【正文】 試 測(cè)試設(shè)計(jì)及實(shí)施完整過(guò)程 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 六西格瑪設(shè)計(jì) ? 市場(chǎng)調(diào)查不充分 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì) /生產(chǎn)問(wèn)題 ? 缺乏有效的市場(chǎng)開(kāi)拓 ? 高于預(yù)期的成本 導(dǎo)致新產(chǎn)品失敗的主要原因包括 : 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 摘自： 《 以新產(chǎn)品獲勝 》 ， Robert G. Cooper, 1986 資源投入 為什么使用六西格瑪設(shè)計(jì)方法 ? 時(shí)間 DFSS 典型模式 投放市場(chǎng) 前期投資效率最高，用處最大 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 何時(shí)采用 六西格瑪設(shè)計(jì)方法？ ?推出新的產(chǎn)品或服務(wù) ?過(guò)程中斷或過(guò)程不存在 ?過(guò)程達(dá)到了預(yù)期能力 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 與 DMAIC 的關(guān)系 是 是 分析 測(cè)量 改進(jìn) 控制 定義 這個(gè)改進(jìn)是全新/重新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或服務(wù)嗎？ 分析 測(cè)量 設(shè)計(jì) 驗(yàn)證 定義 逐步提高足夠嗎？ 過(guò)程存在嗎？ 否 否 是 否 DMAIC/DMADV 轉(zhuǎn)換點(diǎn) 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 計(jì)劃 后期開(kāi)發(fā) NPI 過(guò)程 一個(gè)嚴(yán)格的過(guò)程：對(duì)制定計(jì)劃，實(shí)施設(shè)計(jì)及如何在最佳時(shí)間將帶有最佳性能的產(chǎn)品投入市場(chǎng)都有著嚴(yán)格規(guī)定 。 服務(wù)觀念 客戶 市場(chǎng)分類(lèi) 投入 產(chǎn)品 /服務(wù)設(shè)計(jì)實(shí)施完畢 完成過(guò)程設(shè)計(jì)實(shí)施完畢 測(cè)量 /控制計(jì)劃 輸出 Six Sigma 設(shè)計(jì) 何時(shí)采用 DFSS方法 Six Sigma 設(shè)計(jì)受到 NPI 周期的約束 分析 測(cè)量 設(shè)計(jì) 驗(yàn)證 定義 設(shè)計(jì)和實(shí)施 未來(lái)的商業(yè)化 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) Six Sigma 設(shè)計(jì) 黑帶大師 (MBB) 黑帶 （ BB〕 信息技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn) 其它（如法律，人力資源，質(zhì)量分析等） 定義 測(cè)量 分析 設(shè)計(jì) 驗(yàn)證 成功要素 職能協(xié)作 = 關(guān)鍵成功要素 運(yùn)作 市場(chǎng) 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 定義 計(jì)劃和管理項(xiàng)目 ? 確定項(xiàng)目管理方案 ? 制定項(xiàng)目計(jì)劃 ? 制定組織變化管理 方案 確定項(xiàng)目范圍 ? 明確項(xiàng)目規(guī)模 ? 制訂產(chǎn)品 /服務(wù)系列 計(jì)劃 (MGP) ? 確認(rèn)資源 /項(xiàng)目啟動(dòng) 啟動(dòng)項(xiàng)目 ? 明確產(chǎn)品 /服務(wù)概念 ? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 /陳述目標(biāo) ? 業(yè)務(wù)操作 ? 明確項(xiàng)目管理權(quán)責(zé) ? 起草文檔 回顧 ?關(guān)卡 1 ?定義階段 分析 測(cè)量 設(shè)計(jì) 驗(yàn)證 定義 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 測(cè)量 確定客戶 ? 回顧業(yè)務(wù) /項(xiàng)目小組章程 ? 確定客戶 ? 對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi) ? 將客戶以重要性 /分類(lèi)進(jìn)行整理 收集客戶需求 ? 選擇客戶調(diào)查方法 ? 制定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 ? 收集數(shù)據(jù) 將 CTQ具體化 ? 對(duì)客戶信息進(jìn)行整理 ? 將客戶需要按重要性進(jìn)行排列 ? 確定 CTQs 驗(yàn)證 設(shè)計(jì) 分析 定義 測(cè)量 回顧 ?關(guān)卡 2 ?定義階段 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 測(cè)量 – 概論 ? 要理解客戶而不是一味進(jìn)行客戶調(diào)查 – 重要的一點(diǎn)是，目前大部分這樣的工作是正確的。 – 采用所有可以利用的方法和數(shù)據(jù) (如記分卡 ,客戶投訴信息等） ? 請(qǐng)客戶參加設(shè)計(jì)階段的各個(gè)步驟。 – 解釋將要采取的行動(dòng) – 實(shí)時(shí)通訊和信息反饋 – 如果不能滿足 CTQs我們將采用什么步驟 ? – 同客戶討論擇重問(wèn)題和折衷方案。 ? 弄清什么是缺陷 ? ? 不要錯(cuò)過(guò)任何可以獲得有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的機(jī)會(huì)，以比較和改進(jìn)自己的目標(biāo)。 – 概念和行動(dòng) 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 回顧 : ?關(guān)卡 3 ?分析階段 分析 明確設(shè)計(jì)概念 ? 進(jìn)行功能分析 ? 開(kāi)發(fā)多個(gè)設(shè)計(jì)概念 ? 選擇最佳概念 對(duì)高層設(shè)計(jì)能力進(jìn)行評(píng)估 ? 對(duì)高層設(shè)計(jì)能力進(jìn)行評(píng)估 ? 選擇最佳設(shè)計(jì) ? 獲得客戶反饋信息 ? 完成設(shè)計(jì)需求 ? 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 進(jìn)行高層設(shè)計(jì) ? 明確進(jìn)行高層設(shè)計(jì)所需元素 ? 明確過(guò)程、設(shè)備、任務(wù)、信息系統(tǒng)等的要求 ? 對(duì)重要的詳細(xì)設(shè)計(jì)資源進(jìn)行分類(lèi)。 驗(yàn)證 設(shè)計(jì) Measure 定義 測(cè)量 分析 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 分析 – 概論 ? 從客戶需要或 CTQ中提煉設(shè)計(jì)需要 – 但需要了解市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) – 沒(méi)有一成不變的事物 ? 對(duì) “ 世界水平 ” 的產(chǎn)品進(jìn)行定義 – 早日明確水平對(duì)比伙伴 – 水平對(duì)比過(guò)程是需要時(shí)間的 ? 誠(chéng)實(shí)地對(duì)能力差別進(jìn)行評(píng)估。 – 了解客戶折衷方案和擇重問(wèn)題。 – 進(jìn)行選擇時(shí)需要采用信息技術(shù)。 ? 關(guān)注主要的過(guò)程 … 延伸 – QFD 可以對(duì)我們有所幫助 – 走出圈圈的限制 , 基于 CTQ方法 ? 設(shè)計(jì)是重復(fù)性的工作。 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 回顧 : ?關(guān)卡 4 ?設(shè)計(jì)階段 ? 預(yù)測(cè) /提高設(shè)計(jì)能力 ? 進(jìn)行設(shè)計(jì)回顧，包 括進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。 ?對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)的行動(dòng)及所需的設(shè)計(jì)元素進(jìn)行計(jì)劃 ?制定詳細(xì)的過(guò)程 ?明確 CTQ并對(duì)其進(jìn)行測(cè)量 ? 制訂明確控制戰(zhàn)略 ? 對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試并驗(yàn)證其有效性。 ? 堅(jiān)持進(jìn)行試運(yùn)行的過(guò)程，并進(jìn)行有效的回顧 設(shè)計(jì) 驗(yàn)證 分析 測(cè)量 定義 設(shè)計(jì) 對(duì)具體設(shè)計(jì)能力進(jìn)行評(píng)估 進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì) 制定控制 /驗(yàn)證計(jì)劃 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 設(shè)計(jì) – 概論 ? 不能任意對(duì)設(shè)計(jì)規(guī)格進(jìn)行改動(dòng) – 對(duì)變更采用階段性的方法 – 不要根據(jù)一個(gè)不斷變化的目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)。 ? . – 減少過(guò)程 – 對(duì)過(guò)程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化 (采用技術(shù) ) ? 只對(duì)可以控制的過(guò)程制定計(jì)劃 – 如果可以控制，則只考慮外包的形式 ? 模擬工具作用巨大，并能節(jié)省時(shí)間， – 但前提是你可以熟練地使用這種工具。 ? 開(kāi)始認(rèn)真考慮實(shí)施的問(wèn)題 – 作用、任務(wù)、變化管理等。 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程 ?制定全規(guī)模的過(guò)程 ?啟動(dòng)并進(jìn)行測(cè)試 ?對(duì)性能進(jìn)行評(píng)估 進(jìn)行試運(yùn)行 / 分析結(jié)果 ?制定一定規(guī)模的試運(yùn)行過(guò)程 ?進(jìn)行試運(yùn)行的測(cè)試并對(duì)結(jié)論進(jìn)行評(píng)估。 ?實(shí)施計(jì)劃 轉(zhuǎn)交至過(guò)程所有者 ?轉(zhuǎn)交至操作和維護(hù)部門(mén) ?轉(zhuǎn)換為過(guò)程管理 ?項(xiàng)目結(jié)束 驗(yàn)證 回顧 ?關(guān)卡 5 ?驗(yàn)證階段 驗(yàn)證 設(shè)計(jì) 分析 測(cè)量 定義 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 謝 謝！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH