客戶忠誠計(jì)劃相關(guān)問題-資料下載頁

【總結(jié)】n更多企業(yè)學(xué)院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資

2025-07-20 12:49

[精選]5客戶滿意度與客戶忠誠-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意度管理和客戶忠誠度管理客戶滿意2一種心理感受，客戶的需求被滿足后形成的一種愉悅感或狀態(tài)。不僅僅是客戶對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價格等方面直觀的滿意，更深層的含義是企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)與客戶期望的吻合程度如何?？蛻魸M意度=客戶體驗(yàn)-客戶期望正數(shù)—“物超所值”零—基本滿意負(fù)數(shù)—不滿意

2025-01-12 03:32

建立忠誠的客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】市場營銷基礎(chǔ)理論貴州茅臺酒銷售有限公司主講：孔小猛一、什么是市場營銷市場營銷——是個人和組織通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。菲利普.科特勒市場營銷的核心概念要更好地理覽呾掌握市場營銷癿內(nèi)涵，需要弄清楚不它相關(guān)癿幾組核心概念。核心概

2025-02-13 20:55

[精選]專題4客戶忠誠管-資料下載頁

【總結(jié)】專題4客戶忠誠管理?客戶忠誠的概述?客戶忠誠對企業(yè)的影響?客戶忠誠的衡量標(biāo)準(zhǔn)?客戶忠誠的分類?客戶忠誠的形成過程?忠誠客戶的影響因素“客戶忠誠方案”：德士高的俱樂部卡德士高超市連鎖集團(tuán)的“俱樂部卡”被很多海外媒體譽(yù)為“最善于使用客戶數(shù)據(jù)庫的忠誠計(jì)劃”和“最具有價值的忠誠計(jì)劃”。該集團(tuán)在9年

2025-02-13 21:48

[精選]客戶忠誠管理講義課件-資料下載頁

【總結(jié)】第七章客戶忠誠管理【學(xué)習(xí)目的與要求】通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解并掌握客戶忠誠的基本含義，理解客戶忠誠的內(nèi)容與分類，掌握客戶忠誠管理的內(nèi)容和方法以及客戶流失管理的方法。2第一節(jié)客戶忠誠的含義及意義一、客戶忠誠的含義忠誠，是一個有著悠久歷史的人文概念。在中國，早在幾千年前就有了對忠誠的定義及推崇，“千里走單騎”的

2025-02-19 01:04

[精選]會展客戶忠誠感管理-資料下載頁

【總結(jié)】第六章會展客戶忠誠感管理本章概要：會展企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，目的就是培養(yǎng)忠誠的客戶，增加客戶關(guān)系價值。本章在介紹了客戶忠誠感的含義、分類的基礎(chǔ)上，詳細(xì)講解了客戶忠誠感的的測量方法以及客戶終身價值的計(jì)算方法；闡述了關(guān)系質(zhì)量與客戶忠誠感只見的關(guān)系，并指出了客戶滿意感、信任感、歸屬感與客戶忠誠感之間的區(qū)別，最后在培養(yǎng)忠誠的會展客戶上給予

2025-02-08 12:24

[精選]客戶忠誠管理概述課件-資料下載頁

【總結(jié)】專題客戶忠誠管理?客戶忠誠的概述?客戶忠誠對企業(yè)的影響?客戶忠誠的衡量標(biāo)準(zhǔn)?客戶忠誠的分類?客戶忠誠的形成過程?忠誠客戶的影響因素“客戶忠誠方案”：德士高的俱樂部卡德士高超市連鎖集團(tuán)的“俱樂部卡”被很多海外媒體譽(yù)為“最善于使用客戶數(shù)據(jù)庫的忠誠計(jì)劃”和“最具有價值的忠誠計(jì)劃”。該集團(tuán)在

2025-02-19 13:08

[精選]客戶忠誠管理相關(guān)資料-資料下載頁

【總結(jié)】項(xiàng)目六客戶忠誠管理任務(wù)一忠誠客戶的價值及測量企業(yè)競爭的目標(biāo)由追求市場份額的數(shù)量而轉(zhuǎn)向追求市場份額的質(zhì)量，忠誠客戶的數(shù)量決定了企業(yè)的生存與發(fā)展，也是企業(yè)長治久安的保障。任務(wù)導(dǎo)入：案例分析：通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客忠誠“就是服務(wù)!”這是公司一句響徹全球的口號，是成功的三大基

2025-02-19 12:42

[精選]客戶心理分析、客戶跟蹤與忠誠客戶的培養(yǎng)-資料下載頁

【總結(jié)】2023/3/101主講內(nèi)容：一、客戶的界定與分類二、客戶心理分析三、客戶跟蹤與忠誠客戶的培養(yǎng)2023/3/102一、客戶的界定與分類.客戶的界定誰是你的客戶所有接受企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的組織和個人的總稱?？蛻舨灰欢ㄊ钱a(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者?？蛻舨灰欢ㄊ怯脩??？蛻舨灰欢ㄔ诠局狻！?/span>

2025-02-19 12:53

[精選]第1011講客戶維護(hù)之客戶滿意與客戶忠誠-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系維護(hù)篇-客戶滿意與客戶忠誠廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院電子商務(wù)系張娜為什么要讓客戶滿意?在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵在于是否能贏得顧客并留住顧客。（客戶是重要的?留住老客戶，發(fā)展新客戶——為客戶創(chuàng)造持續(xù)的滿意?忠誠客戶）?公司的業(yè)務(wù)絕大部分

2025-01-24 10:45

[精選]客戶滿意度與客戶忠誠培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶關(guān)系管理本章學(xué)習(xí)要點(diǎn).準(zhǔn)確理解客戶滿意度與客戶忠誠的概念。.了解客戶滿意度的測評方法。.掌握提高客戶滿意度的方法。.了解客戶滿意與客戶忠誠的關(guān)系.掌握提高客戶忠誠的方法.理解減少客戶流失的策略第三章第三章客戶滿意度與客戶忠誠客戶滿意度與客戶忠誠3一、客戶滿意度的基本概念：（一）概念：()，也叫客戶滿意指數(shù)。是對服務(wù)性行業(yè)的顧

2025-02-28 21:47

[精選]第5章客戶滿意與客戶忠誠管理-資料下載頁

【總結(jié)】2023/3/191第5章客戶滿意與客戶忠誠管理?理解客戶滿意的含義和衡量指標(biāo)?熟悉提高客戶滿意度的主要措施?了解客戶忠誠含義、作用和類型?理解客戶滿意與客戶忠誠的關(guān)系?熟悉提高客戶忠誠度的主要策略?理解客戶保持含義、作用與策略?理解客戶流失含義、類型與對策2023/3/

2025-02-28 17:53

[精選]第03章客戶滿意與客戶忠誠管理-資料下載頁

【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-03《客戶關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-03德士高通過“俱樂部卡”實(shí)現(xiàn)的客戶忠誠方案(內(nèi)容詳見教材)點(diǎn)評：德士高超市連鎖集團(tuán)通過合理設(shè)計(jì)“俱樂部卡”，一方面為各類消費(fèi)者提供了具有針對性的商品服務(wù)，并為客戶提供了實(shí)在的財(cái)務(wù)利益，從而保證了客

2025-01-24 01:31

[精選]客戶忠誠管理學(xué)習(xí)-資料下載頁

【總結(jié)】LOGO《客戶忠誠管理》教學(xué)課件湖南商學(xué)院工商管理學(xué)院制作人：LOGO教學(xué)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解客戶忠誠概念與類型，掌握客戶忠誠的驅(qū)動因素，客戶忠誠的衡量、客戶忠誠與客戶滿意的關(guān)系、培養(yǎng)客戶對企業(yè)忠誠的方法。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)客戶忠誠的驅(qū)動因素教學(xué)方法

2025-02-19 12:54

[精選]第6章客戶忠誠管理-資料下載頁

【總結(jié)】第6章客戶忠誠管理教學(xué)目的?掌握客戶忠誠的界定、分類、形成過程、測量標(biāo)準(zhǔn)及其影響因素，明晰客戶滿意和客戶忠誠的關(guān)系，了解客戶忠誠對企業(yè)的作用和培育網(wǎng)上客戶忠誠的策略教學(xué)重點(diǎn)?客戶忠誠的界定、分類和形成過程?客戶忠誠的影響因素教學(xué)難點(diǎn)?客戶忠誠的形成過程?客戶滿意和客戶忠誠的關(guān)系客戶忠誠界

2025-03-08 04:51

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