【導讀】手冊》第二版，現予以批準頒布實施。管理體系的綱領和行動準則。公司全體員工必須遵照執(zhí)行。體系運作的領導，特任命袁宗生為我公司的管理者代表。本手冊采用ISO9000：20xx《質量管理體系——基礎和術語》的術語和定義。手冊持有者調離工作崗位時，應將手冊交還品質部，辦理核收登記。4手冊持有者應使其受到妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關規(guī)定。磁電機廠與香港利蒙國際貿易公司共同出資組建的合資公司，現有員工160人，其中專業(yè)技術人員48人。產多種型號罩極電機250萬臺及摩托車磁電機60萬套的生產能力。的產品返銷美國GE公司，具有良好的市場發(fā)展前景。

　　

【正文】 導 下對公司新產品的研制開發(fā)負全面責任，確保質量管理體系在設計開發(fā)部門的正常運行； b)負責審核《項目建議書》、《設計開發(fā)計劃書》、《設計開發(fā)評審報告》、《新產品鑒定報告》和《試產總結報告》； c)負責組織與供方的技術協議簽定，定期召開質量例會，分析解決生產制造過程中和用戶反饋的產品質量問題并采取改進措施； d)負責對各類質量文件記錄、報告的簽批； 3． 5 市場營銷副總經理 a)全面負責公司產品的日常銷售工作，確保質量管理體系在本部門正常運行； b)組織識別顧客的需求和期望； c)負責與顧客溝通，建立顧客檔案，妥 善處理顧客意見。 3． 6 管理副總經理 a)負責公司各部門的考核管理工作，確保質量管理體系正常運行； b)負責公司的人事管理工作，按照公司要求配置人力資源，滿足生產和發(fā)展的需求； c)負責組織全體員工的培訓工作，審批培訓計劃并組織實施； 3． 7 生產部 a）負責公司生產調度、庫管、各生產車間以及有關方面的工作； b)貫徹落實公司質量方針和目標及這些體系文件中有關過程控制，產品標識和 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 44 頁 共 71 頁 濟南吉易電機有限公司 章節(jié)號 5． 3 5． 3 職責和權限 版本 2 頁次 3／ 5 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 45 頁 共 71 頁 可追溯性控制等有關規(guī)定； c)負責編 制、實施生產作業(yè)計劃，嚴格按計劃安排生產，確保合同如期履行； d)定期主持召開生產調度會議，督導各方面的工作，確保生產的正常進行； e)負責生產設施的全面管理，協助技術部完成生產技術準備工作，及時排查生產中存在的問題并組織解決； f)負責督導各車間的現場管理工作，做到安全生產和文明生產； g)對重大生產責任事故和人身事故，會同有關部門查清原因，提出處理意見； h)負責公司生產能力的核定工作，平衡各車間的生產能力，做到均衡生產； i)負責全廠倉庫的管理工作； 3． 8 技術部 a)在總工程師領導下組織和實施公司 新產品的設計和開發(fā)全過程； b)確保質量管理體系在本部門的正常運行； c)負責產品技術文件的編制、發(fā)放、更改工作； d)負責與顧客和供方簽定技術協議； e)組織進行生產技術準備工作； f)生產過程的技術指導與工藝改進工作。 3． 9 品質部 a) 在總經理和管理者代表領導下，貫徹國家有關質量的法律、法規(guī)和政策，貫徹 ISO9000 標準和國家質量管理標準； b)開展質量體系的日常管理工作，負責編制質量管理體系一級文件，經管理者代表審核、總經理批準后組織實施，并協助管理者代表進行內部審核； 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 46 頁 共 71 頁 濟南吉易電機有限公司 章節(jié)號 5． 3 5． 3 職責和權限 版本 2 頁次 4／ 5 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 47 頁 共 71 頁 c)對質量體系和產品的不合格制定整改計劃措施，確定責任部門，并對整改效果進行驗證； d)負責將銷售部門及用戶反饋的質量問題進行驗證和評審； e) 對全公司的產品質量檢驗工作進行調控和指導配合管理部進行全員質量培訓； f)負責對本公司所有檢驗、計量器具和檢測裝置的管理和控制，按國家基準統(tǒng)一的校準系統(tǒng)配備有資格的計量人員和適宜的檢測環(huán)境； g)負責進行各種統(tǒng)計資料的收集整理和反饋； 3． 10 采購部 a)全面負責公司生產所需 原材料的采購供應，確保質量管理體系在本部門正常運行并對供方嚴格選定和定期組織評審； b)依據生產計劃和實際工作需要，制定外協配套件，生產原料的采購計劃并組織實施； c)負責供貨合同的簽定、執(zhí)行、處理； d)負責采購物資的報檢、入庫，協調處理采購物資不合格品的重大質量問題；e)負責采購物資的成本控制和完成公司下達的目標成本； f)執(zhí)行有關采購產品的庫存管理，財務報賬、標識和可追溯性及搬運、儲存的管理制度，確保采購有依據，質量合格，采購產品具有可追溯性和賬目清楚； 3． 11 市場部 a)負責組織產品銷售的合同評審 及公司產品的銷售工作； b)負責產品銷售中質量信息的收集、匯總和上報； c)監(jiān)督產品質量反饋過程中的質量整改情況； d)負責顧客滿意度的測量，并組織進行好售后服務工作； e) 接待來訪客戶，及時處理客戶反饋意見，做好技術咨詢服務。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 48 頁 共 71 頁 濟南吉易電機有限公司 章節(jié)號 5． 3 5． 3 職責和權限 版本 2 頁次 5／ 5 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 49 頁 共 71 頁 3． 12 管理部 a)全面負責公司各部門的工作考核，確保質量管理體系在本部門正常運行； b)負責公司的人事管理工作，按照公司要求配置人力資源，滿足生產和發(fā)展的需求； c)負責組 織全體員工的培訓工作，制定培訓計劃并組織實施； d)執(zhí)行國家有關勞動人事法律、法規(guī)，處理相關問題； 3． 13 辦公室 a)全面負責公司日常行政管理工作，接收外來文件并控制分發(fā)，確保質量管理體系在本部門正常運行； b) 對公司的各類資料，檔案文件進行管理、保存； c) 負責公司對外公共關系，宣傳等工作，為企業(yè)樹立良好形象； 3． 14 倉庫 a)負責公司物資入庫時的驗收、倉儲、發(fā)放、調撥、儲運、防護和交付的管理； b)執(zhí)行有關物資的庫存管理、財務報賬、標識和可追溯性及搬運、儲存的管理規(guī)定，確保庫存物資有采購依據、質 量合格、合理存放、標識明顯、分類建帳、帳卡物一致； c)調查、了解、掌握庫存物資的質量、性能、維護、保存情況，掌握物資的計劃、供應、流動、庫存情況，做好信息反饋工作。 d)負責庫存物資的環(huán)境管理、安全管理、定時查驗，保證物資不受損失； e)協助有質量問題物資的處理和不合格品的及時返退。 3． 15 各車間 a) 貫徹落實公司質量方針和目標及這些體系文件中有關過程控制、產品標 識和可追溯性控制等有關規(guī)定，合理安排和進行生產； b)生產作業(yè)現場、工藝紀律符合規(guī)定要求，嚴格按圖紙、工藝、作業(yè)指導 書或封樣進行生產作業(yè)。保證 不合格品不加工、不使用、不轉下道工序并及時反饋信息，保證要求的標識齊全、完整，要求的記錄數據準確、可靠； c)負責按規(guī)定對工序產品進行搬運、儲存、防護和包裝，在生產過程中應用統(tǒng)計技術，科學地確定和控制過程能力； d)組織本部門員工參加質量體系培訓和技能培訓，不斷提高其工作水平。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 50 頁 共 71 頁 濟南吉易電機有限公司 章節(jié)號 1． 0 公司組織機構圖 版本 2 頁次 1／ 1 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 51 頁 共 71 頁 總經理 副總經理 總工程師 副總經理 副總經理 財務部 辦公室 市場部 技術部 品質部 生產部 采購部 管理部 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 52 頁 共 71 頁 濟南吉易電機有限公司 章節(jié)號 2． 0 公司質量管理體系結構圖 版本 2 頁次 1／ 1 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 53 頁 共 71 頁 總經理 副總經理 總工程師 副總經理 管理者代表 辦公室 市場部 品質部 技術部 采購部 生產部 管理部 副總經理 各車間 倉 庫 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 54 頁 共 71 頁 濟南吉易電機有限公司 章節(jié)號 5． 4 5． 4 管理評審控制程序 版本 2 頁次 1／ 3 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 55 頁 共 71 頁 1 目的 按計劃評審質量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 2 范圍 適用于對公司質量管理體系的評審。 3 職責 3． 1 總經理主持管理評審活動。 3． 2 管理者代表負責向總經理報告質量管理體系運行情況，提出改進建議，編寫相應的管理評審報告。 3． 3 品質部負責 評審計劃的制定、收集并提供管理評審所需的資料，負責對評審后的糾正、預防措施進行跟蹤和驗證。 3． 4 各相關部門負責準備、提供與本部門工作有關的評審所需資料，并負責實施管理評審中提出的相關的糾正、預防措施。 4 程序