【總結】1贏得客戶忠誠的五個關鍵2課程大綱第一講忠誠的價值第二講客戶第二第三講個性化服務第四講完美的服務彌補第五講超越期望第六講企業(yè)遠見3課程大綱第一講忠誠的價值第二講客戶第二第三講個性化服務第四講完美的服務彌補第五講超越期望第六講
2025-03-04 17:34
【總結】Benchmarkworld客戶滿意與忠誠度培訓2023年11月Benchmarkworld?莫泰168,我的個人經歷Benchmarkworld客戶滿意度與忠誠度概念介紹Benchmarkworld公司為客戶的流失感到擔憂?通常,公司平均每年要流失10%-20%的客戶,很多時候有些公司沒有想辦法留住客戶而是不斷的不斷發(fā)展越來越多的新客戶。
2025-02-28 21:47
【總結】Page1樂購的客戶忠誠計劃研究Page2目錄:一、樂購公司簡介二、樂購營銷環(huán)境三、樂購實施客戶忠誠計劃的背景四、樂購實施客戶忠誠計劃的細節(jié)五、樂購客戶忠誠計劃的成功要素六、樂購中國客戶忠誠計劃的建議Page3一、樂購公司簡介全球三大零售企業(yè)之一(美
2025-02-19 12:38
【總結】客戶關系管理鄧少軍客戶關系管理-鄧少軍客戶忠誠管理?客戶忠誠的界定與測量?客戶忠誠的影響因素?如何在網絡時代贏得客戶忠誠客戶關系管理-鄧少軍客戶忠誠的界定與測量?一、客戶忠誠的概念–客戶忠誠應從行為和
2025-01-14 11:59
【總結】Page1TESCO樂購的客戶忠誠計劃研究Page2目錄:一、樂購公司簡介二、樂購營銷環(huán)境三、樂購實施客戶忠誠計劃的背景四、樂購實施客戶忠誠計劃的細節(jié)五、樂購客戶忠誠計劃的成功要素六、樂購中國客戶忠誠計劃的建議Page3一、樂購公司簡介全球三大零售企業(yè)之一
2025-01-22 05:35
【總結】第四章客戶滿意與客戶忠誠管理從毛驢拉寶馬看客戶滿意度1/21/20232用毛驢拉寶馬的新聞?據《城市快報》報道:8月30日,北京街頭上演了一出“毛驢拉寶馬”的好戲。在西四環(huán)遠大路口,3頭黑色的毛驢被套好了“大車”,只不過這輛“大車”卻是鼎鼎大名的轎車“寶馬760li”,周圍的六七個人手里舉著白色的橫幅,上面的黑色大字分外明顯:
2025-01-25 19:00
【總結】客戶滿意與客戶忠誠管理第四章學習目標1.客戶滿意及客戶滿意度理論。2.客戶忠誠及客戶忠誠度理論。3.客戶忠誠計劃以及客戶忠誠管理。4.轉換成本研究??蛻魸M意n客戶滿意理論n客戶滿意度測評n提高客戶滿意度的途徑客戶滿意的重要性n客戶滿意度與客戶保留率成正比;n客戶滿意與股價的相關性;n客戶滿意與企業(yè)盈利
2025-02-28 21:46
【總結】培育客戶服務專長BuildingAccountServiceExpertise精信廣告內部培訓:客戶服務1培訓日程?客戶服務–什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務?–為什么客戶服務至關重要?–客戶服務工作職責–客戶服務工作內容–合格的客戶服務人員?市場營銷基礎知識
2025-02-18 15:08
【總結】華中師范大學信息管理系第十三章客戶關系管理華中師范大學信息管理系王學東教授:電話:-華中師范大學信息管理系第二節(jié)客戶關系管理基礎(下)(第課時)1.客戶細分2.客戶滿意度3.客戶忠誠度本課時主要內容華中師范大學信息管理系
2025-03-08 18:27
【總結】培育客戶服務專長1培訓日程?客戶服務–什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務?–為什么客戶服務至關重要?–客戶服務工作職責–客戶服務工作內容–合格的客戶服務人員?市場營銷基礎知識–市場營銷與廣告–市場種類–市場營銷基本概念–市場營銷-4P-
2025-03-08 15:51
【總結】.客戶滿意度與忠誠度客戶滿意度與忠誠度主講人:李煒祎主講人:李煒祎主要內容1.客戶滿意度2.客戶忠誠度3.滿意度和忠誠度的區(qū)別4.客戶忠誠理論前言:企業(yè)如今所面對的難題:競爭對手越來越多,客戶正在變得越來越挑剔,產品的功能越來越豐富。解決辦法:企業(yè)需要不斷提高自身的服務質量,提高客戶的滿意度與忠誠度。
2025-02-28 21:45
【總結】客戶滿意度管理和客戶忠誠度管理客戶滿意2一種心理感受,客戶的需求被滿足后形成的一種愉悅感或狀態(tài)。不僅僅是客戶對服務質量、服務態(tài)度、產品質量和產品價格等方面直觀的滿意,更深層的含義是企業(yè)所提供的產品或服務與客戶期望的吻合程度如何??蛻魸M意度=客戶體驗-客戶期望正數—“物超所值”零—基本滿意負數—不滿意
2025-01-12 03:32
【總結】市場營銷基礎理論貴州茅臺酒銷售有限公司主講:孔小猛一、什么是市場營銷市場營銷——是個人和組織通過創(chuàng)造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。菲利普.科特勒市場營銷的核心概念要更好地理覽呾掌握市場營銷癿內涵,需要弄清楚不它相關癿幾組核心概念。核心概
2025-02-13 20:55
【總結】專題4客戶忠誠管理?客戶忠誠的概述?客戶忠誠對企業(yè)的影響?客戶忠誠的衡量標準?客戶忠誠的分類?客戶忠誠的形成過程?忠誠客戶的影響因素“客戶忠誠方案”:德士高的俱樂部卡德士高超市連鎖集團的“俱樂部卡”被很多海外媒體譽為“最善于使用客戶數據庫的忠誠計劃”和“最具有價值的忠誠計劃”。該集團在9年
2025-02-13 21:48
【總結】第七章客戶忠誠管理【學習目的與要求】通過本章的學習,要求學生了解并掌握客戶忠誠的基本含義,理解客戶忠誠的內容與分類,掌握客戶忠誠管理的內容和方法以及客戶流失管理的方法。2第一節(jié)客戶忠誠的含義及意義一、客戶忠誠的含義忠誠,是一個有著悠久歷史的人文概念。在中國,早在幾千年前就有了對忠誠的定義及推崇,“千里走單騎”的
2025-02-19 01:04