護(hù)理質(zhì)量安全與風(fēng)險(xiǎn)管理-資料下載頁(yè)
2025-03-02 18:42本頁(yè)面
【正文】 消除醫(yī)院的噪音，環(huán)境及語(yǔ)言的不良刺激，維護(hù)患者健康的情緒。 五、主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療隱患與不良事件，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全 （一）、健全醫(yī)療隱患報(bào)告與分析處理機(jī)制。 建立非懲罰性、不針對(duì)個(gè)人的醫(yī)療安全隱患報(bào)告制度，有鼓勵(lì)員工報(bào)告的機(jī)制。 建立健全醫(yī)療隱患的信息報(bào)告系統(tǒng)。 及時(shí)分析處理醫(yī)療隱患信息。從醫(yī)院管理體系、運(yùn)行機(jī)制、規(guī)章制度等方面進(jìn)行有針對(duì)性的持續(xù)改進(jìn)，每年有兩件以上系統(tǒng)改進(jìn)案例。 （二）、鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療不良事件。 制定適宜非懲罰性、不針對(duì)個(gè)人的醫(yī)療不良事件的報(bào)告制度，鼓勵(lì)員工報(bào)告的機(jī)制。 建立非懲罰性不良事件的信息報(bào)告系統(tǒng)。 （三）、鼓勵(lì)患者（家屬）參與醫(yī)療安全 主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是對(duì)患者在接受手術(shù)（或有創(chuàng)性操作）前和藥物治療時(shí)要盡力滿足與尊重患方對(duì)診療方案的了解與選擇。 告知患者在就診時(shí)應(yīng)提供真實(shí)病情和真實(shí)信息，并歡迎患者提出自己的意見、建議和疑問(wèn)。 創(chuàng)造有利于病人投訴的良好環(huán)境。公開本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途徑。 具備技能和知識(shí)的員工 一、高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)的必要條件 護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè) ? 護(hù)士隊(duì)伍的建設(shè)是護(hù)理專業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)，互為因果關(guān)系。 ? 數(shù)量與質(zhì)量并重，護(hù)士隊(duì)伍數(shù)量與質(zhì)量并重發(fā)展，提高護(hù)理人員的技術(shù)水平式提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵 二、護(hù)士的資質(zhì)條件與其新需技術(shù)能力相適應(yīng)： 根據(jù)護(hù)理專業(yè)技術(shù)知識(shí)的崗位需求分層次選派護(hù)士，重點(diǎn)發(fā)展 ICU、急診、血透等?？谱o(hù)士，培養(yǎng)專科護(hù)理人才勢(shì)在必行。 三、未來(lái)護(hù)理管理模式 以學(xué)歷為基礎(chǔ)是護(hù)理管理干部人崗匹配的主要原則 要求護(hù)士具有更高級(jí)的質(zhì)量勞動(dòng)。護(hù)士長(zhǎng)的聘用和提干首先以學(xué)歷為依據(jù) 上崗之前還要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核，新有護(hù)理管理干部不上崗之前都要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理理論和人際關(guān)系理論等學(xué)科知識(shí) 護(hù)士長(zhǎng)上崗位一般要具有較強(qiáng)的管理能力、科研能力、教學(xué)能力、解決專科疑難問(wèn)題的能力和公共關(guān)系的能力。 護(hù)理人力資源：護(hù)士分級(jí)管理；護(hù)理骨干層培訓(xùn)；?？谱o(hù)士的認(rèn)證；護(hù)理專家型人才；醫(yī)院輔助人員配置。 使用標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則來(lái)持續(xù)提升安全和護(hù)理質(zhì)量 ? 分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn) ? 基礎(chǔ)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn) ? 護(hù)理文件書寫標(biāo)準(zhǔn) ? 急救物品、搶救技能標(biāo)準(zhǔn) ? 消毒隔離標(biāo)準(zhǔn) ? 病房管理標(biāo)準(zhǔn) ? 健康教育標(biāo)準(zhǔn) ? 病人滿意度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 護(hù)理技能考核標(biāo)準(zhǔn) 護(hù)理質(zhì)量結(jié)果管理 ? 做好護(hù)理質(zhì)量結(jié)果報(bào)告：其原則為質(zhì)量結(jié)果有激勵(lì)機(jī)制，明示差距，各單元可見到自己的位置，體現(xiàn)質(zhì)量的增值，使單元看到進(jìn)步，共性問(wèn)題有分析，有管理措施。 ? 護(hù)理質(zhì)量檢查本著公平公正，結(jié)果做統(tǒng)計(jì)審查，護(hù)士長(zhǎng)會(huì)分析報(bào)告，質(zhì)量記錄、結(jié)果及分析匯報(bào)存檔。 ? 管理理念貫穿于護(hù)理質(zhì)量管理全過(guò)程，人性化管理，護(hù)理學(xué)科與專業(yè)，自我護(hù)理效能管理，護(hù)理工作中法律意識(shí)，科學(xué)規(guī)范化管理。 護(hù)理質(zhì)量管理 ? 體現(xiàn)管理：對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容理解 ? 科學(xué)指標(biāo)建立及評(píng)價(jià)：通過(guò)檢查提問(wèn)，評(píng)價(jià)護(hù)士執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是否落實(shí)在病人身上，如果護(hù)士回答是應(yīng)該怎樣做，說(shuō)明說(shuō)的多做得少，甚至沒(méi)有做。（如入院時(shí)宣教要根據(jù)病人情況） ? 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)：針對(duì)護(hù)理質(zhì)量檢查時(shí)反饋的問(wèn)題及時(shí)采取措施，護(hù)理質(zhì)量就會(huì)不斷提高 護(hù)理工作質(zhì)量?jī)?nèi)涵要提升 把復(fù)雜的事簡(jiǎn)單化 把簡(jiǎn)單的事認(rèn)真化 把認(rèn)真的事重復(fù)化 把重復(fù)的事創(chuàng)新化 謝謝大家
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