【正文】 下對公司新產(chǎn)品的研制開發(fā)負全面責任，確保質(zhì)量管理體系在設(shè)計開發(fā)部門的正常運行； b)負責審核《項目建議書》、《設(shè)計開發(fā)計劃書》、《設(shè)計開發(fā)評審報告》、《新產(chǎn)品鑒定報告》和《試產(chǎn)總結(jié)報告》； c)負責組織與供方的技術(shù)協(xié)議簽定，定期召開質(zhì)量例會，分析解決生產(chǎn)制造過程中和用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題并采取改進措施； d)負責對各類質(zhì)量文件記錄、報告的簽批； 3． 5 市場營銷副總經(jīng)理 a)全面負責公司產(chǎn)品的日常銷售工作，確保質(zhì)量管理體系在本部門正常運行； b)組織識別顧客的需求和期望； c)負責與顧客溝通，建立顧客檔案，妥 善處理顧客意見。 d)負責庫存物資的環(huán)境管理、安全管理、定時查驗，保證物資不受損失； e)協(xié)助有質(zhì)量問題物資的處理和不合格品的及時返退。 2 范圍 適用于對公司質(zhì)量管理體系的評審。 3． 4 各相關(guān)部門負責準備、提供與本部門工作有關(guān)的評審所需資料，并負責實施管理評審中提出的相關(guān)的糾正、預防措施。 3． 2 管理者代表負責向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運行情況，提出改進建議，編寫相應(yīng)的管理評審報告。保證 不合格品不加工、不使用、不轉(zhuǎn)下道工序并及時反饋信息，保證要求的標識齊全、完整，要求的記錄數(shù)據(jù)準確、可靠； c)負責按規(guī)定對工序產(chǎn)品進行搬運、儲存、防護和包裝，在生產(chǎn)過程中應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)，科學地確定和控制過程能力； d)組織本部門員工參加質(zhì)量體系培訓和技能培訓，不斷提高其工作水平。 3． 9 品質(zhì)部 a) 在總經(jīng)理和管理者代表領(lǐng)導下，貫徹國家有關(guān)質(zhì)量的法律、法規(guī)和政策，貫徹 ISO9000 標準和國家質(zhì)量管理標準； b)開展質(zhì)量體系的日常管理工作，負責編制質(zhì)量管理體系一級文件，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準后組織實施，并協(xié)助管理者代表進行內(nèi)部審核； 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 46 頁 共 71 頁 濟南吉易電機有限公司 章節(jié)號 5． 3 5． 3 職責和權(quán)限 版本 2 頁次 4／ 5 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 47 頁 共 71 頁 c)對質(zhì)量體系和產(chǎn)品的不合格制定整改計劃措施，確定責任部門，并對整改效果進行驗證； d)負責將銷售部門及用戶反饋的質(zhì)量問題進行驗證和評審； e) 對全公司的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作進行調(diào)控和指導配合管理部進行全員質(zhì)量培訓； f)負責對本公司所有檢驗、計量器具和檢測裝置的管理和控制，按國家基準統(tǒng)一的校準系統(tǒng)配備有資格的計量人員和適宜的檢測環(huán)境； g)負責進行各種統(tǒng)計資料的收集整理和反饋； 3． 10 采購部 a)全面負責公司生產(chǎn)所需 原材料的采購供應(yīng)，確保質(zhì)量管理體系在本部門正常運行并對供方嚴格選定和定期組織評審； b)依據(jù)生產(chǎn)計劃和實際工作需要，制定外協(xié)配套件，生產(chǎn)原料的采購計劃并組織實施； c)負責供貨合同的簽定、執(zhí)行、處理； d)負責采購物資的報檢、入庫，協(xié)調(diào)處理采購物資不合格品的重大質(zhì)量問題；e)負責采購物資的成本控制和完成公司下達的目標成本； f)執(zhí)行有關(guān)采購產(chǎn)品的庫存管理，財務(wù)報賬、標識和可追溯性及搬運、儲存的管理制度，確保采購有依據(jù)，質(zhì)量合格，采購產(chǎn)品具有可追溯性和賬目清楚； 3． 11 市場部 a)負責組織產(chǎn)品銷售的合同評審 及公司產(chǎn)品的銷售工作； b)負責產(chǎn)品銷售中質(zhì)量信息的收集、匯總和上報； c)監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量反饋過程中的質(zhì)量整改情況； d)負責顧客滿意度的測量，并組織進行好售后服務(wù)工作； e) 接待來訪客戶，及時處理客戶反饋意見，做好技術(shù)咨詢服務(wù)。 b)負責根據(jù)市場需求制定生產(chǎn)計劃，并組織協(xié)調(diào)各部門按計劃進行生產(chǎn)。 2 范圍 適用于組織內(nèi)對質(zhì)量管理體系有關(guān)的管理層及各職能部門和有關(guān)人員的職責、權(quán)限的規(guī)定。 6 質(zhì)量記錄 6． 1《質(zhì)量策劃實施情況檢查表》。 4， 6． 3 質(zhì)量策劃的更改 a)《質(zhì)量策劃輸出文件》的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進行，經(jīng)總經(jīng)理批準后按《文件控制程序》執(zhí)行； b)在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運行，例如組織機構(gòu)的調(diào)整應(yīng)對職責作出相應(yīng)的變更，以確保體系正常運作。 4． 5 質(zhì)量策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放 4． 5． 1《質(zhì)量策劃輸出文件》由品質(zhì)部組織各部門負責人編制，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準后，以受控文件形式發(fā)放到相關(guān)部門。 針對具體的產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量策劃執(zhí)行《實現(xiàn)過程的策劃程序》。 b)產(chǎn)品出廠合格率達到 100%。 3． 2 管理者代表負責審核各部門為管理策劃編制的有關(guān)文件。 3. 顧客投訴率每年≤ 10 次。 拓展市場：通過提供符合顧客要求的產(chǎn)品，達到并超越顧客滿意，爭取更廣闊的市場份額。 3． 2． 2 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 這些要求包括對產(chǎn)品的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等，只有完全滿足顧客需求和期望時，顧客才能滿意。 3． 1． 3 總經(jīng)理按計劃的時間間隔主持管理評審，執(zhí)行《管理評審控制程序》。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 31 頁 共 71 頁 濟南吉易電機有限公司 章節(jié)號 5． 0 5． 0 管 理 職 責 版本 2 頁次 1／ 2 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 32 頁 共 71 頁 1 目的 規(guī)定公司總經(jīng)理應(yīng)承諾和實施的活動。 4. 6. 2 各相關(guān)部門可根據(jù)工作需要提出記錄格式設(shè)計更改，執(zhí)行《文件控制程序》有關(guān)文件更改的規(guī)定。各部門按規(guī)定的期限保存記錄，對于保存一年以上的記錄交檔案室保存。 4． 2 質(zhì)量記錄的標識編號 質(zhì)量記錄的標 識編號按《文件控制程序》執(zhí)行。 3． 2 各部門資料員負責收集、整理、保管本部門的質(zhì)量記錄。 5 相關(guān)文件 《質(zhì)量記錄控制程序》。 4. 8. 2 技術(shù)部負責收集相關(guān)國家、行業(yè)、國際標準的最新版本，統(tǒng)一編號，相對應(yīng)的舊 標準隨之作廢。 c)對受控文件，各部門資料員應(yīng)及時填寫本部門使用文件的《部門受控文件清單》。 4． 5 文件的更改 文件的更改必須由原文件編寫部門填寫《文件更改通知單》，并把《文件更改通知單》發(fā)放至所有原文件使用部門，指定專人對原文件按 《文件更改通知單》的內(nèi)容完成更改。 4． 3 文件的編寫、審核、批準、發(fā)放 文件發(fā)布前應(yīng)得到批準，以確保文件是適宜的： a)質(zhì)量手冊由品質(zhì)部負責組織編寫，由管理者代表審核，上報總經(jīng)理批準發(fā)布，由品質(zhì)部負責登記、發(fā)放； b)各部門管理標準由各部門負責人組織編寫、匯總，由管理者代表審批，各部門負責登記、發(fā)放； c)應(yīng)確保文件使用的各場所都應(yīng)得到相關(guān)文件的適用版本。 例如： JYZS01，表示濟南吉易電機有限公司質(zhì)量手冊第 l 版。文件的組成應(yīng)適合于其特有的活動方式。 3. 5 各部門資料員負責本部門與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件的收集、整理和歸檔等。 3 職責 3. 1 總經(jīng)理負責批準發(fā)布質(zhì)量手冊。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 20 頁 共 71 頁 4. 2. 5 文件的詳略程度應(yīng)取決于公司規(guī)模、產(chǎn)品類型、過程復雜程度、員工能力素質(zhì)等，應(yīng)切合實際，便于理解應(yīng)用。 4. 2. 1 按照 IS09001： 20xx 標準的要求及公司的實際情況，編制了適宜的文件以確保質(zhì)量管理體系有效運行。 品質(zhì)部 a)在管理者代表的領(lǐng)導下，確保公司質(zhì)量管理體系正常運行； b)負責組織編制與質(zhì)量方針和目標相一致的質(zhì)量管理體系文件。 濟南吉易電機有限公司 章節(jié)號 4. 0 4． 0 質(zhì)量管理體系 版本 2 頁次 l／ 2 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 17 頁 共 71 頁 1 目的 說明對公司建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的總體性要求及對質(zhì)量管理體系文件編制的總要求。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 10 頁 共 71 頁 濟南吉易電機有限公司 章節(jié)號 0. 3 0． 3 質(zhì)量手冊修改控制 版本 2 頁次 l／ 1 章節(jié)號 修改條款 修改日期 修改人 審核 批準 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 11 頁 共 71 頁 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 12 頁 共 71 頁 濟南吉易電機有限公司 章節(jié)號 0. 4 0. 4 公 司 概 況 版本 2 頁次 1／ 1 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 13 頁 共 71 頁 濟南吉易電機有限公司 (Jinan JiYi Motor Company Limited)系中國輕騎集團磁電機廠與香港利蒙國際貿(mào)易公司共同出資組建的合資公司，現(xiàn)有員工 160 人，其中專業(yè)技術(shù)人員 48 人。手冊管理的所有相關(guān)事宜均由品質(zhì)部統(tǒng)一負責，未經(jīng)管理者代表批準，任何人不得將手冊提供給公司以外人員。 3. 在整個組織內(nèi)促進顧客要求意識的形成； 4. 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。公司全體員工必須遵照執(zhí)行。 本手冊是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導公司