畜產(chǎn)外貿(mào)程序文件13個doc顧客投訴處理程序-資料下載頁
2025-07-13 18:48本頁面
【導(dǎo)讀】本程序適用于公司外貿(mào)業(yè)務(wù)客戶的投訴處理。經(jīng)理辦同與投訴有關(guān)的業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)處理顧客的投訴。表》并復(fù)印一份轉(zhuǎn)經(jīng)理辦。品質(zhì)量問題，外界因素問題。及制定改進(jìn)措施。顧客提出索賠要求，則轉(zhuǎn)入《不合格處理程序》。啟動《糾正和預(yù)防措施控制程序》。執(zhí)行，并將改進(jìn)情況反饋顧客，以取得共識。相關(guān)文件及記錄由經(jīng)理辦公室保存。
【正文】 顧客投訴處理控制程序 糾正和預(yù)防措施申請表 序號： 糾正和預(yù)防措施申請理由： 申請部門： 申請人 /日期： 審核人 /日期： 以上內(nèi)容由申請部門填寫完成后交分管總經(jīng)理（副總經(jīng)理） 是否同意糾正和預(yù)防措施申請 不同 意 不同意的理由： 同 意 參與糾正和預(yù)防措施會議人員： 原因分析： 建議采取的措施： 糾正和預(yù)防措施責(zé)任部門： 限定完成時間： 批準(zhǔn)（分管總或副總經(jīng)理）： 日期： 以上內(nèi)容由審批者填寫后交責(zé)任部門 采取措施： 填寫人： 日期： 以上內(nèi)容由責(zé)任部門填寫后交分管總或副總經(jīng)理 驗證情況 結(jié) 果 糾正預(yù)防措施已完成且有效 尚在進(jìn)行 尚未實施或?qū)嵤┖鬅o效 驗證人： 日期：
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