汽車配件公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-數(shù)據(jù)分析控制程序-資料下載頁
【導(dǎo)讀】中國最大的管理資源中心。濟(jì)南第二汽車配件有限公。濟(jì)南第二汽車配件有限公司發(fā)布。理，確保公司質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)作，并利用過程績效和業(yè)績的有效數(shù)據(jù)和資?！顿|(zhì)量記錄控制程序》?！秵T工激勵(lì)和授權(quán)管理程序》?！恫少徆芾沓绦颉?。《顧客滿意度管理程序》?！陡倪M(jìn)管理程序》?！都m正和預(yù)防措施控制程序》?！额櫩捅г固幚沓绦颉?。包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)、與供應(yīng)商有關(guān)。的產(chǎn)品質(zhì)量、交付以及目前關(guān)鍵產(chǎn)品與服。務(wù)特征的質(zhì)量水平發(fā)展趨勢(shì)等各項(xiàng)狀況，公司各部門必須對(duì)以下項(xiàng)目和內(nèi)容的過程。將其與相應(yīng)的競爭對(duì)手或同類廠家數(shù)據(jù)作。分析比較，同時(shí)明確其差距，并制定發(fā)展。有效運(yùn)作和管理，以持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量管。質(zhì)量部主管審查、管理者代表核準(zhǔn)后，由。各部門年度質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成狀況統(tǒng)。規(guī)定根據(jù)每月顧客抱怨（投訴）和顧客退。理者代表核準(zhǔn)后，由銷售部存檔。的規(guī)定根據(jù)每年度顧客調(diào)查的實(shí)際狀況于。顧客回復(fù)后的二個(gè)星期內(nèi)將其統(tǒng)計(jì)匯總在?！澳甓阮櫩蜐M意度調(diào)查和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)。收集各部門年度質(zhì)
【正文】 中，經(jīng)財(cái)務(wù)部主管審查、核準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部存檔。 外部不良質(zhì)量成本的分析統(tǒng)計(jì)： 由財(cái)務(wù)部按《質(zhì)量成本管理程序》中的規(guī)定根據(jù)每月外部失效成本項(xiàng)目的實(shí)際發(fā)生費(fèi)用于次月初 10 日內(nèi)將其統(tǒng)計(jì)匯總在“年度外部失效成本和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表”中，經(jīng)財(cái)務(wù)部主管審查、核準(zhǔn)后， 由財(cái)務(wù)部存檔。 員工滿意 度的調(diào)查、分析統(tǒng)計(jì)： 由辦公室部 按《員工激勵(lì)和授權(quán)管理程序》中的規(guī)定 根據(jù)每年度員工滿意度調(diào)查的實(shí)際狀況在員工滿意度調(diào)查后的二個(gè)星期內(nèi)將其統(tǒng)計(jì)匯總在“年度員工滿意度調(diào)查和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表”中，經(jīng)部門主管審查、管理者代表核準(zhǔn)后，由辦公室存檔。 “年度鑒定成本和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表” “年度內(nèi)部失效成本和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表” “年度外部失效成本和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表” “年度員工滿意度調(diào)查和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表” 應(yīng)與公司的整個(gè)經(jīng)營目標(biāo) 的進(jìn)展進(jìn)行比較。 目，由相關(guān)部門按《改進(jìn)管理程序》中的規(guī)定對(duì)其進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，并維持其目前的績效和業(yè)績。 B預(yù)防成本狀況 B預(yù)防成本狀況 收集鑒定成本 狀況的統(tǒng)計(jì)資料 收集 員工滿意度 狀況的統(tǒng)計(jì)資料 收集外部不良質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)資料 收集內(nèi)部不良 質(zhì)量成本資料 趨勢(shì)分析 結(jié)果判定 持續(xù)改進(jìn) 中國最大的管理資源中心 第 7 頁 共 8 頁 的項(xiàng)目，由相關(guān)缺失責(zé)任部門按《糾正和預(yù)防措施控制程序》中的規(guī)定對(duì)其進(jìn)行原因分析和提出糾正與預(yù)防措施，并由責(zé)任單位主管負(fù)責(zé)對(duì)其執(zhí)行糾正與預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行追蹤和效果驗(yàn)證及確認(rèn)，直到此問題得到有效解決和處理。 糾正與預(yù)防措施報(bào)告 工作流程 工作內(nèi)容說明 使用 表單 、匯總及分析、使用和處理結(jié)果由各相關(guān)部門在每年的管理評(píng)審會(huì)議上進(jìn)行評(píng)審，并將評(píng)審的結(jié)果記錄于管理評(píng)審的“會(huì)議記錄表”中，以便讓公司管理層和相關(guān)部門了解公司過程績效和業(yè)績項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作狀況。 會(huì)議記錄表 NO YES NO YES 6. 公司級(jí)數(shù)據(jù)和資料的分析和使用的趨勢(shì)主要用來： 優(yōu)先解決與顧客相關(guān)的問題。 確定關(guān)鍵的與顧客相關(guān)的趨勢(shì)和相 互關(guān)系，以支持產(chǎn)品質(zhì)量 /交付 /服務(wù)等狀況評(píng)審、方案決策和長期策劃。 從使用中產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品信息及時(shí)報(bào)告的信息系統(tǒng)。 存與歸檔，由各相關(guān)部門按《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行作業(yè) 。 D E 批準(zhǔn) 措施執(zhí)行 驗(yàn)證 資料歸檔 通知相關(guān)部門 按《糾正和預(yù)防措施控制程序》作業(yè) C D E C 中國最大的管理資源中心 第 8 頁 共 8 頁 7．附件： （無）
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