【正文】 作。攝影部經(jīng)理崗位職責(zé)一、在總經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)攝影部的經(jīng)營管理工作。二、負(fù)責(zé)制定攝影部的經(jīng)營計(jì)劃和宣傳促銷方案。三、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督本部門員工的工作程序和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督攝影員、沖印員的服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。五、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門商品的檢驗(yàn)工作，嚴(yán)禁出售假冒偽劣、變質(zhì)變壞的商品。六、主動(dòng)征求客人的意見和建議，協(xié)助配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理客人的投訴。七、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作。八、嚴(yán)于律己，廉潔奉公、杜絕損害公司利益的行為發(fā)生。九、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、考核和安全消防工作。十、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。沖印員崗位職責(zé) 一、在攝影部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)景區(qū)洞內(nèi)照相點(diǎn)膠卷的沖印工作。二、配合本部門人員做好洞內(nèi)照相點(diǎn)的宣傳促銷工作。三、負(fù)責(zé)保管并正確使用各類沖印器材。四、嚴(yán)格按沖印程序沖洗膠卷，嚴(yán)把沖印質(zhì)量關(guān)。五、在沖印膠卷時(shí)耐心、細(xì)致、及時(shí)，確保游客按時(shí)拿到相片。六、做好沖印室的消防安全和清潔衛(wèi)生工作。七、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。收銀員崗位職責(zé)一、在攝影部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)攝影部的相片發(fā)放和收銀工作。二、嚴(yán)格按公司價(jià)格規(guī)定收費(fèi)，不抬價(jià)、不降價(jià)。三、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得辦理免費(fèi)或打折。四、配合本部門人員做好洞內(nèi)照相點(diǎn)的宣傳促銷工作。五、負(fù)責(zé)票證請(qǐng)領(lǐng)、保管、使用和登記工作，人離票收，鎖好抽屜。六、收款過程應(yīng)先收款，后發(fā)相片，收款找零迅速準(zhǔn)確。七、按規(guī)定開具銷售發(fā)票。八、每日營業(yè)結(jié)束，要帳目清楚，做好《收入日?qǐng)?bào)表》報(bào)財(cái)務(wù)部審核。九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。攝影員崗位職責(zé)一、在攝影部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)景區(qū)洞內(nèi)照相點(diǎn)的攝影工作。二、配合本部門人員做好洞內(nèi)照相點(diǎn)的宣傳促銷工作。三、確保洞內(nèi)照相點(diǎn)的清潔衛(wèi)生。三、負(fù)責(zé)保管并正確使用各類攝影器材。四、在攝影過程中熱情禮貌，嚴(yán)把攝影質(zhì)量關(guān)。五、鉆研攝影技術(shù)，節(jié)約成本，杜絕一切損害公司利益的行為發(fā)生。六、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。服務(wù)員崗位職責(zé)一、在攝影部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)攝影部照相點(diǎn)的宣傳促銷、跑片或經(jīng)營攤點(diǎn)的銷售工作。二、在宣傳促銷過程中，要做到熱情、耐心、細(xì)致、周到。三、負(fù)責(zé)跑片工作，做到及時(shí)、準(zhǔn)確無誤。四、負(fù)責(zé)本部門經(jīng)營攤點(diǎn)的商品銷售，做到帳實(shí)相符，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、認(rèn)真回答游客提出的問詢，做到禮貌、熱情大方。六、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。 青年旅館職責(zé)一、負(fù)責(zé)陽朔西街青年旅館的日常管理和接待工作。二、負(fù)責(zé)制定旅館所需用品需求量的采購計(jì)劃及供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。三、負(fù)責(zé)總臺(tái)接待工作，掌握住店客人及營業(yè)情況，保證準(zhǔn)確排房，負(fù)責(zé)總臺(tái)及樓層各類財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作。四、負(fù)責(zé)旅館的衛(wèi)生清掃工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并聯(lián)系有關(guān)部門進(jìn)行處理，保證客房在最好的狀態(tài)。五、每天檢查旅館設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行.六、及時(shí)與銷售部等相關(guān)部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系、溝通，掌握客源情況，避免在接待過程中工作脫節(jié)。七、負(fù)責(zé)旅館的消防安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。八、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)考核工作。青年旅館經(jīng)理崗位職責(zé)一、總經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)旅館的管理工作。二、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施旅館各崗位職責(zé)和獎(jiǎng)懲制度。三、負(fù)責(zé)制定青年旅館用品需求量的采購計(jì)劃及供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。四、負(fù)責(zé)青年旅館的日常經(jīng)營管理，加強(qiáng)各崗位的巡查和督促，檢查各崗位工作程序的實(shí)施情況。五、接待VIP客人和特殊團(tuán)隊(duì)的入住。六、監(jiān)督青年旅館員工按規(guī)程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保旅館及公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。七、負(fù)責(zé)青年旅館員工的聘選、督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核和工作安排。八、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查消防安全工作。九、負(fù)責(zé)青年旅館與各有關(guān)部門的溝通。十、盡量滿足賓客的合理化要求，負(fù)責(zé)處理賓客的各項(xiàng)投訴，處理不了的投訴要及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。十一、妥善保管好青年旅館的全部財(cái)產(chǎn)。十二、認(rèn)真檢查電話單、住宿單并簽名，每日做好日?qǐng)?bào)表交公司財(cái)務(wù)。十三、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。青年旅館主管崗位職責(zé)一、協(xié)助經(jīng)理和控制旅館各崗位的工作程序，全面負(fù)責(zé)旅館的接待工作。二、統(tǒng)計(jì)員工的出勤、休假；做好通知精神的上傳下達(dá)工作，與相關(guān)部門做好合作與協(xié)調(diào)的溝通工作。三、每天檢查員工的儀容儀表及工作情況。四、協(xié)助經(jīng)理定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。五、接待好VIP和有特殊要求的客人。六、檢查和控制好房態(tài)。七、檢查物品是否夠用，保證前臺(tái)有辦公用品，但注意勿積壓。八、經(jīng)理不在崗時(shí)負(fù)責(zé)旅館的各項(xiàng)工作。九、定期檢查旅館內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)情況。十、遇特殊情況，如客人未能按期抵達(dá)，延長住房日期，提前離店，客人投訴及其他緊急事件處理不了的要及時(shí)上報(bào)。十一、準(zhǔn)確核實(shí)預(yù)訂房間，保持客房最好的銷售狀態(tài)。十二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)一、提供問詢、留言、行李寄存、訂房及洗衣等服務(wù)。二、熟悉旅館內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目、附近旅游景點(diǎn)交通情況，附近酒店的電話號(hào)碼，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的電話號(hào)碼，相關(guān)業(yè)務(wù)單位的電話號(hào)碼和報(bào)警電話號(hào)碼等。三、熟記重要客人的姓名、稱呼(頭銜)及房號(hào)。四、根據(jù)當(dāng)日房態(tài)和當(dāng)日客人預(yù)訂要求分配房間。五、做好客人抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作（如準(zhǔn)備好相關(guān)登記表、房間鑰匙等）。六、做好客人抵達(dá)時(shí)的接待服務(wù)工作，提醒客人注意事項(xiàng)（如熱水開關(guān)、退房時(shí)間、總服務(wù)臺(tái)電話、禁止燃放爆竹等）。七、確保入住登記單記錄詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)規(guī)定。八、隨時(shí)注意客人的行蹤，做好客人入住期間的服務(wù)工作。九、根據(jù)客人的要求提供換房服務(wù)并把換房的原因及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)。十、時(shí)刻與樓層服務(wù)員保持聯(lián)系，以便更好地控制房態(tài)。十一、如有VIP房和特殊房預(yù)訂，應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)理。十二、做好客人離店時(shí)的各項(xiàng)工作。十三、對(duì)客人損壞的物品要責(zé)成其賠償，同時(shí)提醒客人領(lǐng)取自己的遺留物品。十四、處理好客人的投訴，如處理不了的應(yīng)馬上向領(lǐng)導(dǎo)反映，尋求解決辦法。十五、做好安全消防工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入樓層，預(yù)防火災(zāi)、漏電事故的發(fā)生。十六、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。樓層服務(wù)員崗位職責(zé)一、在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)樓層日常工作。二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)旅館的設(shè)施設(shè)備。三、做好客人抵店前的準(zhǔn)備工作及抵店時(shí)的迎接工作。四、做好客房的清潔衛(wèi)生工作，保證客人有一個(gè)清新、舒適的住宿環(huán)境。五、注意節(jié)約物資，為客人提供洗衣服務(wù)。六、認(rèn)真檢查賓館設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞且自行無法解決的要及時(shí)報(bào)修。七、視情況調(diào)節(jié)好樓層走廊燈光。八、注意客人的回房情況及客人動(dòng)向，有異常情況及時(shí)與總臺(tái)聯(lián)系。九、做好督促尚未離店的訪客工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未離店的及時(shí)通知總臺(tái)。十、保證客房?jī)?nèi)熱水和冷水的正常供應(yīng)。十一、懂得一些簡(jiǎn)單的維修，以便更好地為客人服務(wù)。十二、了解一些基本的旅游常識(shí)和安全消防知識(shí)。十三、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。體系推行小組職責(zé)一、在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，做好質(zhì)量管理體系的推行工作，貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。二、負(fù)責(zé)編寫質(zhì)量手冊(cè)并定期審核修訂。三、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的全員培訓(xùn)。四、負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門的質(zhì)量管理工作，提供質(zhì)量管理所需的資源。五、負(fù)責(zé)與管理者代表進(jìn)行信息交流。六、將可能發(fā)生的緊急狀況通知各相關(guān)部門。七、編制內(nèi)審計(jì)劃，組織實(shí)施內(nèi)審并編寫內(nèi)審報(bào)告。八、指導(dǎo)部門全面推進(jìn)體系工作，跟蹤檢查各部門體系落實(shí)和執(zhí)行情況，對(duì)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、改進(jìn)。管理者代表崗位職責(zé)一、做好質(zhì)量管理體系的推行工作，貫徹公司的質(zhì)量方針及目標(biāo)。二、確保按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施并維持質(zhì)量管理體系要求。三、確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求及遵守法律、法規(guī)意識(shí)的宣導(dǎo)。四、負(fù)責(zé)審核質(zhì)量手冊(cè)、審批程序文件，審定管理方案。五、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系實(shí)施的策劃及各部門的協(xié)調(diào)工作。六、監(jiān)督遵守國家和地方的有關(guān)法律、法規(guī)及要求。七、負(fù)責(zé)批準(zhǔn)年度內(nèi)審計(jì)劃，組建內(nèi)部審核小組，任命內(nèi)部審核組長，主持內(nèi)部審核。八、向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況和改進(jìn)所配備的資源。體系推行小組組長崗位職責(zé)一、 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)體系的推行工作。二、編制年度內(nèi)審計(jì)劃，實(shí)施內(nèi)審并編寫內(nèi)審報(bào)告。三、協(xié)助管理者代表對(duì)公司的體系文件進(jìn)行必要的修改。四、協(xié)助管理者代表做好體系的培訓(xùn)和各項(xiàng)推行貫徹工作。五、在外審工作中積極配合審核員的工作。六、組織內(nèi)審員參加體系知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。七、組織內(nèi)審員對(duì)審核所發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)要求相關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行整改。內(nèi)審員崗位職責(zé)一、在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助小組長做好體系推行工作。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)體系知識(shí)，做好與各部門相關(guān)信息的交流。三、積極做好內(nèi)審工作，在審核工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。四、協(xié)助管理者代表和小組長做好相關(guān)的體系記錄和文件的編寫、修改工作。五、在每年的外部審核時(shí)，積極配合審核人員的工作。六、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。安委會(huì)職責(zé)一、按照國家和地方政府的有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策和法律、法規(guī)，對(duì)公司實(shí)施安全生產(chǎn)管理。二、指導(dǎo)所轄部門建立嚴(yán)密的安全管理組織網(wǎng)絡(luò)和規(guī)章制度，制定安全防范措施和應(yīng)急處置預(yù)案，并督促貫徹執(zhí)行，三、制訂并下達(dá)年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，執(zhí)行安全目標(biāo)管理責(zé)任制。四、制訂安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)章制度，指導(dǎo)、督促公司各部門及景區(qū)內(nèi)經(jīng)營點(diǎn)貫徹執(zhí)行。五、組織召開安全工作會(huì)議，貫徹上級(jí)和行業(yè)管理部門有關(guān)安全工作會(huì)議的精神，分析安全工作形勢(shì)，研究解決安全生產(chǎn)的重大問題。六、組織安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查，限期整改重大安全事故隱患。七、組織對(duì)重大安全事故的調(diào)查和處理，特別是每逢節(jié)假日、黃金周重大活動(dòng)以及旱、雨季前做好定期的檢查。八、組織協(xié)調(diào)重大安全生產(chǎn)活動(dòng)。 九、負(fù)責(zé)對(duì)各部門年度安全生產(chǎn)狀況的考核、驗(yàn)收并實(shí)施獎(jiǎng)懲。十、組織開展全員安全培訓(xùn)。安委會(huì)主任崗位職責(zé)一、全面負(fù)責(zé)本景區(qū)的安全生產(chǎn)工作，是景區(qū)安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人。二、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)工作的方針、政策、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，并將安全生產(chǎn)工作納入景區(qū)年度經(jīng)營管理中。三、負(fù)責(zé)組織實(shí)施本景區(qū)年度安全生產(chǎn)管理的計(jì)劃，支持制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度，定期主持召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議，研究解決安全生產(chǎn)工作中的問題，對(duì)出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)做出整改決策。四、檢查分管領(lǐng)導(dǎo)及各部門安全生產(chǎn)制度落實(shí)情況，并對(duì)其管理目標(biāo)進(jìn)行考核。五、審批開展安全生產(chǎn)所需的經(jīng)費(fèi)，確保足額到位。六、制定生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)時(shí)要包括有安全生產(chǎn)指標(biāo)措施，與經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)簽訂承包合同時(shí)，要附有明確的安全生產(chǎn)指標(biāo)條款，并督促落實(shí)和嚴(yán)格考核。七、發(fā)生重大傷亡事故、水災(zāi)、火災(zāi)及雷電災(zāi)害時(shí)，要親臨現(xiàn)場(chǎng)組織施救并做好事故善后處理工作。安委會(huì)副主任崗位職責(zé)一、在安委會(huì)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)和社會(huì)治安綜合治理的日常管理工作。二、宣傳、貫徹，執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全工作的方針，政策及規(guī)章制度，督促執(zhí)行安全工作規(guī)章制度和操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)責(zé)成有關(guān)部門限期整改。三、組織各部門制定安全工作的要求和考核指標(biāo)。四、經(jīng)常深入各部門、班組檢查安全工作落實(shí)情況。定期或不定期地組織安全大檢查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，并向主任匯報(bào)。五、上級(jí)下達(dá)的有關(guān)安全工作的指令、文件、通知呈送主任或轉(zhuǎn)送有關(guān)部門及時(shí)辦理。六、做好安全生產(chǎn)和搶險(xiǎn)救災(zāi)的后勤保障工作，如遇險(xiǎn)情，要親臨現(xiàn)場(chǎng)組織施救、搶險(xiǎn)，出現(xiàn)事故作好善后處理工作。安委辦主任崗位職責(zé)一、在公司安委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理公司安全生產(chǎn)、社會(huì)治安綜合治理的日常事務(wù)性工作。二、負(fù)責(zé)組織召開公司安全生產(chǎn)會(huì)議和協(xié)調(diào)重大安全生產(chǎn)活動(dòng)。三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司安全生產(chǎn)管理的內(nèi)外部關(guān)系和下情上報(bào)、上情下達(dá)工作。四、擬定安全生產(chǎn)、社會(huì)治安綜合治理年度安全生產(chǎn)計(jì)劃，明確管理目標(biāo)，并組織實(shí)施檢查、督查和年終考核。五、參與調(diào)查重、特大安全事故和案件，并提出處理意見。六、根據(jù)上級(jí)安全生產(chǎn)、社會(huì)治安綜合治理有關(guān)精神，結(jié)合公司實(shí)際，及時(shí)提出工作建議。七、組織安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查，限期整改重大安全隱患。八、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。安全員崗位職責(zé)一、在安委辦主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的安全檢查工作。二、協(xié)助安委辦主任制訂年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，執(zhí)行安全目標(biāo)管理責(zé)任制。三、參與公司組織的安全會(huì)議，并對(duì)公司的安全情況提出參考意見和建議。四、參與公司的安全生產(chǎn)檢查工作，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要進(jìn)行記錄，并要求相關(guān)部門進(jìn)行整改。四、協(xié)助制定公司有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，指導(dǎo)、督促公司各部門及景區(qū)內(nèi)經(jīng)營點(diǎn)的貫徹執(zhí)行。五、協(xié)助安委辦主任對(duì)重大安全事故進(jìn)行調(diào)查和處理。六、協(xié)助安委辦主任對(duì)公司各部門安全生產(chǎn)情況進(jìn)行考核工作。七、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。91 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