急診護理風(fēng)險管理-資料下載頁
2025-03-10 11:37本頁面
【正文】 重要環(huán)節(jié)。我們制定了護理人員分層次培訓(xùn)計劃，專人負責落實，定期組織全科護理人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期對心肺復(fù)蘇術(shù)、氣管插管的配合與護理、電除顫術(shù)、監(jiān)護技術(shù)、洗胃術(shù)等急救技術(shù)進行培訓(xùn)考核，合格者方能上崗，大大降低了技術(shù)性護理風(fēng)險的發(fā)生。 ? 加強護理 文件書寫能力的培訓(xùn)，以嚴肅的態(tài)度客觀、真實書寫護理記錄，做到醫(yī)護記錄一致，遇特殊情況必須有病人或家屬的簽字。 ? 加強溝通能力及應(yīng)變能力的培訓(xùn)，如理論學(xué)習(xí)、情景模擬訓(xùn)練等，排班時注意新老、強弱搭配 。 加強督導(dǎo)檢查 ? 我們選擇思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、基礎(chǔ)條件好的護士與護士長組成質(zhì)控和風(fēng)險管理小組，每月按規(guī)定進行嚴格的督促檢查，利用晨交班、護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等機會對護理缺陷、差錯進行討論、分析、總結(jié)，找出原因，加以改進。特別是節(jié)假日、夜間這些薄弱的時間段，充分發(fā)揮管理小組的骨干作用，嚴把質(zhì)量關(guān) 。 效果評價 ? 2023年，我科共診治急診患者 35244人次，急危重癥搶救 526人次，院前急救 1089人次，門診輸液 75867人次，由于實施了風(fēng)險管理，加強了護理人員法制教育，風(fēng)險意識和抗風(fēng)險能力顯著提高，并結(jié)合實際制定了一整套防范預(yù)案和工作流程，注重急診、院前急救及門診輸液各個環(huán)節(jié)中的質(zhì)量管理，全年未發(fā)生一起護理糾紛及事故，病人投訴也大幅下降，滿意度明顯上升。我們體會到，作為護理管理者，首先要具備風(fēng)險管理理念，即把護理風(fēng)險降低到最小程度，變消極處理為積極預(yù)防，提高護理人員抗風(fēng)險的意識。既要注重全程護理安全質(zhì)量控制 ，也要注重細節(jié)管理。充分調(diào)動護理骨干積極性，注重護士素質(zhì)培養(yǎng)和技能培訓(xùn)，提高護士對風(fēng)險事件的處理能力。
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