【正文】 短平均收帳期 較長 一般 很短銷售利潤率 較低 一般 較高財(cái)務(wù)狀況 較弱 一般 較強(qiáng)庫存商品 較少 一般 較多市場競爭 幾乎沒有 一般 激烈企業(yè)發(fā)展速度 慢 正常 快速增長承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)意愿 不愿意 適中 愿意生產(chǎn)規(guī)模 有限 一般 充分83 信用政策類型選擇 政策類型 寬松 均衡 緊縮 上市 發(fā)展 成熟 衰退 終結(jié) 產(chǎn)品生命周期 底線：在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品生命周期內(nèi)，使 DSO天數(shù)低于行業(yè)平均值 84 信用經(jīng)理 商賬組 資信組 評(píng)審組 資信調(diào)查專員 信息管理專員 客戶信息調(diào)查 內(nèi)部商情服務(wù) 信息貯存 信息收集 信用評(píng)審專員 客戶服務(wù)專員 資信分析 評(píng)定信用等級(jí) 信用額度審定 客戶預(yù)測 客戶申請受理 客戶回信 客戶投訴處理 賬款監(jiān)控專員 應(yīng)收款監(jiān)控 拖欠監(jiān)控 日常監(jiān)控 客戶服務(wù)專員 國內(nèi)追收 國際追收 委托追收 債權(quán)訴訟處理 債權(quán)仲裁處理 破產(chǎn)清理 85 信用管理部門的四個(gè)基本功能 協(xié)助制定和執(zhí)行 公司信用政策 科學(xué)評(píng)估客戶 審核信用限額 監(jiān)控應(yīng)收賬款 執(zhí)行收賬政策 建立客戶檔案 管理數(shù)據(jù)庫 職能制約法：信用管理部門的職能 86 小型企業(yè)信用管理職能設(shè)臵 ?臨時(shí)尋求信用管理專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)服務(wù) ?信用管理監(jiān)理 ?財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部 信用管理專員 ?信用管理聯(lián)絡(luò)員 信用管理外包服務(wù) 87 信用管理部門的職責(zé) 信 用 管 理 部 的 職 責(zé) 范 圍 ?搜集客戶信息 ?整理和分析客戶信息 ?客戶信用變化情況監(jiān)控 ?進(jìn)行信用評(píng)級(jí)和信用額度核準(zhǔn) ?信用額度監(jiān)控與審核 ?控制發(fā)貨 ?應(yīng)收帳款監(jiān)控 ?逾期帳款催收 ?委托第三方追款 ?進(jìn)行法律訴訟 ?客戶破產(chǎn)清理 88 常見的信用管理工作崗位 信用管理經(jīng)理 信用管理監(jiān)理 /主辦 客戶檔案管理人員 客戶資信評(píng)級(jí)技術(shù)人員 信用申請窗口人員（商業(yè)） 客戶申訴處理人員（商業(yè)） 逾期應(yīng)收帳款催收內(nèi)勤 逾期應(yīng)收帳款催收外勤 89 信用管理人員的配備數(shù)量 信用銷售額（百萬）客戶數(shù)量（個(gè)）小于2 0 0 2 0 0 5 0 0 5 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 以上信用經(jīng)理（人）1 1 1 1信息員分析員追帳員專管員8 0 以下 8 0 —2 5 0 2 5 0 4 0 0 4 0 0 以上0 2 2 4 2 5 6 以上90 信用管理人員的工作原則 ?執(zhí)行人員嚴(yán)守規(guī)定 ?保持與客戶良好溝通 ?承諾或協(xié)議落實(shí)到書面 ?對(duì)客戶態(tài)度堅(jiān)定而友好 ?各部門行動(dòng)要協(xié)調(diào)一致 ?行動(dòng)要果斷 91 對(duì)信用管理人員的要求與培訓(xùn) ?有財(cái)會(huì)實(shí)踐背景 ?溝通能力強(qiáng) ?熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù) ?掌握獲取信息的方法和渠道 ?有果斷決策的經(jīng)驗(yàn)和能力 ?善于與不良客戶打交道 ?熟悉貿(mào)易知識(shí)和慣例 ?了解相關(guān)法律和司法程序 信用管理人員的素質(zhì)要求 人員培訓(xùn) ?培訓(xùn)前準(zhǔn)備 ?培訓(xùn)內(nèi)容 ?國際培訓(xùn)課程 ?國內(nèi)培訓(xùn)課程 92 信用部與其他部門的協(xié)調(diào) 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 信用部 銷售部 清欠辦 信息中心 計(jì)算中心 采購部 93 信用管理部門的外部服務(wù) 信用管理部門 資信調(diào)查機(jī)構(gòu) 商帳追收代理 大型征信 數(shù)據(jù)庫 信用保險(xiǎn)代理 信用管理 外包代理 國際保理公司 94 ? 客戶提出信用申請 ? 信用額度確定和審核 ? 信用銷售關(guān)系的確立 ? 信用銷售額度的監(jiān)控 ? 檢查發(fā)票 ? 檢查合同條款 ? 付款清單 ? 寫收帳信技巧 ? 信用銷售工作預(yù)算 ? 信用銷售工作衡量指標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制 ? 信用銷售工作報(bào)告 七、信用銷售管理的基本流程與方法 95 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 12:24:4812:24:4812:243/28/2023 12:24:48 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :24:4812:24Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 12:24:4812:24:4812:24Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :24:4812:24:48March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 28日星期二 下午 12時(shí) 24分 48秒 12:24: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 12時(shí) 24分 :24March 28, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 28日星期二 12時(shí) 24分 48秒 12:24:4828 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 12時(shí) 24分 48秒 下午 12時(shí) 24分 12:24: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 12:24:4812:24:4812:243/28/2023 12:24:48 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :24:4812:24Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 12:24:4812:24:4812:24Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :24:4812:24:48March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 下午 12時(shí) 24分 48秒 12:24: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 12時(shí) 24分 :24March 28, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 28日星期二 12時(shí) 24分 48秒 12:24:4828 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 12時(shí) 24分 48秒 下午 12時(shí) 24分 12:24: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 12:24:4812:24:4812:243/28/2023 12:24:48 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :24:4812:24Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 12:24:4812:24:4812:24Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :24:4812:24:48March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 下午 12時(shí) 24分 48秒 12:24: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 12時(shí) 24分 :24March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 28日星期二 12時(shí) 24分 48秒 12:24:4828 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 12時(shí) 24分 48秒 下午 12時(shí) 24分 12:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴