企業(yè)遠(yuǎn)景和使命-資料下載頁(yè)
2025-03-08 22:21本頁(yè)面
【正文】 r 2023 30 (4) 使命陳述的特性 (a)使命陳述是對(duì)企業(yè)態(tài)度和展望的宣言，而不是對(duì)具體細(xì)節(jié)的陳述。 – 一個(gè)好的使命陳述陳述應(yīng)有助于產(chǎn)生和考慮多種可行的目標(biāo)和戰(zhàn)略，應(yīng)避免不適當(dāng)?shù)匾种乒芾聿块T的創(chuàng)造力； – 使命陳述需要足夠地籠統(tǒng)，以便有效地調(diào)和企業(yè)的不利益相關(guān)者間的矛盾，或迎合他們的不同需求。 September 2023 31 (b)調(diào)解分歧 – 企業(yè)戰(zhàn)略制定者之間在企業(yè)目的和任務(wù)方面存在很多分歧。經(jīng)常的情況是，大家不愿將分歧提出來(lái)，而是在企業(yè)遇到困難時(shí)才想起制定使命陳述。 – 在等到企業(yè)出了問(wèn)題時(shí)才制定使命陳述，這是不負(fù)責(zé)任的管理態(tài)度。 – 德魯克認(rèn)為，最有必要嚴(yán)肅考慮“我們的業(yè)務(wù)是什么”的時(shí)刻，是在企業(yè)成功之時(shí)。 September 2023 32 (c)用戶導(dǎo)向 – 一個(gè)好的使命陳述體現(xiàn)了對(duì)用戶的正確預(yù)期。 – 理想的使命陳述還應(yīng)認(rèn)定本企業(yè)產(chǎn)品對(duì)用戶的功效。 ? 不要給我東西： ? 不要給我衣服，我要的是迷人的外表； ? 不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服，走路輕松； ? 不要給我磁帶，我要的是美妙動(dòng)聽(tīng)的樂(lè)曲。 September 2023 33 (d)社會(huì)政策宣言 – 社會(huì)政策會(huì)直接影響企業(yè)的用戶、產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)、技術(shù)、盈利、自我認(rèn)知及公眾形象。 – 企業(yè)制定使命陳述時(shí)時(shí)必然要涉及到社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。 – 企業(yè)不僅要考慮股東利益，而且要考慮對(duì)用戶、環(huán)保、少數(shù)民族、社區(qū)及其他集團(tuán)所負(fù)的責(zé)任。 – “大多數(shù)研究表明，在公司的社會(huì)參與與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間有著正的相關(guān)關(guān)系” 。從而最有意義的結(jié)論是，“ …… 沒(méi)有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)會(huì)顯著損害其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)” 。 September 2023 34 (5)撰寫使命陳述 ? 提高撰寫使命陳述能力的最好途徑或許就是研究實(shí)際的公司使命陳述。 – 不能太寬太籠統(tǒng)，要窄到能說(shuō)明特別興趣領(lǐng)域，為企業(yè)“做與不做什么”提供決策邊界； – 具有一定的可操作性，能夠作為指引企業(yè)前進(jìn)的里程碑，成為企業(yè)一切行動(dòng)的指南； – 反映企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)理念并與遠(yuǎn)景陳述相匹配； – 兼顧企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)與實(shí)力可能，一般來(lái)說(shuō)，在措辭上以提高一檔抽象水平為宜，并注意多元化發(fā)展企業(yè)可能有較寬泛的使命。 September 2023 35 (6) 評(píng)價(jià)使命陳述 ? 對(duì)特定組織來(lái)說(shuō)，不存在一種最好的陳述，因此在評(píng)價(jià)使命陳述時(shí)要有很好的判斷能力。 ? 評(píng)價(jià)主要從措辭、要素上來(lái)看。 September 2023 36 使命陳述評(píng)價(jià)矩陣 對(duì)雇員的關(guān)心 對(duì)公眾形象的關(guān)切 自我認(rèn)知 宗旨 技術(shù) 對(duì)生存、增長(zhǎng)和盈利的關(guān)切 市場(chǎng) 產(chǎn)品或 服務(wù) 用戶 公司 September 2023 37 (7) 使命陳述的意義 ? 一項(xiàng)對(duì)《財(cái)富》 500家企業(yè)中績(jī)優(yōu)公司和績(jī)劣公司的使命陳述研究表明：績(jī)偉公司比績(jī)劣公司有更為全面、綜合的使命陳述。 September 2023 38 ? 作為戰(zhàn)略管理的工具，使命陳述的主要價(jià)值來(lái)自于它對(duì)企業(yè)最終目標(biāo)的具體化： ? “它向管理者指明了超越個(gè)人、局部和暫時(shí)需求的整體和持久的發(fā)展方向。它促使不同層級(jí)、不同代的人們建立共同的期望感。它兼顧和統(tǒng)一了不同時(shí)期、不同個(gè)人及不同利益集團(tuán)的價(jià)值觀。使公司的價(jià)值觀得以具體化，從而使其得到社會(huì)公眾的認(rèn)同。最后它還肯定并強(qiáng)調(diào)了公司將努力采取負(fù)責(zé)任的行動(dòng)，這也是維持企業(yè)的生存、持續(xù)增長(zhǎng)和盈利的基本要求。” September 2023 39 ? 精心制定使命陳述的目的： – 保證整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的一致性； – 為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)或標(biāo)準(zhǔn)； – 建立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境； – 通過(guò)集中的表述，使員工認(rèn)識(shí)企業(yè)的目的和發(fā)展方向，防止他們?cè)诓幻靼灼髽I(yè)目的和方向的情況下參與企業(yè)活動(dòng)； – 有助于將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作組織結(jié)構(gòu)，包括向企業(yè)內(nèi)各責(zé)任單位分配任務(wù)； – 使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的具體化，并將這些目的轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，以便使成本、時(shí)間和績(jī)效參數(shù)得到評(píng)估和控制。 September 2023 40 討論 ? 觀看錄像：“張瑞敏的海爾夢(mèng)”（ 08:54開(kāi)始，共 29分鐘） ? 討論：企業(yè)遠(yuǎn)景與使命在現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用。 September 2023 41
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