客戶忠誠管理概述課件-資料下載頁
2025-02-19 13:08本頁面
【正文】 、非展望者－－非顧客 、第一次顧客 、?？? 、忠誠的顧客 、擁護(hù)者 39 忠誠顧客培養(yǎng)的幾個階段 ?可疑者和展望者：吸引有長期挖掘潛力的人 ?區(qū)分可疑者與展望者：標(biāo)準(zhǔn)有兩個：對你的產(chǎn)品或服務(wù)有需要；有購買能力。 ?第一次顧客：交易的藝術(shù) ?實現(xiàn)顧客的消費(fèi)滿意 ??？停涸诿看谓佑|中均提供價值 ?通過多渠道與顧客保持長期有效的私人溝通 ?客戶關(guān)懷 ?客戶階段：從售貨員轉(zhuǎn)到咨詢者 ?擁護(hù)者：你最好的宣傳者 ?不積極、流失的顧客和客戶：－－贏回顧客（為什么要？） 期末思考題 ? 你如何理解客戶關(guān)系管理的本質(zhì)內(nèi)涵？你如何理解客戶保有與客戶獲取間的關(guān)系？ ? 你認(rèn)為應(yīng)該如何實現(xiàn)銀行的顧客滿意？ ? 金融業(yè)的顧客忠誠是指什么？如何實現(xiàn)？ ? 客戶細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的選擇有何原則？ ? 交叉銷售與捆綁銷售間的關(guān)系？ ? 案例 —— 客戶服務(wù)體系的完善與顧客滿意。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:03:1101:03:1101:033/10/2023 1:03:11 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :03:1101:03Mar2310Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 01:03:1101:03:1101:03Friday, March 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :03:1101:03:11March 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 10日星期五 上午 1時 3分 11秒 01:03: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 1時 3分 :03March 10, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 10日星期五 1時 3分 11秒 01:03:1110 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 1時 3分 11秒 上午 1時 3分 01:03: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 01:03:1101:03:1101:033/10/2023 1:03:11 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :03:1101:03Mar2310Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:03:1101:03:1101:03Friday, March 10, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :03:1101:03:11March 10, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 10日星期五 上午 1時 3分 11秒 01:03: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 1時 3分 :03March 10, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 10日星期五 1時 3分 11秒 01:03:1110 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 1時 3分 11秒 上午 1時 3分 01:03: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 01:03:1101:03:1101:033/10/2023 1:03:11 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :03:1101:03Mar2310Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 01:03:1101:03:1101:03Friday, March 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :03:1101:03:11March 10, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 10日星期五 上午 1時 3分 11秒 01:03: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 1時 3分 :03March 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 10日星期五 1時 3分 11秒 01:03:1110 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 1時 3分 11秒 上午 1時 3分 01:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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