【正文】 成狀況和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表” 年度顧客抱怨（投訴）和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表 年度顧客退貨產(chǎn)品和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表 “年度顧客滿意度調(diào)查和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表” 確定項(xiàng)目和內(nèi)容 數(shù)據(jù)收集 收集 各部門年度質(zhì)量目標(biāo) 統(tǒng)計(jì)資料 A 收集公司年度質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)資料 收集顧客抱怨（投訴）和顧客退貨產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)資料 收集顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料 中國(guó)最大的管理資源中心 第 4 頁(yè) 共 8 頁(yè) 表”中，經(jīng)部門主管審查、 管理者代表 核準(zhǔn)后，由銷售部存檔。 產(chǎn)品利潤(rùn)狀況的分析統(tǒng)計(jì)： 由財(cái)務(wù)部根據(jù)每月產(chǎn)品的實(shí)際利潤(rùn)狀況于次月初 5 日內(nèi)將其統(tǒng)計(jì)匯總在“年度產(chǎn)品利潤(rùn)核算和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表”中，經(jīng)部門主管審查、 管理者代表 核準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部存檔。 產(chǎn)品交付績(jī)效狀況的分析統(tǒng)計(jì)： 業(yè)務(wù)人員把每月產(chǎn)品的實(shí)際交付績(jī)效狀況于次月初 5 日內(nèi)報(bào)銷售部，由銷售部負(fù)責(zé)在 10 日內(nèi)將其統(tǒng)計(jì)匯總在“年度產(chǎn)品交付績(jī)效和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表”中，經(jīng)部門主管審查、核準(zhǔn)后，由銷售部存檔。 供應(yīng)商交付績(jī)效狀況的分析統(tǒng)計(jì)： 由供應(yīng)科和配套部按《采購(gòu)管 理程序》中的規(guī)定根據(jù)每月供應(yīng)商實(shí)際的交付績(jī)效狀況于次月初 10 日內(nèi)將其統(tǒng)計(jì)匯總在“年度供應(yīng)商產(chǎn)品交付績(jī)效和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表”中，經(jīng)部門主管審查、核準(zhǔn)后，由供應(yīng)科和配套部存檔。 工作內(nèi)容說(shuō)明 使用表單 內(nèi)部質(zhì)量審核狀況的分析統(tǒng)計(jì)： 由內(nèi)部質(zhì)量審核小組按《體系審核管理程序》、《過(guò)程審核管理程序》、《產(chǎn)品審 核管理程序》中的規(guī)定根據(jù)每年內(nèi)部質(zhì)量審核（包括過(guò)程審核和產(chǎn)品審核）的實(shí)際執(zhí)行和 /或完成狀況于其在 完成后的二個(gè)星期內(nèi)將其統(tǒng)計(jì)匯整在“內(nèi)部質(zhì)量審核總結(jié)報(bào)告”、“過(guò)程審核總結(jié)報(bào)告”、“產(chǎn)品審核總結(jié)報(bào)告”表中，經(jīng)內(nèi)審小組組長(zhǎng)審查、管理者代表核準(zhǔn)后，由認(rèn)證辦公室存檔。 過(guò)程檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量狀況的分析統(tǒng)計(jì)： 由各單位按《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》中的規(guī)定根據(jù)每月各生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)際所發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量狀況于次月初 10 日內(nèi)將其統(tǒng)計(jì)匯總在“年度過(guò)程檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量分析和趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)表”中，經(jīng)單位主管審查、核準(zhǔn)后，由各單位存檔。 設(shè)備 預(yù)防保養(yǎng)目標(biāo)統(tǒng)計(jì)： 由生產(chǎn)部按《設(shè)備管理程序》中的規(guī)定根據(jù)每月機(jī)器設(shè)備的實(shí)際預(yù)防保養(yǎng)目標(biāo)（包括機(jī)器設(shè)備的完好率、故障率、保養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成率等）狀況于次月初 10 日內(nèi)將其統(tǒng)計(jì)匯總在“年度設(shè)備維修保養(yǎng)目標(biāo)和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表”中，經(jīng)部門主管審查、核準(zhǔn) “內(nèi)部質(zhì)量審核總結(jié)報(bào)告”、“過(guò)程審核總結(jié)報(bào)告”、“產(chǎn)品審核總結(jié)報(bào)告”表 “年度供應(yīng)商提供產(chǎn)品質(zhì)量分析和趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)表” “年度過(guò)程檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量分析和趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)表” “年度最終檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量分析和趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)表” “年度設(shè)備維修保養(yǎng)目標(biāo)和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表” B 收集設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)目標(biāo)狀況的統(tǒng)計(jì)資料 收集內(nèi)部質(zhì)量審核狀況的統(tǒng)計(jì)資料 收集供應(yīng)商提供產(chǎn)品質(zhì)量狀況的統(tǒng)計(jì)資料 收集過(guò)程檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量狀況的統(tǒng)計(jì)資料 收集最終檢驗(yàn)產(chǎn)品 質(zhì)量狀況的統(tǒng)計(jì)資料 B