【導(dǎo)讀】中國最大的管理資源中心。濟(jì)南第二汽車配件有限公。濟(jì)南第二汽車配件有限公司發(fā)布。理,確保公司質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)作,并利用過程績效和業(yè)績的有效數(shù)據(jù)和資?!顿|(zhì)量記錄控制程序》?!秵T工激勵(lì)和授權(quán)管理程序》?!恫少徆芾沓绦颉贰!额櫩蜐M意度管理程序》?!陡倪M(jìn)管理程序》。《糾正和預(yù)防措施控制程序》。《顧客抱怨處理程序》。包括采取預(yù)防措施的機(jī)會、與供應(yīng)商有關(guān)。的產(chǎn)品質(zhì)量、交付以及目前關(guān)鍵產(chǎn)品與服。務(wù)特征的質(zhì)量水平發(fā)展趨勢等各項(xiàng)狀況,公司各部門必須對以下項(xiàng)目和內(nèi)容的過程。將其與相應(yīng)的競爭對手或同類廠家數(shù)據(jù)作。分析比較,同時(shí)明確其差距,并制定發(fā)展。有效運(yùn)作和管理,以持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量管。質(zhì)量部主管審查、管理者代表核準(zhǔn)后,由。各部門年度質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成狀況統(tǒng)。規(guī)定根據(jù)每月顧客抱怨(投訴)和顧客退。理者代表核準(zhǔn)后,由銷售部存檔。的規(guī)定根據(jù)每年度顧客調(diào)查的實(shí)際狀況于。顧客回復(fù)后的二個(gè)星期內(nèi)將其統(tǒng)計(jì)匯總在。“年度顧客滿意度調(diào)查和趨勢分析統(tǒng)計(jì)。收集各部門年度質(zhì)