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正文內(nèi)容

客戶經(jīng)理培訓(xùn):客戶行為語言-資料下載頁

2025-01-12 19:00本頁面
  

【正文】 子; 對刁蠻的客戶,要采取多樣對策; 繼續(xù)保持鎮(zhèn)定熱情的態(tài)度; 給客戶改變想法重新思考的機(jī)會(huì); 客戶各種身體語言的應(yīng)對--拒絕信號 對身體信號的應(yīng)對: 把自己名片放在桌上而不收回 道謝離去 對不屑一顧的客戶繼續(xù)談自己的內(nèi)容 可問“您還有約會(huì)嗎”來探虛實(shí),時(shí)間過長應(yīng)告辭 對目光無神、視線游離或靠背抱胸的客戶告辭 客戶心不在焉時(shí)可提幾個(gè)問題作激發(fā) 對焦躁不安的客戶先作欲離開狀 客戶各種身體語言的應(yīng)對--拒絕信號 對行為信號的應(yīng)對: 給失約的客戶留條,確定下次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間 不愿面談時(shí)也要給客戶留下落落大方的愉快印象 拒絕面談時(shí)最好先找個(gè)中間人接洽 久等無人接待或他人代理接待時(shí)大方離開 讓你移動(dòng)座位時(shí)要求把話說完再告辭 談話換人時(shí)提出遺憾后離開 焦躁不安時(shí)道歉離開 謝謝! 討論時(shí)間
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