企業(yè)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-03-10 22:35本頁面
【正文】 成不滿與不信任； ?導(dǎo)致員工和整個(gè)組織變得封閉、孤立、缺乏合作，群體凝聚力降低； ?群體成員之間的明爭暗斗而影響群體目標(biāo)； ?沖突可能導(dǎo)致群體功能的停頓，并可能威脅到群體的生存 。 抗?fàn)帲ㄚA 輸） 堅(jiān)持自己的立場拒絕別人的觀念 合作（雙贏） 找到雙方都有所發(fā)展的方法 折中（雙贏） 雙贏的談判藝術(shù) 回避（輸 輸） 不介入沖突 妥協(xié)（輸 贏） 接受現(xiàn)狀，放棄原來的主張 沖突處理方法 沖突處理策略 抗?fàn)?（ 贏 輸 ） 合作（雙贏） 回避 （ 輸 輸 ） 遷就（輸 贏） 折衷（雙贏） 堅(jiān)持 不堅(jiān)持 不合作 合作 沖突處理原則 ? 避免設(shè)想對(duì)方自大或封閉 ? 檢視自己的負(fù)面態(tài)度 ? 保持公正和開放，展示試圖了解對(duì)方的誠意 ? 認(rèn)識(shí)破壞性沖突的代價(jià)和建設(shè)性沖突的優(yōu)點(diǎn) ? 提供替代的雙贏方案 處理沖突要避免 ? 過度理性，對(duì)負(fù)面情緒視而不見 ? 處理沖突是自己一方的責(zé)任 ? 只有對(duì)方需要改變 為什么要激勵(lì)？ 你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。 ——弗朗西斯（ ） 員工想要什么 ? 物質(zhì)激勵(lì) ? 精神激勵(lì) ? 培訓(xùn)激勵(lì) ? 目標(biāo)激勵(lì) ? 參與激勵(lì) ? 情感激勵(lì) ? 信任激勵(lì) ? 晉升激勵(lì) ? 榮譽(yù)激勵(lì) ? 榜樣激勵(lì) 激勵(lì)其實(shí)并不難 ? 公開表揚(yáng)、道賀、當(dāng)面感謝 ? 鼓勵(lì)參與決策、稱贊建議 ? ……….. 常用的激勵(lì)菜譜 團(tuán)隊(duì)文化是什么 團(tuán)隊(duì)文化是 一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的習(xí)慣 不必或無法寫在紙上的規(guī)章制度 團(tuán)隊(duì)約定俗成的思考方式、行為方式 制度與文化是企業(yè)得以 做大、做強(qiáng)、做久的兩大支柱 謝 謝 聆 聽 ！ 演講完畢，謝謝觀看！
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