【正文】 下對公司新產品的研制開發(fā)負全面責任，確保質量管理體系在設計開發(fā)部門的正常運行； b)負責審核《項目建議書》、《設計開發(fā)計劃書》、《設計開發(fā)評審報告》、《新產品鑒定報告》和《試產總結報告》； c)負責組織與供方的技術協(xié)議簽定，定期召開質量例會，分析解決生產制造過程中和用戶反饋的產品質量問題并采取改進措施； d)負責對各類質量文件記錄、報告的簽批； 3． 5 市場營銷副總經(jīng)理 a)全面負責公司產品的日常銷售工作，確保質量管理體系在本部門正常運行； b)組織識別顧客的需求和期望； c)負責與顧客溝通，建立顧客檔案，妥 善處理顧客意見。 d)負責庫存物資的環(huán)境管理、安全管理、定時查驗，保證物資不受損失； e)協(xié)助有質量問題物資的處理和不合格品的及時返退。 2 范圍 適用于對公司質量管理體系的評審。 3． 4 各相關部門負責準備、提供與本部門工作有關的評審所需資料，并負責實施管理評審中提出的相關的糾正、預防措施。 3． 2 管理者代表負責向總經(jīng)理報告質量管理體系運行情況，提出改進建議，編寫相應的管理評審報告。保證 不合格品不加工、不使用、不轉下道工序并及時反饋信息，保證要求的標識齊全、完整，要求的記錄數(shù)據(jù)準確、可靠； c)負責按規(guī)定對工序產品進行搬運、儲存、防護和包裝，在生產過程中應用統(tǒng)計技術，科學地確定和控制過程能力； d)組織本部門員工參加質量體系培訓和技能培訓，不斷提高其工作水平。 3． 9 品質部 a) 在總經(jīng)理和管理者代表領導下，貫徹國家有關質量的法律、法規(guī)和政策，貫徹 ISO9000 標準和國家質量管理標準； b)開展質量體系的日常管理工作，負責編制質量管理體系一級文件，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準后組織實施，并協(xié)助管理者代表進行內部審核； 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 46 頁 共 71 頁 濟南吉易電機有限公司 章節(jié)號 5． 3 5． 3 職責和權限 版本 2 頁次 4／ 5 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 47 頁 共 71 頁 c)對質量體系和產品的不合格制定整改計劃措施，確定責任部門，并對整改效果進行驗證； d)負責將銷售部門及用戶反饋的質量問題進行驗證和評審； e) 對全公司的產品質量檢驗工作進行調控和指導配合管理部進行全員質量培訓； f)負責對本公司所有檢驗、計量器具和檢測裝置的管理和控制，按國家基準統(tǒng)一的校準系統(tǒng)配備有資格的計量人員和適宜的檢測環(huán)境； g)負責進行各種統(tǒng)計資料的收集整理和反饋； 3． 10 采購部 a)全面負責公司生產所需 原材料的采購供應，確保質量管理體系在本部門正常運行并對供方嚴格選定和定期組織評審； b)依據(jù)生產計劃和實際工作需要，制定外協(xié)配套件，生產原料的采購計劃并組織實施； c)負責供貨合同的簽定、執(zhí)行、處理； d)負責采購物資的報檢、入庫，協(xié)調處理采購物資不合格品的重大質量問題；e)負責采購物資的成本控制和完成公司下達的目標成本； f)執(zhí)行有關采購產品的庫存管理，財務報賬、標識和可追溯性及搬運、儲存的管理制度，確保采購有依據(jù)，質量合格，采購產品具有可追溯性和賬目清楚； 3． 11 市場部 a)負責組織產品銷售的合同評審 及公司產品的銷售工作； b)負責產品銷售中質量信息的收集、匯總和上報； c)監(jiān)督產品質量反饋過程中的質量整改情況； d)負責顧客滿意度的測量，并組織進行好售后服務工作； e) 接待來訪客戶，及時處理客戶反饋意見，做好技術咨詢服務。 b)負責根據(jù)市場需求制定生產計劃，并組織協(xié)調各部門按計劃進行生產。 2 范圍 適用于組織內對質量管理體系有關的管理層及各職能部門和有關人員的職責、權限的規(guī)定。 6 質量記錄 6． 1《質量策劃實施情況檢查表》。 4， 6． 3 質量策劃的更改 a)《質量策劃輸出文件》的更改應在受控狀態(tài)下進行，經(jīng)總經(jīng)理批準后按《文件控制程序》執(zhí)行； b)在更改期間應保持質量管理體系的完整運行，例如組織機構的調整應對職責作出相應的變更，以確保體系正常運作。 4． 5 質量策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放 4． 5． 1《質量策劃輸出文件》由品質部組織各部門負責人編制，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準后，以受控文件形式發(fā)放到相關部門。 針對具體的產品、項目或合同的質量策劃執(zhí)行《實現(xiàn)過程的策劃程序》。 b)產品出廠合格率達到 100%。 3． 2 管理者代表負責審核各部門為管理策劃編制的有關文件。 3. 顧客投訴率每年≤ 10 次。 拓展市場：通過提供符合顧客要求的產品，達到并超越顧客滿意，爭取更廣闊的市場份額。 3． 2． 2 將顧客的需求和期望轉化為要求 這些要求包括對產品的要求、過程要求和質量管理體系要求等，只有完全滿足顧客需求和期望時，顧客才能滿意。 3． 1． 3 總經(jīng)理按計劃的時間間隔主持管理評審，執(zhí)行《管理評審控制程序》。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 31 頁 共 71 頁 濟南吉易電機有限公司 章節(jié)號 5． 0 5． 0 管 理 職 責 版本 2 頁次 1／ 2 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 32 頁 共 71 頁 1 目的 規(guī)定公司總經(jīng)理應承諾和實施的活動。 4. 6. 2 各相關部門可根據(jù)工作需要提出記錄格式設計更改，執(zhí)行《文件控制程序》有關文件更改的規(guī)定。各部門按規(guī)定的期限保存記錄，對于保存一年以上的記錄交檔案室保存。 4． 2 質量記錄的標識編號 質量記錄的標 識編號按《文件控制程序》執(zhí)行。 3． 2 各部門資料員負責收集、整理、保管本部門的質量記錄。 5 相關文件 《質量記錄控制程序》。 4. 8. 2 技術部負責收集相關國家、行業(yè)、國際標準的最新版本，統(tǒng)一編號，相對應的舊 標準隨之作廢。 c)對受控文件，各部門資料員應及時填寫本部門使用文件的《部門受控文件清單》。 4． 5 文件的更改 文件的更改必須由原文件編寫部門填寫《文件更改通知單》，并把《文件更改通知單》發(fā)放至所有原文件使用部門，指定專人對原文件按 《文件更改通知單》的內容完成更改。 4． 3 文件的編寫、審核、批準、發(fā)放 文件發(fā)布前應得到批準，以確保文件是適宜的： a)質量手冊由品質部負責組織編寫，由管理者代表審核，上報總經(jīng)理批準發(fā)布，由品質部負責登記、發(fā)放； b)各部門管理標準由各部門負責人組織編寫、匯總，由管理者代表審批，各部門負責登記、發(fā)放； c)應確保文件使用的各場所都應得到相關文件的適用版本。 例如： JYZS01，表示濟南吉易電機有限公司質量手冊第 l 版。文件的組成應適合于其特有的活動方式。 3. 5 各部門資料員負責本部門與質量管理體系有關的文件的收集、整理和歸檔等。 3 職責 3. 1 總經(jīng)理負責批準發(fā)布質量手冊。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 20 頁 共 71 頁 4. 2. 5 文件的詳略程度應取決于公司規(guī)模、產品類型、過程復雜程度、員工能力素質等，應切合實際，便于理解應用。 4. 2. 1 按照 IS09001： 20xx 標準的要求及公司的實際情況，編制了適宜的文件以確保質量管理體系有效運行。 品質部 a)在管理者代表的領導下，確保公司質量管理體系正常運行； b)負責組織編制與質量方針和目標相一致的質量管理體系文件。 濟南吉易電機有限公司 章節(jié)號 4. 0 4． 0 質量管理體系 版本 2 頁次 l／ 2 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 17 頁 共 71 頁 1 目的 說明對公司建立、實施和保持質量管理體系的總體性要求及對質量管理體系文件編制的總要求。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 10 頁 共 71 頁 濟南吉易電機有限公司 章節(jié)號 0. 3 0． 3 質量手冊修改控制 版本 2 頁次 l／ 1 章節(jié)號 修改條款 修改日期 修改人 審核 批準 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 11 頁 共 71 頁 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 12 頁 共 71 頁 濟南吉易電機有限公司 章節(jié)號 0. 4 0. 4 公 司 概 況 版本 2 頁次 1／ 1 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 13 頁 共 71 頁 濟南吉易電機有限公司 (Jinan JiYi Motor Company Limited)系中國輕騎集團磁電機廠與香港利蒙國際貿易公司共同出資組建的合資公司，現(xiàn)有員工 160 人，其中專業(yè)技術人員 48 人。手冊管理的所有相關事宜均由品質部統(tǒng)一負責，未經(jīng)管理者代表批準，任何人不得將手冊提供給公司以外人員。 3. 在整個組織內促進顧客要求意識的形成； 4. 就質量管理體系有關事宜對外聯(lián)絡。公司全體員工必須遵照執(zhí)行。 本手冊是公司質量管理體系的法規(guī)性文件，是指導公司