護理質(zhì)量安全與風(fēng)險管理-資料下載頁
2025-03-02 18:42本頁面
【正文】 消除醫(yī)院的噪音，環(huán)境及語言的不良刺激，維護患者健康的情緒。 五、主動報告醫(yī)療隱患與不良事件，鼓勵患者參與醫(yī)療安全 （一）、健全醫(yī)療隱患報告與分析處理機制。 建立非懲罰性、不針對個人的醫(yī)療安全隱患報告制度，有鼓勵員工報告的機制。 建立健全醫(yī)療隱患的信息報告系統(tǒng)。 及時分析處理醫(yī)療隱患信息。從醫(yī)院管理體系、運行機制、規(guī)章制度等方面進行有針對性的持續(xù)改進，每年有兩件以上系統(tǒng)改進案例。 （二）、鼓勵主動報告醫(yī)療不良事件。 制定適宜非懲罰性、不針對個人的醫(yī)療不良事件的報告制度，鼓勵員工報告的機制。 建立非懲罰性不良事件的信息報告系統(tǒng)。 （三）、鼓勵患者（家屬）參與醫(yī)療安全 主動邀請患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是對患者在接受手術(shù)（或有創(chuàng)性操作）前和藥物治療時要盡力滿足與尊重患方對診療方案的了解與選擇。 告知患者在就診時應(yīng)提供真實病情和真實信息，并歡迎患者提出自己的意見、建議和疑問。 創(chuàng)造有利于病人投訴的良好環(huán)境。公開本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途徑。 具備技能和知識的員工 一、高質(zhì)量的護理服務(wù)的必要條件 護理隊伍的建設(shè) ? 護士隊伍的建設(shè)是護理專業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)，互為因果關(guān)系。 ? 數(shù)量與質(zhì)量并重，護士隊伍數(shù)量與質(zhì)量并重發(fā)展，提高護理人員的技術(shù)水平式提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵 二、護士的資質(zhì)條件與其新需技術(shù)能力相適應(yīng)： 根據(jù)護理專業(yè)技術(shù)知識的崗位需求分層次選派護士，重點發(fā)展 ICU、急診、血透等?？谱o士，培養(yǎng)專科護理人才勢在必行。 三、未來護理管理模式 以學(xué)歷為基礎(chǔ)是護理管理干部人崗匹配的主要原則 要求護士具有更高級的質(zhì)量勞動。護士長的聘用和提干首先以學(xué)歷為依據(jù) 上崗之前還要經(jīng)過嚴(yán)格的考核，新有護理管理干部不上崗之前都要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理理論和人際關(guān)系理論等學(xué)科知識 護士長上崗位一般要具有較強的管理能力、科研能力、教學(xué)能力、解決?？埔呻y問題的能力和公共關(guān)系的能力。 護理人力資源：護士分級管理；護理骨干層培訓(xùn)；專科護士的認(rèn)證；護理專家型人才；醫(yī)院輔助人員配置。 使用標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則來持續(xù)提升安全和護理質(zhì)量 ? 分級護理標(biāo)準(zhǔn) ? 基礎(chǔ)護理標(biāo)準(zhǔn) ? 護理文件書寫標(biāo)準(zhǔn) ? 急救物品、搶救技能標(biāo)準(zhǔn) ? 消毒隔離標(biāo)準(zhǔn) ? 病房管理標(biāo)準(zhǔn) ? 健康教育標(biāo)準(zhǔn) ? 病人滿意度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 護理技能考核標(biāo)準(zhǔn) 護理質(zhì)量結(jié)果管理 ? 做好護理質(zhì)量結(jié)果報告：其原則為質(zhì)量結(jié)果有激勵機制，明示差距，各單元可見到自己的位置，體現(xiàn)質(zhì)量的增值，使單元看到進步，共性問題有分析，有管理措施。 ? 護理質(zhì)量檢查本著公平公正，結(jié)果做統(tǒng)計審查，護士長會分析報告，質(zhì)量記錄、結(jié)果及分析匯報存檔。 ? 管理理念貫穿于護理質(zhì)量管理全過程，人性化管理，護理學(xué)科與專業(yè)，自我護理效能管理，護理工作中法律意識，科學(xué)規(guī)范化管理。 護理質(zhì)量管理 ? 體現(xiàn)管理：對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容理解 ? 科學(xué)指標(biāo)建立及評價：通過檢查提問，評價護士執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是否落實在病人身上，如果護士回答是應(yīng)該怎樣做，說明說的多做得少，甚至沒有做。（如入院時宣教要根據(jù)病人情況） ? 持續(xù)質(zhì)量改進：針對護理質(zhì)量檢查時反饋的問題及時采取措施，護理質(zhì)量就會不斷提高 護理工作質(zhì)量內(nèi)涵要提升 把復(fù)雜的事簡單化 把簡單的事認(rèn)真化 把認(rèn)真的事重復(fù)化 把重復(fù)的事創(chuàng)新化 謝謝大家
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