上海寶鋼國(guó)貿(mào)公司數(shù)據(jù)分析控制程序-資料下載頁(yè)
2025-06-19 10:16本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】關(guān)數(shù)據(jù)的收集和分析，以證實(shí)寶鋼國(guó)際管理體系的適宜性和有效性，發(fā)現(xiàn)、識(shí)別可實(shí)施的改進(jìn)措施，特制定本程序。對(duì)來(lái)自外部和產(chǎn)生于內(nèi)部的數(shù)據(jù)分析活動(dòng)。行歸口管理并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選用管理及實(shí)施效果的檢查。計(jì)技術(shù)的具體選擇和應(yīng)用。人力資源部負(fù)責(zé)組織對(duì)統(tǒng)計(jì)方法的培訓(xùn)。A政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等；D相關(guān)方反饋及顧客投訴等。與管理評(píng)審報(bào)告及體系正常運(yùn)行的其他記錄；B已出現(xiàn)及潛在的不合格，如服務(wù)過程中單證差錯(cuò)、服務(wù)失誤情況，C緊急信息，如突發(fā)事故等；D其他信息，如員工合理化建議等。A顧客滿意或不滿意的程度；C過程和服務(wù)的特性及其變化趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的需求；F公司目前的財(cái)務(wù)狀況。顧客及供方進(jìn)行信息溝通，以滿足顧客的需求，妥善處理他們的意見，系內(nèi)外部溝通控制程序》規(guī)定，定期上報(bào)或及時(shí)在內(nèi)部進(jìn)行溝通。緊急信息由發(fā)現(xiàn)部門迅速報(bào)公司相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)及部門處理。C為調(diào)查問題的原因，可使用因果圖。
【正文】 共 4 頁(yè) 第 4頁(yè) 統(tǒng)計(jì)方法實(shí)施要求 A 正確收集數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，有代表性； B 正確使用統(tǒng)計(jì)方法，確保統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果的科學(xué)、準(zhǔn)確、真實(shí)。 對(duì)統(tǒng)計(jì)方法適用性、有效性的評(píng)價(jià) A 是否減少了不合格； B 是否提高了顧客滿意度； C 是否明確體系運(yùn)行改進(jìn)機(jī)會(huì)，從而有利于持續(xù)改進(jìn)； D 是否提高工作效率，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。 數(shù)據(jù)分析記錄由各部門按《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行管理。 4 相關(guān)文件 《糾正和預(yù)防措施管理程序》 《顧客投 訴處理程序》 《質(zhì)量體系內(nèi)外部溝通控制程序》 《不合格品控制程序》 《合理化建議和技術(shù)改進(jìn)管理程序》 《質(zhì)量記錄控制程序》 制訂：汪正全 日期： 20xx年 6 月３日 審核：夏曉明 日期： 20xx年 6 月３日
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