erp系統(tǒng)導(dǎo)入步驟與方法論-資料下載頁(yè)
2025-03-08 08:44本頁(yè)面
【正文】 key) 平行實(shí)施 選擇單一模組或部門先行導(dǎo)入 Chapter 12 ERP系統(tǒng)導(dǎo)入步驟與方法論 32 ? 影響 ERP導(dǎo)入成效的因素 根據(jù)一份對(duì)於 62家財(cái)星 (Fortune)500大公司的研究 ，指出了許多公司在導(dǎo)入 ERP系統(tǒng)時(shí) ， 所遇到的主要困難與障礙如下： 1 人的阻礙 (people obstacle)約占 62% 2 事業(yè)流程問(wèn)題 (business process issue)約占 16% 3 資訊技術(shù)問(wèn)題 (information technology issue)約占 12% Chapter 12 ERP系統(tǒng)導(dǎo)入步驟與方法論 33 ? 綜合各學(xué)者的研究報(bào)告 ， 可以將導(dǎo)入系統(tǒng)時(shí)所要注意的關(guān)鍵成功因素 (Critical Successful Factor， CSF)大致分為三個(gè)主要的構(gòu)面： ? 管理問(wèn)題 在許多被報(bào)導(dǎo)的 ERP系統(tǒng)導(dǎo)入案例中 、 失敗的原因是大多因?yàn)楣芾淼膯?wèn)題 。 1 缺乏導(dǎo)入專案願(yuàn)景或願(yuàn)景不良 2 缺乏最高管理階層的支持與參與 3 沒(méi)有整合的專案規(guī)劃與管理 4 事業(yè)流程再造 5 缺乏有效率的決策制訂過(guò)程 Chapter 12 ERP系統(tǒng)導(dǎo)入步驟與方法論 34 ? 使用者問(wèn)題 ? 系統(tǒng)問(wèn)題 員工的抗拒 缺乏良好的教育訓(xùn)練 員工間的溝通不良 使用者對(duì)新系統(tǒng)期望過(guò)高 新系統(tǒng)不符合需求 複雜且未定義的介面 (interface) 不良的訂製程式碼 (custom code) Chapter 12 ERP系統(tǒng)導(dǎo)入步驟與方法論 35 第 3節(jié) 顧問(wèn)公司的輔導(dǎo)與協(xié)助 ? 一般說(shuō)來(lái) ， 顧問(wèn)公司人員的工作範(fàn)圍依其專長(zhǎng)別可以分為以下四大類： Chapter 12 ERP系統(tǒng)導(dǎo)入步驟與方法論 36 ? 企業(yè)尋求顧問(wèn)協(xié)助的時(shí)間點(diǎn)有以下兩個(gè)： ? 企業(yè)在推行整個(gè) 「 ERP系統(tǒng)選擇與實(shí)行 」 專案時(shí) ，可能會(huì)因?yàn)橛龅揭韵聨讉€(gè)狀況 ， 因而尋求諮詢顧問(wèn)公司的協(xié)助： Chapter 12 ERP系統(tǒng)導(dǎo)入步驟與方法論 37 ? 顧問(wèn)公司的主要任務(wù)是協(xié)助企業(yè)進(jìn)行完整的 ERP系統(tǒng)專案 ， 這個(gè)時(shí)期的諮詢顧問(wèn)公司工作範(fàn)圍包括了： ? 有時(shí)候企業(yè)是在完成選擇所欲實(shí)行的 ERP 系統(tǒng)後 ，才尋求顧問(wèn)公司的協(xié)助 。 這時(shí)期的顧問(wèn)服務(wù)多以： 技術(shù)顧問(wèn) 應(yīng)用顧問(wèn) 業(yè)務(wù)處理程序顧問(wèn) 管理顧問(wèn) 技術(shù)顧問(wèn) 應(yīng)用顧問(wèn) Chapter 12 ERP系統(tǒng)導(dǎo)入步驟與方法論 38 ? 諮詢顧問(wèn)公司在企業(yè)推行專案時(shí)占了一個(gè)相當(dāng)重要的地位 ， 一般企業(yè)花在顧問(wèn)費(fèi)用的金額大約是軟體費(fèi)用的 1~3倍 。 因此企業(yè)在聘請(qǐng)顧問(wèn)公司時(shí)更要有所考量： 1 顧問(wèn)公司在特定產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn) 2 專案管理與導(dǎo)入的方式 3 擁有具備豐富經(jīng)驗(yàn)的員工 4 套裝軟體熟悉度 Chapter 12 ERP系統(tǒng)導(dǎo)入步驟與方法論 39 第 4節(jié) 結(jié)語(yǔ) ? 由於導(dǎo)入 ERP資訊系統(tǒng)是一項(xiàng)浩大的工程 ， 而不同產(chǎn)業(yè)特性可能有不同的運(yùn)作模式與功能需求 ，再加上各種導(dǎo)入方式有其優(yōu)缺點(diǎn) ， 所以在導(dǎo)入系統(tǒng)時(shí) ， 也就要慎選適合企業(yè)的功能模組及導(dǎo)入方式 。 ? 雖然導(dǎo)入模式不盡相同 ， 然而不論是那家公司所提出的系統(tǒng)導(dǎo)入方法論 ， 均會(huì)包含前端的客戶需求了解 、 專案規(guī)劃 ， 中端的教育訓(xùn)練 、 導(dǎo)入模式 、使用手冊(cè) ， 及後端的正式上線與後續(xù)的系統(tǒng)維護(hù) 。 個(gè)案探討 演講完畢，謝謝觀看！
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