[精選]客戶管理與客戶投資處理概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶管理——銷售管理的重要環(huán)節(jié)客戶管理概述?客戶的分類。可以按客戶的性質(zhì)、交易過程、時間序列、交易數(shù)量等來劃分。?客戶管理的原則。動態(tài)管理，突出重點，靈活運用，專人負(fù)責(zé)。?客戶管理的內(nèi)容。客戶信息管理；客戶信用管理；應(yīng)收賬款管理；拖欠賬款管理；客戶投訴管理?？蛻粜畔⒐芾?存在問題?？蛻粜畔⒘闵ⅰ⒉蝗?、陳舊、

2025-03-05 13:23

[精選]客戶管理與大客戶營銷概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶管理與大客戶營銷粟路軍0616163中南大學(xué)商學(xué)院2023年02月22日?課程的性質(zhì)和教學(xué)內(nèi)容?客戶管理與大客戶營銷是工商管理專業(yè)選修的專業(yè)基礎(chǔ)課。通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)使學(xué)生了解客戶關(guān)系管理的相關(guān)概念、管理框架，掌握客戶關(guān)系管理的實施及技術(shù)應(yīng)用以及大客戶營銷的方法與技巧。?課堂教學(xué)內(nèi)容主要包括的基本概念、的基

2025-03-05 13:14

[精選]主要客戶管理(64頁)-資料下載頁

【總結(jié)】主要客戶管理KeyAccountManagementTraining通路變革的原因1、消費能力增加2、消費者行為改變3、行消結(jié)構(gòu)的演變消費者購買行為改變75%主婦1次/perw1980年1992年32%主婦1次/perw1992年32%主婦1次/perw

2025-03-04 06:14

[精選]主要客戶管理方案探討-資料下載頁

【總結(jié)】主要客戶管理通路變革的原因、消費能力增加、消費者行為改變、行消結(jié)構(gòu)的演變消費者購買行為改變主婦次年年主婦次年主婦次主婦次年香港臺灣商店種類的成長趨勢平價商品超級商店食品藥品綜合

2025-03-04 06:15

[精選][統(tǒng)一]主要客戶管理-資料下載頁

【總結(jié)】主要客戶管理KeyAccountManagementTraining通路變革的原因1、消費能力增加2、消費者行為改變3、行消結(jié)構(gòu)的演變消費者購買行為改變75%主婦1次/perw1980年1992年32%主婦1次/perw1992年32%主婦1次/perw

2025-03-03 23:03

[精選]客戶互動及其管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2023-032023/3/21《客戶關(guān)系管理實用教程》教學(xué)課件第章客戶互動及其管理《客戶關(guān)系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2023-032023/3/22某花卉公司與客戶的在線互動(內(nèi)容詳見教材)點評

2025-02-11 18:54

客戶關(guān)系管理crm概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理()——如何幫助企業(yè)成功內(nèi)容?什么是客戶關(guān)系管理?機制下的銷售管理?機制下的客戶服務(wù)?機制下的市場營銷?機制下的決策分析?與的整合?典型系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)?成功實施的九個步驟?企業(yè)成功實施的案例內(nèi)容?什么是客戶關(guān)系管理?

2025-01-18 17:55

客戶關(guān)系管理綜合概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理顧客不再是“上帝”一對一客戶關(guān)系營銷的核心思想就是提高“顧客份額”，而非“市場份額”客戶關(guān)系管理就是在與顧客直接互動之時，了解你的客戶希望得到的服務(wù)，然后基于這種互動針對這個顧客改變你的行為。并在追求利潤的前提下建立互惠關(guān)系，歸根結(jié)底就是要提高顧客的終生價值。

2025-01-16 20:44

企業(yè)客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】（CRM,CustomerRelationshipManagement）企業(yè)客戶關(guān)系管理他是誰？企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM,CustomerRelationshipManagement）我們先來看我國兩家電訊巨頭的有關(guān)數(shù)字——中國移動（香港）公司：在國內(nèi)11個省擁有全資公司。在香港和紐約上市。

2025-03-08 02:46

1客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】第1章客戶關(guān)系管理概述案例王永慶賣大米15歲小學(xué)畢業(yè)輟學(xué)當(dāng)雜工16歲時用父親所借的200元自己開辦了一家米店。注重質(zhì)量（去除雜質(zhì)）洞悉客戶（消費和收入）完善服務(wù)（送貨上門）王永慶，1917年1月18日生于臺北縣新店。臺塑集團(tuán)創(chuàng)辦人。臺灣經(jīng)營之

2025-02-19 12:48

[精選]客戶忠誠管理概述課件-資料下載頁

【總結(jié)】專題客戶忠誠管理?客戶忠誠的概述?客戶忠誠對企業(yè)的影響?客戶忠誠的衡量標(biāo)準(zhǔn)?客戶忠誠的分類?客戶忠誠的形成過程?忠誠客戶的影響因素“客戶忠誠方案”：德士高的俱樂部卡德士高超市連鎖集團(tuán)的“俱樂部卡”被很多海外媒體譽為“最善于使用客戶數(shù)據(jù)庫的忠誠計劃”和“最具有價值的忠誠計劃”。該集團(tuán)在

2025-02-19 13:08

[精選]客戶開發(fā)與管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】如何做好顧客管理與開發(fā)七匹狼時尚運動零管理機構(gòu)客戶開發(fā)與管理大客戶管理的定義什么是大客戶?大客戶（，又被稱為重點客戶、主要客戶、關(guān)鍵客戶、優(yōu)質(zhì)客戶等）大客戶是指對產(chǎn)品（或服務(wù)）消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績能產(chǎn)生一定影響的要害客戶（），而除此之外的客戶群則可劃入中小客戶范疇。、客戶的定義顧

2025-02-16 14:15

[精選]客戶服務(wù)與管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)與管理《客戶服務(wù)與管理》項目二分析目標(biāo)客戶課程框架回顧任務(wù)一掃描市場環(huán)境任務(wù)二分析產(chǎn)品和服務(wù)任務(wù)三尋找目標(biāo)客戶任務(wù)四評估客戶價值一、宏觀環(huán)境變化對市場的沖擊二、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對客戶服務(wù)的挑戰(zhàn)三、我國客戶服務(wù)市場的現(xiàn)狀與問題

2025-02-28 15:42

crm客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】,1第二章客戶關(guān)系管理,2學(xué)習(xí)目標(biāo)的產(chǎn)生的內(nèi)容的軟件模塊的發(fā)展趨勢傳統(tǒng)客戶管理存在的問題的界定系統(tǒng)的構(gòu)架系統(tǒng)的構(gòu)建,3學(xué)習(xí)目標(biāo)(續(xù))系統(tǒng)的成本與收益分析客戶價值的關(guān)鍵驅(qū)動因素客戶分類管理客戶一體化客戶滿意度與

2025-03-10 11:54

客戶關(guān)系管理概述課件-資料下載頁

【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2023-032023/2/51《客戶關(guān)系管理實用教程》教學(xué)課件第章客戶關(guān)系管理概述制作人:周賀來《客戶關(guān)系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2023-032023/2/52客戶關(guān)系管理的一組應(yīng)用案例(內(nèi)容詳見教材)

2025-01-17 21:19

主要客戶管理概述(完整版)

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主要客戶管理概述(留存版)