【正文】 定 核準(zhǔn) A 各部門(mén)年度質(zhì)量目標(biāo)制定 核準(zhǔn) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 4 頁(yè) 共 11 頁(yè) 工作流程 統(tǒng)計(jì)、匯總，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。 公司年度質(zhì)量目標(biāo)（包括各部門(mén)年度質(zhì)量目標(biāo)）完成情況由質(zhì)量部在管理評(píng)審會(huì)議上進(jìn)行提報(bào)分析，其具體的工作由各相關(guān)部門(mén)按《管理職責(zé)程序》中的管理評(píng)審的規(guī)定進(jìn)行。 提供充分的資源：公司最高管理者應(yīng)識(shí)別并提供充分的實(shí)施組織戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需的資源，包括：運(yùn)行和改進(jìn)質(zhì)量管理體系以及其它相關(guān)方面滿意所需的資源。 2. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：公司最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，理解并滿足現(xiàn)有及潛在顧客和最終使用者當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望。 ： 為滿足公司產(chǎn)品、項(xiàng)目、合同或顧客規(guī)定的要求，確定和配備必要的管制手段、過(guò) 程、設(shè)備、工藝裝備、資源和技能、使與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的相關(guān)工作有所依 循及得到有效實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)符合顧客和公司既定的 工作流程 工作內(nèi)容說(shuō)明 使用表單 要求，公司最高管理者必須對(duì)本公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和售后服務(wù)所需的質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃和規(guī)劃。 公司質(zhì)量管理體系策劃的具體工作由各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)按《質(zhì)量管理體系策劃程序》進(jìn)行作業(yè)。 公司質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)圖由公司管理者代表根據(jù)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和質(zhì)量管理活動(dòng)實(shí)際所需及其工作職能進(jìn)行制定，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布，并在公司內(nèi)予以公告，以便讓公司所有人員了解公司質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)。 各部門(mén) /人員的職責(zé)和權(quán)限必須依 B B 公司組織結(jié)構(gòu)圖和質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)圖編制 核準(zhǔn) 公司組織結(jié)構(gòu)圖和公司質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)圖頒布 各部門(mén)崗位職責(zé)制定 核準(zhǔn) 質(zhì)量管理體系策劃 中國(guó)最大的管理資源中心 第 6 頁(yè) 共 11 頁(yè) 據(jù)以下相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行制定，并依其執(zhí)行。 B）、確認(rèn)和記錄與產(chǎn)品、過(guò)程和質(zhì)量管理體系有關(guān)的問(wèn) 題。 D）、驗(yàn)證解決辦法的實(shí)施效果。 工作流程 工作內(nèi)容說(shuō)明 使用表單 為確保公司內(nèi)部和外部的質(zhì)量信息得到有效處理和解決，公司按《信息管理程序》建立處理和解決這方面的管理信息體系，使負(fù)責(zé)糾正措施的管理者迅速了解不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品或過(guò)程問(wèn)題及狀況；其具體作業(yè)由各相關(guān)部門(mén)參照 《不合格品控制程序》、《糾正和預(yù)防措施控制程序》、《顧客抱怨處理程序》、《體系 審核管理程序》、 《過(guò)程控制程序》、《產(chǎn)品交付管理程序》、《服務(wù)管理程序》、《顧客滿意度管理程序》等進(jìn)行作業(yè)。必須至少在一個(gè)工作日內(nèi)將其報(bào)告給負(fù)責(zé)糾正措施的管理者，使其了解不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品或過(guò)程問(wèn)題及狀況，并使其得到有效處理和解決。 在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，當(dāng)質(zhì)量和其他 C 各部門(mén)崗位職責(zé)頒布 C 崗位職責(zé)履行 C 中國(guó)最大的管理資源中心 第 7 頁(yè) 共 11 頁(yè) 直接利益發(fā)生沖突時(shí)，不能在質(zhì)量上打折扣。 為配合公司質(zhì)量體系的實(shí)施、執(zhí)行及提高管理和工作人員的工作素質(zhì)，在生產(chǎn)工作中，特別是橫跨班次的生產(chǎn)作業(yè)，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，公司應(yīng)對(duì)所有的班次配備或指派負(fù)責(zé)質(zhì)量的工作人員，以確保生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量工作正常和 有效運(yùn)作，使公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客的要求。其培訓(xùn)和資格鑒定工作依《人力資源管理程序》進(jìn)行。 ： A）確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到