【導(dǎo)讀】手冊(cè)》第二版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命袁宗生為我公司的管理者代表。本手冊(cè)采用ISO9000：20xx《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》的術(shù)語(yǔ)和定義。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還品質(zhì)部，辦理核收登記。4手冊(cè)持有者應(yīng)使其受到妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。磁電機(jī)廠與香港利蒙國(guó)際貿(mào)易公司共同出資組建的合資公司，現(xiàn)有員工160人，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員48人。產(chǎn)多種型號(hào)罩極電機(jī)250萬(wàn)臺(tái)及摩托車(chē)磁電機(jī)60萬(wàn)套的生產(chǎn)能力。的產(chǎn)品返銷(xiāo)美國(guó)GE公司，具有良好的市場(chǎng)發(fā)展前景。

　　

【正文】 導(dǎo) 下對(duì)公司新產(chǎn)品的研制開(kāi)發(fā)負(fù)全面責(zé)任，確保質(zhì)量管理體系在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)的正常運(yùn)行； b)負(fù)責(zé)審核《項(xiàng)目建議書(shū)》、《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)》、《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審報(bào)告》、《新產(chǎn)品鑒定報(bào)告》和《試產(chǎn)總結(jié)報(bào)告》； c)負(fù)責(zé)組織與供方的技術(shù)協(xié)議簽定，定期召開(kāi)質(zhì)量例會(huì)，分析解決生產(chǎn)制造過(guò)程中和用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題并采取改進(jìn)措施； d)負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)質(zhì)量文件記錄、報(bào)告的簽批； 3． 5 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理 a)全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的日常銷(xiāo)售工作，確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)正常運(yùn)行； b)組織識(shí)別顧客的需求和期望； c)負(fù)責(zé)與顧客溝通，建立顧客檔案，妥 善處理顧客意見(jiàn)。 3． 6 管理副總經(jīng)理 a)負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的考核管理工作，確保質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行； b)負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，按照公司要求配置人力資源，滿足生產(chǎn)和發(fā)展的需求； c)負(fù)責(zé)組織全體員工的培訓(xùn)工作，審批培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施； 3． 7 生產(chǎn)部 a）負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)調(diào)度、庫(kù)管、各生產(chǎn)車(chē)間以及有關(guān)方面的工作； b)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)及這些體系文件中有關(guān)過(guò)程控制，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 44 頁(yè) 共 71 頁(yè) 濟(jì)南吉易電機(jī)有限公司 章節(jié)號(hào) 5． 3 5． 3 職責(zé)和權(quán)限 版本 2 頁(yè)次 3／ 5 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 45 頁(yè) 共 71 頁(yè) 可追溯性控制等有關(guān)規(guī)定； c)負(fù)責(zé)編 制、實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃安排生產(chǎn)，確保合同如期履行； d)定期主持召開(kāi)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議，督導(dǎo)各方面的工作，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行； e)負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的全面管理，協(xié)助技術(shù)部完成生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作，及時(shí)排查生產(chǎn)中存在的問(wèn)題并組織解決； f)負(fù)責(zé)督導(dǎo)各車(chē)間的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，做到安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)； g)對(duì)重大生產(chǎn)責(zé)任事故和人身事故，會(huì)同有關(guān)部門(mén)查清原因，提出處理意見(jiàn)； h)負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)能力的核定工作，平衡各車(chē)間的生產(chǎn)能力，做到均衡生產(chǎn)； i)負(fù)責(zé)全廠倉(cāng)庫(kù)的管理工作； 3． 8 技術(shù)部 a)在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下組織和實(shí)施公司 新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)全過(guò)程； b)確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的正常運(yùn)行； c)負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)文件的編制、發(fā)放、更改工作； d)負(fù)責(zé)與顧客和供方簽定技術(shù)協(xié)議； e)組織進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作； f)生產(chǎn)過(guò)程的技術(shù)指導(dǎo)與工藝改進(jìn)工作。 3． 9 品質(zhì)部 a) 在總經(jīng)理和管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹國(guó)家有關(guān)質(zhì)量的法律、法規(guī)和政策，貫徹 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)； b)開(kāi)展質(zhì)量體系的日常管理工作，負(fù)責(zé)編制質(zhì)量管理體系一級(jí)文件，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并協(xié)助管理者代表進(jìn)行內(nèi)部審核； 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 46 頁(yè) 共 71 頁(yè) 濟(jì)南吉易電機(jī)有限公司 章節(jié)號(hào) 5． 3 5． 3 職責(zé)和權(quán)限 版本 2 頁(yè)次 4／ 5 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 47 頁(yè) 共 71 頁(yè) c)對(duì)質(zhì)量體系和產(chǎn)品的不合格制定整改計(jì)劃措施，確定責(zé)任部門(mén)，并對(duì)整改效果進(jìn)行驗(yàn)證； d)負(fù)責(zé)將銷(xiāo)售部門(mén)及用戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行驗(yàn)證和評(píng)審； e) 對(duì)全公司的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作進(jìn)行調(diào)控和指導(dǎo)配合管理部進(jìn)行全員質(zhì)量培訓(xùn)； f)負(fù)責(zé)對(duì)本公司所有檢驗(yàn)、計(jì)量器具和檢測(cè)裝置的管理和控制，按國(guó)家基準(zhǔn)統(tǒng)一的校準(zhǔn)系統(tǒng)配備有資格的計(jì)量人員和適宜的檢測(cè)環(huán)境； g)負(fù)責(zé)進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)資料的收集整理和反饋； 3． 10 采購(gòu)部 a)全面負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)所需 原材料的采購(gòu)供應(yīng)，確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)正常運(yùn)行并對(duì)供方嚴(yán)格選定和定期組織評(píng)審； b)依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和實(shí)際工作需要，制定外協(xié)配套件，生產(chǎn)原料的采購(gòu)計(jì)劃并組織實(shí)施； c)負(fù)責(zé)供貨合同的簽定、執(zhí)行、處理； d)負(fù)責(zé)采購(gòu)物資的報(bào)檢、入庫(kù)，協(xié)調(diào)處理采購(gòu)物資不合格品的重大質(zhì)量問(wèn)題；e)負(fù)責(zé)采購(gòu)物資的成本控制和完成公司下達(dá)的目標(biāo)成本； f)執(zhí)行有關(guān)采購(gòu)產(chǎn)品的庫(kù)存管理，財(cái)務(wù)報(bào)賬、標(biāo)識(shí)和可追溯性及搬運(yùn)、儲(chǔ)存的管理制度，確保采購(gòu)有依據(jù)，質(zhì)量合格，采購(gòu)產(chǎn)品具有可追溯性和賬目清楚； 3． 11 市場(chǎng)部 a)負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品銷(xiāo)售的合同評(píng)審 及公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作； b)負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售中質(zhì)量信息的收集、匯總和上報(bào)； c)監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量反饋過(guò)程中的質(zhì)量整改情況； d)負(fù)責(zé)顧客滿意度的測(cè)量，并組織進(jìn)行好售后服務(wù)工作； e) 接待來(lái)訪客戶，及時(shí)處理客戶反饋意見(jiàn)，做好技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 48 頁(yè) 共 71 頁(yè) 濟(jì)南吉易電機(jī)有限公司 章節(jié)號(hào) 5． 3 5． 3 職責(zé)和權(quán)限 版本 2 頁(yè)次 5／ 5 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 49 頁(yè) 共 71 頁(yè) 3． 12 管理部 a)全面負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的工作考核，確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)正常運(yùn)行； b)負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，按照公司要求配置人力資源，滿足生產(chǎn)和發(fā)展的需求； c)負(fù)責(zé)組 織全體員工的培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施； d)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事法律、法規(guī)，處理相關(guān)問(wèn)題； 3． 13 辦公室 a)全面負(fù)責(zé)公司日常行政管理工作，接收外來(lái)文件并控制分發(fā)，確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)正常運(yùn)行； b) 對(duì)公司的各類(lèi)資料，檔案文件進(jìn)行管理、保存； c) 負(fù)責(zé)公司對(duì)外公共關(guān)系，宣傳等工作，為企業(yè)樹(shù)立良好形象； 3． 14 倉(cāng)庫(kù) a)負(fù)責(zé)公司物資入庫(kù)時(shí)的驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)放、調(diào)撥、儲(chǔ)運(yùn)、防護(hù)和交付的管理； b)執(zhí)行有關(guān)物資的庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)報(bào)賬、標(biāo)識(shí)和可追溯性及搬運(yùn)、儲(chǔ)存的管理規(guī)定，確保庫(kù)存物資有采購(gòu)依據(jù)、質(zhì) 量合格、合理存放、標(biāo)識(shí)明顯、分類(lèi)建帳、帳卡物一致； c)調(diào)查、了解、掌握庫(kù)存物資的質(zhì)量、性能、維護(hù)、保存情況，掌握物資的計(jì)劃、供應(yīng)、流動(dòng)、庫(kù)存情況，做好信息反饋工作。 d)負(fù)責(zé)庫(kù)存物資的環(huán)境管理、安全管理、定時(shí)查驗(yàn)，保證物資不受損失； e)協(xié)助有質(zhì)量問(wèn)題物資的處理和不合格品的及時(shí)返退。 3． 15 各車(chē)間 a) 貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)及這些體系文件中有關(guān)過(guò)程控制、產(chǎn)品標(biāo) 識(shí)和可追溯性控制等有關(guān)規(guī)定，合理安排和進(jìn)行生產(chǎn)； b)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、工藝紀(jì)律符合規(guī)定要求，嚴(yán)格按圖紙、工藝、作業(yè)指導(dǎo) 書(shū)或封樣進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)。保證 不合格品不加工、不使用、不轉(zhuǎn)下道工序并及時(shí)反饋信息，保證要求的標(biāo)識(shí)齊全、完整，要求的記錄數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠； c)負(fù)責(zé)按規(guī)定對(duì)工序產(chǎn)品進(jìn)行搬運(yùn)、儲(chǔ)存、防護(hù)和包裝，在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，科學(xué)地確定和控制過(guò)程能力； d)組織本部門(mén)員工參加質(zhì)量體系培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，不斷提高其工作水平。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 50 頁(yè) 共 71 頁(yè) 濟(jì)南吉易電機(jī)有限公司 章節(jié)號(hào) 1． 0 公司組織機(jī)構(gòu)圖 版本 2 頁(yè)次 1／ 1 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 51 頁(yè) 共 71 頁(yè) 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總工程師 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 辦公室 市場(chǎng)部 技術(shù)部 品質(zhì)部 生產(chǎn)部 采購(gòu)部 管理部 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 52 頁(yè) 共 71 頁(yè) 濟(jì)南吉易電機(jī)有限公司 章節(jié)號(hào) 2． 0 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 版本 2 頁(yè)次 1／ 1 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 53 頁(yè) 共 71 頁(yè) 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總工程師 副總經(jīng)理 管理者代表 辦公室 市場(chǎng)部 品質(zhì)部 技術(shù)部 采購(gòu)部 生產(chǎn)部 管理部 副總經(jīng)理 各車(chē)間 倉(cāng) 庫(kù) 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 54 頁(yè) 共 71 頁(yè) 濟(jì)南吉易電機(jī)有限公司 章節(jié)號(hào) 5． 4 5． 4 管理評(píng)審控制程序 版本 2 頁(yè)次 1／ 3 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 55 頁(yè) 共 71 頁(yè) 1 目的 按計(jì)劃評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 2 范圍 適用于對(duì)公司質(zhì)量管理體系的評(píng)審。 3 職責(zé) 3． 1 總經(jīng)理主持管理評(píng)審活動(dòng)。 3． 2 管理者代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議，編寫(xiě)相應(yīng)的管理評(píng)審報(bào)告。 3． 3 品質(zhì)部負(fù)責(zé) 評(píng)審計(jì)劃的制定、收集并提供管理評(píng)審所需的資料，負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)審后的糾正、預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。 3． 4 各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供與本部門(mén)工作有關(guān)的評(píng)審所需資料，并負(fù)責(zé)實(shí)施管理評(píng)審中提出的相關(guān)的糾正、預(yù)防措施。 4 程序