【導(dǎo)讀】和服務(wù)質(zhì)量負有相應(yīng)責任.量控制,開展各項質(zhì)量活動和作業(yè),使每個員工確認工作一開始就符合要求.員都應(yīng)能提供本職工作中滿足規(guī)定要求的有效證據(jù).負責貫徹<<質(zhì)量法>>及國家有關(guān)質(zhì)量方針和政策.批準、頒布質(zhì)量手冊.對重大質(zhì)量問題作處置決定，主持管理評審。協(xié)調(diào)副總經(jīng)理的質(zhì)量職責、接口關(guān)系,保證質(zhì)量管理體系有效運行.對分管范圍內(nèi)的工作質(zhì)量負全面責任.包裝、貯存、交付至售后服務(wù)各階段的質(zhì)量保證.后負責組織實施.批準產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范、審定產(chǎn)品使用說明書.資源增置方案及質(zhì)量改進建議.對不合格品處置進行裁決.統(tǒng)一監(jiān)管質(zhì)量手冊、質(zhì)量程序和質(zhì)量統(tǒng)計.指派審核組長,批準審核組,監(jiān)督內(nèi)部審核.○確定采購資料、文件，準確向分供方傳達采購要求，

　　

【正文】 ───┨ ┃ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 │ QP19QC ┃ ┠─────────────────┼───── ────────────┨ ┃ 與顧客有關(guān)的過程 │ QP03QS,QP07SAL ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 設(shè)計和開發(fā) │ QP20PH,QP21PH, ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 采購 │ QP22PH,QP23PH ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 │ QP05QS ┃ 第 27頁 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━┷━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊 WZQM20xx 章號 :QM11 標題 :質(zhì)量管理體系概要 ──────────────────────────────────────── 質(zhì)量管理體系標準條款對照表 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ ISO9001 標準條款 │ 質(zhì)量手冊章號 /程序文件號 ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 監(jiān)視和測量裝置的控制 │ QP02QS ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 總則 │ QP24TRG ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 監(jiān)視和測量 │ QP25SAL ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 不合格產(chǎn)品控制 │ QP26QC ┃ ┠─────────────────┼─────────────────┨ ┃ 數(shù)據(jù)分析 │ QP26QC ┃ ┠── ───────────────┼─────────────────┨ ┃ 改進 │ QP26QC ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━┷━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 第 28頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊 WZQM20xx 章號 :QM12 標題 :術(shù)語 ─────────────────────── ───────────────── 為了正確制定和使用公司質(zhì)量管理體系文件 ,公司采用 ISO9000： 20xx 中的術(shù)語和定義 ,同時對于公司和本行業(yè)中常用的 ,以及本手冊中采用的術(shù)語和縮寫語在本章中予以列出并加以定義 , 澄清它們在質(zhì)量領(lǐng)域中的用法 .希望因此有助于公司內(nèi)部及與客戶溝通和互相理解 . 1 組織 穩(wěn)賺有限公司的簡稱 . 2 生產(chǎn)廠 指組織的制造廠 . 3 供方 向組織提供產(chǎn)品和服務(wù)的機構(gòu) . 4 客戶 由組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)的接受者 . 5 外協(xié)廠 是建立在 技術(shù)協(xié)議、合同基礎(chǔ)上的 ,經(jīng)過公司總經(jīng)理審批的外部協(xié)作生產(chǎn)廠 . 6 合格供方 經(jīng)按組織制定的供方評估程序?qū)彶? ,公司認定有能力提供符合公司要求的 產(chǎn)品 (指原材料和物資 ,和服務(wù) )的供方 . 7 社會要求 由法律、法規(guī) 、法則、法典、法令和其他應(yīng)考慮的事項產(chǎn)生的責任 . 8. 過程控制計劃 為保證生產(chǎn)和服務(wù)作業(yè)符合規(guī)定要求 ,對生產(chǎn)或服務(wù)過程中的活動順序、資 源和設(shè)施進行控制而制定的文件 . 為保證產(chǎn)品的符合性 ,對在生產(chǎn)服務(wù)過程中設(shè)定監(jiān)視 、測量點和列明驗收準則的 文件 . 產(chǎn)品入成品庫的時間符合合約要求的比率 . 第 29頁 滿意 程度 顧 客 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次 :0 生效日期 : 質(zhì)量手冊 WZQM20xx 章號 :QM13 標題 : 質(zhì)量管理體系過程及相互作用 ──────────────────────────────────────── 質(zhì)量管理體系過程及相互作用 4. 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進 5. 管理職責 顧 、分析、改進 客 要 求 現(xiàn) 產(chǎn) 品 輸入 輸出 管理承諾 董事長 管理層 顧客為中心 總經(jīng)理 質(zhì)量方針 總經(jīng)理 管理評審 總經(jīng)理 ★ QMS適宜性充分性有效性 質(zhì)量目標 總經(jīng)理 人力資源 人事部 設(shè)施 總辦 質(zhì)量策劃 ； 總經(jīng)理 管理者代表 ★ 建立質(zhì)量管理體系 4. ★ 資源保障 6. ★ 持續(xù)改進 8. 工作環(huán)境 全員 測量和監(jiān)視 總經(jīng)理 管代表 財務(wù) ★ 審批計劃 ★ 審閱記錄 報告 ★ 召開階段會議 ★ 內(nèi)部審核 改進 管理者代表 /管理層 /全員 ★ 改進管理 /運作 ★ 糾正預(yù)防措施 服務(wù)運作 業(yè)務(wù)部 運輸部 服務(wù)實施過程策劃 總經(jīng)理室 各部門 數(shù)據(jù)分析 總辦 業(yè)務(wù)部 財務(wù) 運輸 不合格控制 各部門 ★ 不合格判定 ★ 標識隔離 ★ 處理結(jié)果 采購 業(yè)務(wù)部 與顧客相關(guān)過程 業(yè)務(wù)部