銀?？蛻艚?jīng)理品質(zhì)及行為管理規(guī)定-資料下載頁(yè)
2025-07-13 18:44本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】遲到、早退一次扣30分，事假30分，病假20分（須。有診斷證明）離崗50分，曠工一天100分。理，市分公司銀保部進(jìn)行抽查，全市通報(bào)。過(guò)7天以上者，停發(fā)工資。因公事或培訓(xùn)不能駐點(diǎn)的客戶經(jīng)。理，需向銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理管理崗的工作人員說(shuō)明情況，因私事請(qǐng)假，需向公司遞交書(shū)面。的工作進(jìn)行總結(jié)反饋，并為明日的工作做好相關(guān)準(zhǔn)備。發(fā)結(jié)，田士禁止留胡須，剃光頭，不得戴帽。士須穿深色襪子。禁止著涼鞋、拖鞋、旅游鞋、休閑鞋、長(zhǎng)筒皮靴和。保單失效情況經(jīng)查明情況，一次扣5分。戶情緒過(guò)激事項(xiàng)，引起不良后果一起扣15分。當(dāng)天填寫(xiě)少一項(xiàng)或少一訪的分值5分。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)客戶資料不真實(shí)的，每條記錄10分，如有。銀保部經(jīng)理要履行職責(zé)，對(duì)此項(xiàng)工作的執(zhí)行情況是第一責(zé)任人。
【正文】 活動(dòng)量管理并填寫(xiě)活動(dòng)量工具， ,客戶經(jīng)理 “511”日志必須每天認(rèn)真填寫(xiě)，每天客戶積累 最少 在 5 個(gè)客戶，日志填寫(xiě)三要素（客戶姓名、電話、住址）須填寫(xiě)真實(shí)有效，當(dāng)天填寫(xiě)少一項(xiàng)或少一訪的 分值 5 分。同業(yè)業(yè)績(jī)要如實(shí)填寫(xiě)， 少填此項(xiàng) 5 分。 經(jīng)檢查發(fā) 現(xiàn)客戶資料不真實(shí)的，每條記錄 10 分 ，如有“511”日志不按時(shí)上交者，一次分值 20 分。 對(duì)入司 的 新人，以下行第二周開(kāi)始考核。 銀保部經(jīng)理 必須每天親自填寫(xiě)主管工作日志，批閱客戶經(jīng)理日志，分管經(jīng)理 不定期抽查 ，當(dāng)天不填或少批閱一人的， 一次分值10 分 。 市分公司銀保部將對(duì)各單位工作日志批閱填寫(xiě)進(jìn)行不定期抽查，銀保部經(jīng)理要履行職責(zé)，對(duì)此項(xiàng)工作的執(zhí)行情況是第一責(zé)任人。 二、 考核辦法 各公司每月 3 號(hào)之前將個(gè)人考評(píng)結(jié)果匯總上報(bào)至銀保部。 客戶經(jīng)理服務(wù)品質(zhì)考評(píng)每 1 分分值等同 1 元現(xiàn)金，每月在工資中進(jìn)行扣除。 當(dāng) 月服務(wù)品質(zhì)考評(píng)結(jié)果扣分不低于 30 分為優(yōu)秀，品質(zhì)行為獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金 50 元，當(dāng)月考評(píng)結(jié)果扣分大于 150 分為不合格，取消其駐點(diǎn)巡點(diǎn)資格。 四、客戶經(jīng)理品質(zhì)行為規(guī)范服務(wù)考評(píng)表：（附件一） 萬(wàn)一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1