【正文】 座、倒水。 來客多時，依序進行，不能先接待熟悉客戶。 對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。 應記住常來的客戶。 接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。 (四 )、員工行為規(guī)范： 全體員工要遵紀守法、不準假公濟私，不準損害公司利益。 公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發(fā)生直接或間接的關系。 公司員工不得將應屬于公司的業(yè)務機密竊為己有 。公司員工必須遵守公認的會計準則和經(jīng)營慣例。 (五 )、人員定崗及： 人員定崗辦事處定編 4人，常設主任 1名，財務 1 名，貨管 1名，外協(xié) 1名 崗位職責 (一 )、主任職責： A、負責每月船運計劃的報批、落實 。 B、負責組織貨源的進場、裝卸等 。 C、協(xié)調 人員的分工及調度 D、復核每次進貨、發(fā)貨清單并完備相關手續(xù) E、完成領導交辦的其他工作。 (二 )、計量職責： A、準確地計量每車貨品的毛重、皮重，計算每車的凈重并及時登記 B、當日批次貨品運送完畢后，及時填寫運輸?shù)怯洷?，并收齊保管好運輸單據(jù)。 C、當日批次貨物運輸完畢后，與發(fā)運人、收貨人核對相關單據(jù)，確認無誤后由各方簽字。 (三 )、貨管職責： A、全面負責貨物的質量，并對所有進出貨場的貨物嚴把質量關 。 B、對每批次進入貨場的貨物，要均衡取樣，在當批次發(fā)貨過程中，質量發(fā)生變化時，要立即報告并停止發(fā)運，等候處理 。 C、進場貨物應分類存放，根據(jù)存量及時組織起堆 。 D、根據(jù)領導要求適時提出解決方案和建議。 (四 )、財務職責： A、對每批次進出貨場的貨物進行分類登記、專帳管理 。 B、保管好各類進出貨物的原始單據(jù)，做好統(tǒng)計報表 。 C、根據(jù)財務制度，做好內部報銷、及費用控制 。 D、每月初，做好貨物的進出統(tǒng)計報表。 員工手冊參考模板 (六 ) 第一條總則：為嚴明紀律，獎懲分明，調動員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率 。本著公平競爭，公正管理的原則，進一步貫徹公司各項規(guī)章制度、強化工作流程、明確崗位職責，公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項與工作流程，特制定本獎懲制度。 第二條公司獎懲制度本著獎懲結合，有功必獎，有過必罰的原則，與員工崗位職責掛鉤，與公司經(jīng)濟效益相結合。 第三條適用范圍：本獎懲制度，貫穿于公司的各項規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進行監(jiān)督。 第四條獎勵或處罰方式： 處罰方式：現(xiàn)金處罰 (從當月工資中扣除并通報 )。 獎勵方式：公 司實行紅包獎勵制度，根據(jù)各部門的階段工作考核情況，隨時或年底發(fā)放。 第五條員工獎勵主要有通報表揚和獎金獎勵，程序如下： 員工推薦、本人自薦或部門提名 。 辦公室、本部門審核 。 總經(jīng)理辦公會議會審 。 總經(jīng)理批準 。 第六條處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別給予以下處罰： 通報批評 。 經(jīng)濟處罰 。 降級 。 辭退。 第七條有下列表現(xiàn)的員工應給予獎勵 完成本部指標，創(chuàng)造較大經(jīng)濟效益 。 向公司提出合理化建設，被公司采納，并取得一定效益的 。 節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著 效果者。 維護紀律，抵制歪風邪氣，突出者 。 工作認真、責任心強、工作績效突出者。 堵住公司的經(jīng)濟漏洞，并為公司挽回經(jīng)濟損失者。 其他對公司做出貢獻者，總經(jīng)理認為應當給予獎勵的 第八條員工有下列行為的應給與通報批評并作處罰。 遲到、早退一次罰款 30 元 。 在工作時間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關的事情罰款 30 元 。 輕微過失致發(fā)生工作錯誤造成損失的罰款 50 元 。 工作時間串崗，妨礙他人工作罰款 30元 。 不按要求打掃衛(wèi)生罰款 30元 。 對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款 100元 。 不按時參加公司的會議培訓罰款 30 元 。 不配合各部門工作的罰款 100元 。 部門經(jīng)理及主管責任人對本部門制度的宣貫、執(zhí)行和監(jiān)督負直接責任，對部門人員獎勵或處罰承擔200%責任，即同時按對員工獎勵、處罰數(shù)的 200%的比例獎勵、處罰本部門經(jīng)理及主管負責人 。 若被處罰員工屢教不改，重復同樣錯誤，或不聽勸阻，不服從管理者，則上級主管人員或制度執(zhí)行部門有權力對其進行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當事人承擔后果與損失 。 1凡是部門經(jīng)理或主管發(fā)現(xiàn)問題不及時糾正，或包庇下屬、隱瞞事實者，與責任當事人處以同等處罰 。 1工作流程中每一流程責任人要對前面各個流程的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查，如發(fā)現(xiàn)上一流程有問題，有權拒絕繼續(xù)進行下一道流程，并有權向所屬部門主管或經(jīng)理提出申訴或向公司進行投訴。若未對上一道流程進行檢查，或發(fā)現(xiàn)問題但未提出或解決，則所發(fā)生一切后果與損失，由本人及所在部門承擔，處罰 100元 。 1各員工之間應互相監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱瞞、包庇問題或知情不報，并造成損失的罰款 100元 。 1完不成領導交辦的各項臨時任務， 罰款 100元 。 1有制度的參照員工管理制度，沒有成文制度可參考的，由總經(jīng)理召開行政人事管理會議決定。 員工手冊參考模板 6篇相關：