護(hù)理質(zhì)量安全與風(fēng)險(xiǎn)管理-全文預(yù)覽
【正文】 ? 以護(hù)理對(duì)象為關(guān)注點(diǎn) ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 全員參與 ? 注重過(guò)程和方法 ? 管理的系統(tǒng)和方法 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 基于事實(shí)的決策方法 ? 與供方、合作方互利的關(guān)系 護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù) ? 強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量意識(shí) ? 建立護(hù)理質(zhì)量管理體系 ? 制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 進(jìn)行全面質(zhì)量控制 護(hù)理質(zhì)量管理的方法 ? 以 PDCA循環(huán)常常作為質(zhì)量管理的工作程序，周而復(fù)始地循環(huán)，大環(huán)帶小環(huán)，階梯式上升。 ? 質(zhì)量管理 :是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)，是醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)立足與發(fā)展之本。 ? 功能性和技術(shù)性 ，多元性和綜合性，精確性和圓滿(mǎn)性，整體性和連續(xù)性，獨(dú)立性和協(xié)作性，時(shí)間性和安全性。 建立護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容 ? 質(zhì)量指標(biāo)：反映實(shí)際臨床護(hù)理質(zhì)量 可考核性、可操作性、可測(cè)量性 ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：科學(xué)性、客觀性、持續(xù)改進(jìn)性 管理者 建立護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容 ? 一級(jí)護(hù)理符合率 ? 基礎(chǔ)護(hù)理到位率 ? 急救物品完好率 ? 醫(yī)囑管理合格率 ? 院內(nèi)壓瘡發(fā)生率、監(jiān)控率 ? 病人對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度 ? 護(hù)理文書(shū)合格率 建立護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容 ? 技術(shù)操作考核科室覆蓋率、合格率 ? 危重病人訪(fǎng)視率 ? 護(hù)理缺陷發(fā)生率 ? 護(hù)理投訴率 ? 毒麻藥品管理合格率 ? 特級(jí)護(hù)理合格率 ? 交接班制度落實(shí)率 ? 查對(duì)制度合格率等 醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度 ? 首診負(fù)責(zé)制度、 ? 三級(jí)醫(yī)院查房制度 ? 分級(jí)護(hù)理制度 ? 疑難病例討論制度 ? 死亡病例討論制度 ? 會(huì)診制度 ? 危重病人搶救制度 ? 臨床藥事管理制度 ? 手術(shù)室分級(jí)制度 ? 術(shù)前討論制度 ? 處方管理制度 ? 查對(duì)制度 ? 病歷書(shū)寫(xiě)與管理轉(zhuǎn)院制度、 ? 臨床用血審核制度、 ? 交接班制度 護(hù)理核心制度 ? 分級(jí)護(hù)理制度 ? 查對(duì)制度 ? 交接班制度 ? 危重病人搶救制度 ? 會(huì)診制度 護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求 高標(biāo)準(zhǔn)：外在、客觀、通用 重視系統(tǒng)，不是個(gè)人 以病人為中心：重預(yù)見(jiàn)性（各種預(yù)案）不是反應(yīng)性 以流程促進(jìn)促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)：再評(píng)估 優(yōu)質(zhì)醫(yī)院特征： 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以患者為中心 有效的醫(yī)療流程 安全、低風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)施和環(huán)境 具備技能和知識(shí)的員工 領(lǐng)導(dǎo)支持質(zhì)量文化 使用標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則來(lái)持續(xù)提升安全和醫(yī)療質(zhì)量 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以患者為中心 ? 尊重和保護(hù)病人權(quán)力，為病人提供良好服務(wù)把管理工作的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)都放在為病人服務(wù)的質(zhì)量控制上 有效的醫(yī)療流程 ? 流程 ： 也稱(chēng)過(guò)程或程序，是完成工作任務(wù)的一系列邏輯有序的活動(dòng)（操作），把輸入轉(zhuǎn)化為有序的輸出。護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)控檢查有據(jù)可查，規(guī)范護(hù)士工作，規(guī)范護(hù)士行為，提高護(hù)士工作效率。護(hù)士的主觀能動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，工作積極主動(dòng)，自覺(jué)，改變工作
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