【正文】 作。攝影部經(jīng)理崗位職責一、在總經(jīng)理和主管領導的領導下，負責攝影部的經(jīng)營管理工作。二、負責制定攝影部的經(jīng)營計劃和宣傳促銷方案。三、負責檢查、監(jiān)督本部門員工的工作程序和服務質量，實行優(yōu)質服務。四、負責檢查、監(jiān)督攝影員、沖印員的服務質量，嚴把質量關。五、負責監(jiān)督本部門商品的檢驗工作，嚴禁出售假冒偽劣、變質變壞的商品。六、主動征求客人的意見和建議，協(xié)助配合有關部門負責處理客人的投訴。七、負責與相關部門的協(xié)調溝通工作。八、嚴于律己，廉潔奉公、杜絕損害公司利益的行為發(fā)生。九、負責本部門員工的培訓、考核和安全消防工作。十、完成上級領導交辦的其他工作。沖印員崗位職責 一、在攝影部經(jīng)理的領導下，負責景區(qū)洞內照相點膠卷的沖印工作。二、配合本部門人員做好洞內照相點的宣傳促銷工作。三、負責保管并正確使用各類沖印器材。四、嚴格按沖印程序沖洗膠卷，嚴把沖印質量關。五、在沖印膠卷時耐心、細致、及時，確保游客按時拿到相片。六、做好沖印室的消防安全和清潔衛(wèi)生工作。七、完成上級領導臨時交辦的其他工作。收銀員崗位職責一、在攝影部經(jīng)理的領導下，具體負責攝影部的相片發(fā)放和收銀工作。二、嚴格按公司價格規(guī)定收費，不抬價、不降價。三、未經(jīng)公司領導批準，不得辦理免費或打折。四、配合本部門人員做好洞內照相點的宣傳促銷工作。五、負責票證請領、保管、使用和登記工作，人離票收，鎖好抽屜。六、收款過程應先收款，后發(fā)相片，收款找零迅速準確。七、按規(guī)定開具銷售發(fā)票。八、每日營業(yè)結束，要帳目清楚，做好《收入日報表》報財務部審核。九、完成上級領導臨時交辦的其他工作。攝影員崗位職責一、在攝影部經(jīng)理的領導下，負責景區(qū)洞內照相點的攝影工作。二、配合本部門人員做好洞內照相點的宣傳促銷工作。三、確保洞內照相點的清潔衛(wèi)生。三、負責保管并正確使用各類攝影器材。四、在攝影過程中熱情禮貌，嚴把攝影質量關。五、鉆研攝影技術，節(jié)約成本，杜絕一切損害公司利益的行為發(fā)生。六、完成上級領導臨時交辦的其他工作。服務員崗位職責一、在攝影部經(jīng)理的領導下，具體負責攝影部照相點的宣傳促銷、跑片或經(jīng)營攤點的銷售工作。二、在宣傳促銷過程中，要做到熱情、耐心、細致、周到。三、負責跑片工作，做到及時、準確無誤。四、負責本部門經(jīng)營攤點的商品銷售，做到帳實相符，優(yōu)質服務。五、認真回答游客提出的問詢，做到禮貌、熱情大方。六、完成上級領導臨時交辦的其他工作。 青年旅館職責一、負責陽朔西街青年旅館的日常管理和接待工作。二、負責制定旅館所需用品需求量的采購計劃及供應標準。三、負責總臺接待工作，掌握住店客人及營業(yè)情況，保證準確排房，負責總臺及樓層各類財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作。四、負責旅館的衛(wèi)生清掃工作，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并聯(lián)系有關部門進行處理，保證客房在最好的狀態(tài)。五、每天檢查旅館設施設備的運行情況，確保設施設備的正常運行.六、及時與銷售部等相關部門協(xié)調、聯(lián)系、溝通，掌握客源情況，避免在接待過程中工作脫節(jié)。七、負責旅館的消防安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。八、負責部門員工的培訓考核工作。青年旅館經(jīng)理崗位職責一、總經(jīng)理和主管領導的領導下，負責旅館的管理工作。二、負責制定并實施旅館各崗位職責和獎懲制度。三、負責制定青年旅館用品需求量的采購計劃及供應標準。四、負責青年旅館的日常經(jīng)營管理，加強各崗位的巡查和督促，檢查各崗位工作程序的實施情況。五、接待VIP客人和特殊團隊的入住。六、監(jiān)督青年旅館員工按規(guī)程提供優(yōu)質服務，確保旅館及公共區(qū)域衛(wèi)生達到標準。七、負責青年旅館員工的聘選、督導、培訓和考核和工作安排。八、負責監(jiān)督檢查消防安全工作。九、負責青年旅館與各有關部門的溝通。十、盡量滿足賓客的合理化要求，負責處理賓客的各項投訴，處理不了的投訴要及時匯報主管領導。十一、妥善保管好青年旅館的全部財產。十二、認真檢查電話單、住宿單并簽名，每日做好日報表交公司財務。十三、完成領導臨時交辦的其他工作。青年旅館主管崗位職責一、協(xié)助經(jīng)理和控制旅館各崗位的工作程序，全面負責旅館的接待工作。二、統(tǒng)計員工的出勤、休假；做好通知精神的上傳下達工作，與相關部門做好合作與協(xié)調的溝通工作。三、每天檢查員工的儀容儀表及工作情況。四、協(xié)助經(jīng)理定期對員工進行培訓。五、接待好VIP和有特殊要求的客人。六、檢查和控制好房態(tài)。七、檢查物品是否夠用，保證前臺有辦公用品，但注意勿積壓。八、經(jīng)理不在崗時負責旅館的各項工作。九、定期檢查旅館內所有設施設備的維修保養(yǎng)情況。十、遇特殊情況，如客人未能按期抵達，延長住房日期，提前離店，客人投訴及其他緊急事件處理不了的要及時上報。十一、準確核實預訂房間，保持客房最好的銷售狀態(tài)。十二、完成上級領導交辦的其他工作。 前臺服務員崗位職責一、提供問詢、留言、行李寄存、訂房及洗衣等服務。二、熟悉旅館內各項服務設施、服務項目、附近旅游景點交通情況，附近酒店的電話號碼，相關領導的電話號碼，相關業(yè)務單位的電話號碼和報警電話號碼等。三、熟記重要客人的姓名、稱呼(頭銜)及房號。四、根據(jù)當日房態(tài)和當日客人預訂要求分配房間。五、做好客人抵達前的準備工作（如準備好相關登記表、房間鑰匙等）。六、做好客人抵達時的接待服務工作，提醒客人注意事項（如熱水開關、退房時間、總服務臺電話、禁止燃放爆竹等）。七、確保入住登記單記錄詳細、準確、清晰，符合有關規(guī)定。八、隨時注意客人的行蹤，做好客人入住期間的服務工作。九、根據(jù)客人的要求提供換房服務并把換房的原因及時通知領導。十、時刻與樓層服務員保持聯(lián)系，以便更好地控制房態(tài)。十一、如有VIP房和特殊房預訂，應及時通知經(jīng)理。十二、做好客人離店時的各項工作。十三、對客人損壞的物品要責成其賠償，同時提醒客人領取自己的遺留物品。十四、處理好客人的投訴，如處理不了的應馬上向領導反映，尋求解決辦法。十五、做好安全消防工作，嚴防陌生人進入樓層，預防火災、漏電事故的發(fā)生。十六、完成領導臨時交辦的其它任務。樓層服務員崗位職責一、在領班的領導下，全面負責樓層日常工作。二、遵守各項規(guī)章制度，愛護旅館的設施設備。三、做好客人抵店前的準備工作及抵店時的迎接工作。四、做好客房的清潔衛(wèi)生工作，保證客人有一個清新、舒適的住宿環(huán)境。五、注意節(jié)約物資，為客人提供洗衣服務。六、認真檢查賓館設施設備，如發(fā)現(xiàn)損壞且自行無法解決的要及時報修。七、視情況調節(jié)好樓層走廊燈光。八、注意客人的回房情況及客人動向，有異常情況及時與總臺聯(lián)系。九、做好督促尚未離店的訪客工作，在規(guī)定時間內未離店的及時通知總臺。十、保證客房內熱水和冷水的正常供應。十一、懂得一些簡單的維修，以便更好地為客人服務。十二、了解一些基本的旅游常識和安全消防知識。十三、完成領導臨時交辦的其它任務。體系推行小組職責一、在管理者代表的領導下，做好質量管理體系的推行工作，貫徹公司的質量方針和質量目標。二、負責編寫質量手冊并定期審核修訂。三、負責質量管理體系文件的全員培訓。四、負責監(jiān)督各部門的質量管理工作，提供質量管理所需的資源。五、負責與管理者代表進行信息交流。六、將可能發(fā)生的緊急狀況通知各相關部門。七、編制內審計劃，組織實施內審并編寫內審報告。八、指導部門全面推進體系工作，跟蹤檢查各部門體系落實和執(zhí)行情況，對運行過程中出現(xiàn)的問題進行分析、改進。管理者代表崗位職責一、做好質量管理體系的推行工作，貫徹公司的質量方針及目標。二、確保按照ISO9001：2000標準建立、實施并維持質量管理體系要求。三、確保在整個組織內提高滿足顧客要求及遵守法律、法規(guī)意識的宣導。四、負責審核質量手冊、審批程序文件，審定管理方案。五、負責公司質量管理體系實施的策劃及各部門的協(xié)調工作。六、監(jiān)督遵守國家和地方的有關法律、法規(guī)及要求。七、負責批準年度內審計劃，組建內部審核小組，任命內部審核組長，主持內部審核。八、向總經(jīng)理報告質量管理體系運行狀況和改進所配備的資源。體系推行小組組長崗位職責一、 在管理者代表的領導下，負責體系的推行工作。二、編制年度內審計劃，實施內審并編寫內審報告。三、協(xié)助管理者代表對公司的體系文件進行必要的修改。四、協(xié)助管理者代表做好體系的培訓和各項推行貫徹工作。五、在外審工作中積極配合審核員的工作。六、組織內審員參加體系知識的學習和培訓工作。七、組織內審員對審核所發(fā)現(xiàn)的不合格項要求相關部門及時進行整改。內審員崗位職責一、在管理者代表的領導下，協(xié)助小組長做好體系推行工作。二、認真學習體系知識，做好與各部門相關信息的交流。三、積極做好內審工作，在審核工作中認真負責，發(fā)現(xiàn)問題及時呈報相關領導。四、協(xié)助管理者代表和小組長做好相關的體系記錄和文件的編寫、修改工作。五、在每年的外部審核時，積極配合審核人員的工作。六、認真完成上級領導臨時交辦的工作。安委會職責一、按照國家和地方政府的有關安全生產的方針政策和法律、法規(guī)，對公司實施安全生產管理。二、指導所轄部門建立嚴密的安全管理組織網(wǎng)絡和規(guī)章制度，制定安全防范措施和應急處置預案，并督促貫徹執(zhí)行，三、制訂并下達年度安全生產管理目標，執(zhí)行安全目標管理責任制。四、制訂安全生產有關規(guī)章制度，指導、督促公司各部門及景區(qū)內經(jīng)營點貫徹執(zhí)行。五、組織召開安全工作會議，貫徹上級和行業(yè)管理部門有關安全工作會議的精神，分析安全工作形勢，研究解決安全生產的重大問題。六、組織安全生產聯(lián)合檢查，限期整改重大安全事故隱患。七、組織對重大安全事故的調查和處理，特別是每逢節(jié)假日、黃金周重大活動以及旱、雨季前做好定期的檢查。八、組織協(xié)調重大安全生產活動。 九、負責對各部門年度安全生產狀況的考核、驗收并實施獎懲。十、組織開展全員安全培訓。安委會主任崗位職責一、全面負責本景區(qū)的安全生產工作，是景區(qū)安全生產工作的第一責任人。二、負責貫徹落實上級有關安全生產工作的方針、政策、法規(guī)及各項規(guī)章制度，并將安全生產工作納入景區(qū)年度經(jīng)營管理中。三、負責組織實施本景區(qū)年度安全生產管理的計劃，支持制定安全生產規(guī)章制度，定期主持召開安全生產工作會議，研究解決安全生產工作中的問題，對出現(xiàn)的安全隱患及時做出整改決策。四、檢查分管領導及各部門安全生產制度落實情況，并對其管理目標進行考核。五、審批開展安全生產所需的經(jīng)費，確保足額到位。六、制定生產經(jīng)營任務時要包括有安全生產指標措施，與經(jīng)營網(wǎng)點簽訂承包合同時，要附有明確的安全生產指標條款，并督促落實和嚴格考核。七、發(fā)生重大傷亡事故、水災、火災及雷電災害時，要親臨現(xiàn)場組織施救并做好事故善后處理工作。安委會副主任崗位職責一、在安委會主任的領導下，負責安全生產和社會治安綜合治理的日常管理工作。二、宣傳、貫徹，執(zhí)行上級有關安全工作的方針，政策及規(guī)章制度，督促執(zhí)行安全工作規(guī)章制度和操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)隱患及時責成有關部門限期整改。三、組織各部門制定安全工作的要求和考核指標。四、經(jīng)常深入各部門、班組檢查安全工作落實情況。定期或不定期地組織安全大檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并向主任匯報。五、上級下達的有關安全工作的指令、文件、通知呈送主任或轉送有關部門及時辦理。六、做好安全生產和搶險救災的后勤保障工作，如遇險情，要親臨現(xiàn)場組織施救、搶險，出現(xiàn)事故作好善后處理工作。安委辦主任崗位職責一、在公司安委會的領導下，負責處理公司安全生產、社會治安綜合治理的日常事務性工作。二、負責組織召開公司安全生產會議和協(xié)調重大安全生產活動。三、負責協(xié)調公司安全生產管理的內外部關系和下情上報、上情下達工作。四、擬定安全生產、社會治安綜合治理年度安全生產計劃，明確管理目標，并組織實施檢查、督查和年終考核。五、參與調查重、特大安全事故和案件，并提出處理意見。六、根據(jù)上級安全生產、社會治安綜合治理有關精神，結合公司實際，及時提出工作建議。七、組織安全生產聯(lián)合檢查，限期整改重大安全隱患。八、完成公司領導交辦的其它工作。安全員崗位職責一、在安委辦主任的直接領導下，負責景區(qū)內的安全檢查工作。二、協(xié)助安委辦主任制訂年度安全生產管理目標，執(zhí)行安全目標管理責任制。三、參與公司組織的安全會議，并對公司的安全情況提出參考意見和建議。四、參與公司的安全生產檢查工作，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要進行記錄，并要求相關部門進行整改。四、協(xié)助制定公司有關安全生產的規(guī)章制度，指導、督促公司各部門及景區(qū)內經(jīng)營點的貫徹執(zhí)行。五、協(xié)助安委辦主任對重大安全事故進行調查和處理。六、協(xié)助安委辦主任對公司各部門安全生產情況進行考核工作。七、完成上級領導臨時交辦的其他工作。91 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