤病人愈后情況；對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受。二是加強掛號、收費等“窗口”部門的行風(fēng)建設(shè)?；顒悠陂g先后組織窗口服務(wù)人員進行醫(yī)療服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使其明晰崗位要求和行為規(guī)范，增強服務(wù)意識。三是重視并積極參與各級行評辦和電臺舉辦的政風(fēng)行風(fēng)熱線，認真傾聽群眾呼聲，充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，加強行風(fēng)監(jiān)督力度，廣泛征求社會各界的意見和建議，及時解決群眾反映的突出問題。四是開展形式多樣的基層醫(yī)療服務(wù)，例如為社區(qū)開展大型檢查、專家診療預(yù)約，開展專家進社區(qū)的健康咨詢、健康講座、義診義檢活動，走到群眾中去，提升醫(yī)院整體形象。通過“三好一滿意”活動，我院在改進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、提升服務(wù)水平、狠抓質(zhì)量管理等方面取得了一定的成效，在今后的工作中更應(yīng)該將“三好一滿意”落在實處，努力成為群眾滿意的好醫(yī)院，切實保障人民群眾的健康權(quán)益。
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