【正文】 座、倒水。 來客多時(shí)，依序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。 對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎。 應(yīng)記住常來的客戶。 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。 (四 )、員工行為規(guī)范： 全體員工要遵紀(jì)守法、不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不準(zhǔn)損害公司利益。 公司員工不得受雇于公司競爭對(duì)手或者以其他方式與公司競爭對(duì)手發(fā)生直接或間接的關(guān)系。 公司員工不得將應(yīng)屬于公司的業(yè)務(wù)機(jī)密竊為己有 。公司員工必須遵守公認(rèn)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和經(jīng)營慣例。 (五 )、人員定崗及： 人員定崗辦事處定編 4人，常設(shè)主任 1名，財(cái)務(wù) 1 名，貨管 1名，外協(xié) 1名 崗位職責(zé) (一 )、主任職責(zé)： A、負(fù)責(zé)每月船運(yùn)計(jì)劃的報(bào)批、落實(shí) 。 B、負(fù)責(zé)組織貨源的進(jìn)場、裝卸等 。 C、協(xié)調(diào) 人員的分工及調(diào)度 D、復(fù)核每次進(jìn)貨、發(fā)貨清單并完備相關(guān)手續(xù) E、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 (二 )、計(jì)量職責(zé)： A、準(zhǔn)確地計(jì)量每車貨品的毛重、皮重，計(jì)算每車的凈重并及時(shí)登記 B、當(dāng)日批次貨品運(yùn)送完畢后，及時(shí)填寫運(yùn)輸?shù)怯洷?，并收齊保管好運(yùn)輸單據(jù)。 C、當(dāng)日批次貨物運(yùn)輸完畢后，與發(fā)運(yùn)人、收貨人核對(duì)相關(guān)單據(jù)，確認(rèn)無誤后由各方簽字。 (三 )、貨管職責(zé)： A、全面負(fù)責(zé)貨物的質(zhì)量，并對(duì)所有進(jìn)出貨場的貨物嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) 。 B、對(duì)每批次進(jìn)入貨場的貨物，要均衡取樣，在當(dāng)批次發(fā)貨過程中，質(zhì)量發(fā)生變化時(shí)，要立即報(bào)告并停止發(fā)運(yùn)，等候處理 。 C、進(jìn)場貨物應(yīng)分類存放，根據(jù)存量及時(shí)組織起堆 。 D、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求適時(shí)提出解決方案和建議。 (四 )、財(cái)務(wù)職責(zé)： A、對(duì)每批次進(jìn)出貨場的貨物進(jìn)行分類登記、專帳管理 。 B、保管好各類進(jìn)出貨物的原始單據(jù)，做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表 。 C、根據(jù)財(cái)務(wù)制度，做好內(nèi)部報(bào)銷、及費(fèi)用控制 。 D、每月初，做好貨物的進(jìn)出統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 員工手冊參考模板 (六 ) 第一條總則：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率 。本著公平競爭，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項(xiàng)與工作流程，特制定本獎(jiǎng)懲制度。 第二條公司獎(jiǎng)懲制度本著獎(jiǎng)懲結(jié)合，有功必獎(jiǎng)，有過必罰的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。 第三條適用范圍：本獎(jiǎng)懲制度，貫穿于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。 第四條獎(jiǎng)勵(lì)或處罰方式： 處罰方式：現(xiàn)金處罰 (從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào) )。 獎(jiǎng)勵(lì)方式：公 司實(shí)行紅包獎(jiǎng)勵(lì)制度，根據(jù)各部門的階段工作考核情況，隨時(shí)或年底發(fā)放。 第五條員工獎(jiǎng)勵(lì)主要有通報(bào)表揚(yáng)和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，程序如下： 員工推薦、本人自薦或部門提名 。 辦公室、本部門審核 。 總經(jīng)理辦公會(huì)議會(huì)審 。 總經(jīng)理批準(zhǔn) 。 第六條處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別給予以下處罰： 通報(bào)批評(píng) 。 經(jīng)濟(jì)處罰 。 降級(jí) 。 辭退。 第七條有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì) 完成本部指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益 。 向公司提出合理化建設(shè)，被公司采納，并取得一定效益的 。 節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著 效果者。 維護(hù)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，突出者 。 工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、工作績效突出者。 堵住公司的經(jīng)濟(jì)漏洞，并為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。 其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的 第八條員工有下列行為的應(yīng)給與通報(bào)批評(píng)并作處罰。 遲到、早退一次罰款 30 元 。 在工作時(shí)間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關(guān)的事情罰款 30 元 。 輕微過失致發(fā)生工作錯(cuò)誤造成損失的罰款 50 元 。 工作時(shí)間串崗，妨礙他人工作罰款 30元 。 不按要求打掃衛(wèi)生罰款 30元 。 對(duì)同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款 100元 。 不按時(shí)參加公司的會(huì)議培訓(xùn)罰款 30 元 。 不配合各部門工作的罰款 100元 。 部門經(jīng)理及主管責(zé)任人對(duì)本部門制度的宣貫、執(zhí)行和監(jiān)督負(fù)直接責(zé)任，對(duì)部門人員獎(jiǎng)勵(lì)或處罰承擔(dān)200%責(zé)任，即同時(shí)按對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)、處罰數(shù)的 200%的比例獎(jiǎng)勵(lì)、處罰本部門經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)人 。 若被處罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯(cuò)誤，或不聽勸阻，不服從管理者，則上級(jí)主管人員或制度執(zhí)行部門有權(quán)力對(duì)其進(jìn)行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當(dāng)事人承擔(dān)后果與損失 。 1凡是部門經(jīng)理或主管發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)糾正，或包庇下屬、隱瞞事實(shí)者，與責(zé)任當(dāng)事人處以同等處罰 。 1工作流程中每一流程責(zé)任人要對(duì)前面各個(gè)流程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如發(fā)現(xiàn)上一流程有問題，有權(quán)拒絕繼續(xù)進(jìn)行下一道流程，并有權(quán)向所屬部門主管或經(jīng)理提出申訴或向公司進(jìn)行投訴。若未對(duì)上一道流程進(jìn)行檢查，或發(fā)現(xiàn)問題但未提出或解決，則所發(fā)生一切后果與損失，由本人及所在部門承擔(dān)，處罰 100元 。 1各員工之間應(yīng)互相監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱瞞、包庇問題或知情不報(bào)，并造成損失的罰款 100元 。 1完不成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)， 罰款 100元 。 1有制度的參照員工管理制度，沒有成文制度可參考的，由總經(jīng)理召開行政人事管理會(huì)議決定。 員工手冊參考模板 6篇相關(guān)：