【總結(jié)】一年進(jìn)站次累計(jì)進(jìn)站年一生購(gòu)買(mǎi)輛汽車(chē)傳播位客戶(hù)一次消費(fèi)元一個(gè)忠誠(chéng)客戶(hù)價(jià)值計(jì)算=元×次×年×輛車(chē)×人=萬(wàn)元服務(wù)站一個(gè)忠誠(chéng)客戶(hù)帶來(lái)的營(yíng)業(yè)額就能達(dá)到萬(wàn)元????客戶(hù)分析功能介紹6目?錄???
2025-02-28 21:44
【總結(jié)】第七講客戶(hù)互動(dòng)管理客戶(hù)互動(dòng)概述客戶(hù)互動(dòng)的有效管理客戶(hù)互動(dòng)的進(jìn)展與動(dòng)態(tài)客戶(hù)抱怨處理與服務(wù)補(bǔ)救客戶(hù)互動(dòng)概述客戶(hù)互動(dòng)的內(nèi)涵客戶(hù)互動(dòng)范圍十分廣泛,產(chǎn)品與服務(wù)的交換、信息的交流和對(duì)業(yè)務(wù)流程的了解等都包含其中??梢哉f(shuō),客戶(hù)與企業(yè)雙方的任何接觸,都可以視為互動(dòng)??蛻?hù)互動(dòng)管
2025-02-11 19:10
【總結(jié)】第一(),提供海量管理資料免費(fèi)下載!1客戶(hù)關(guān)系管理來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載第一(),提供海量管理資料免費(fèi)下載!2一個(gè)關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理()的案例……第一(),提供海量管理資料免費(fèi)下載!3?客服:「東東披薩店,您好!請(qǐng)問(wèn)有什么需要我為您服務(wù)?」?顧客:「你好,我
2025-01-18 17:28
【總結(jié)】第二節(jié)傳統(tǒng)客戶(hù)管理現(xiàn)代商務(wù)管理與實(shí)務(wù)一、銷(xiāo)售斱式的選擇—自銷(xiāo)生產(chǎn)企業(yè)自己組建銷(xiāo)售隊(duì)伍、構(gòu)建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系,直接銷(xiāo)售產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式。內(nèi)容條件缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)一、銷(xiāo)售斱式的選擇—自銷(xiāo)?一般是價(jià)高體大的重型產(chǎn)品、專(zhuān)用產(chǎn)品,對(duì)售前售后服?務(wù)要求高的產(chǎn)品及新上市的產(chǎn)品?一般是市場(chǎng)范圍小但相
2025-01-10 05:51
【總結(jié)】主要客戶(hù)管理通路變革的原因、消費(fèi)能力增加、消費(fèi)者行為改變、行消結(jié)構(gòu)的演變消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為改變主婦次年年主婦次年主婦次主婦次年香港臺(tái)灣商店種類(lèi)的成長(zhǎng)趨勢(shì)平價(jià)商品超級(jí)商店食品藥品綜合
2025-03-04 06:15
【總結(jié)】第三講客戶(hù)管理客戶(hù)服務(wù)管理客戶(hù)信用管理渠道成員管理客戶(hù)管理的涵義及提出背景客戶(hù)管理:是指通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶(hù)、分銷(xiāo)商和合作伙伴對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛(ài)和喜好,留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。目的是從顧客利益和企業(yè)利潤(rùn)兩方面實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系最大化。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理
2025-02-23 18:49
【總結(jié)】商業(yè)客戶(hù)流程營(yíng)銷(xiāo)理念篇2今天的培訓(xùn)重點(diǎn)在商業(yè)客戶(hù)管理流程的五要素.市場(chǎng)分析、客戶(hù)群細(xì)分?市場(chǎng)調(diào)研方法?市場(chǎng)分析方法?商業(yè)客戶(hù)群細(xì)分.廣告促銷(xiāo)計(jì)劃.產(chǎn)品組合和定價(jià)?產(chǎn)品包裝?產(chǎn)品捆綁?產(chǎn)品定價(jià).渠道管理.客戶(hù)忠誠(chéng)度管理?商業(yè)商戶(hù)的渠道組合?主要
2025-01-18 11:51
【總結(jié)】1企業(yè)與客戶(hù)一企業(yè)發(fā)展史產(chǎn)值中心論銷(xiāo)售中心論利潤(rùn)中心論客戶(hù)中心論客戶(hù)滿(mǎn)意論2二顧客定義:泛指購(gòu)買(mǎi)和使用本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)人、機(jī)構(gòu),具體包括使用本企業(yè)產(chǎn)品和接受本企業(yè)服務(wù)的消費(fèi)者、社會(huì)團(tuán)體等。3分類(lèi)()時(shí)間角度過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)()購(gòu)買(mǎi)目的的確定程度完全確
2025-03-05 13:57
【總結(jié)】四、處理客戶(hù)異議常見(jiàn)方法、忽視法、補(bǔ)償法、太極法、詢(xún)問(wèn)法、“是的……如果”法、直接反駁法、忽視法所謂“忽視法”,顧名思義,就是當(dāng)客戶(hù)提出一些反對(duì)意見(jiàn),并不是真的想要獲得解決或討論時(shí),這些意見(jiàn)和眼前的交易扯不上直接的關(guān)系,您只要面帶笑容地同意他就好了。對(duì)
2025-01-17 20:17
【總結(jié)】第10章定價(jià)與客戶(hù)價(jià)值主要內(nèi)容-客戶(hù)價(jià)值-定價(jià)戰(zhàn)略基礎(chǔ)–收入管理與定制化定價(jià)-購(gòu)后返款(Mail-in-Rebate)戰(zhàn)略-供應(yīng)鏈管理中的動(dòng)態(tài)定價(jià)客戶(hù)價(jià)值-廠商如何評(píng)估其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值?-重點(diǎn)從內(nèi)部評(píng)估如產(chǎn)品質(zhì)量轉(zhuǎn)向客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估。-供應(yīng)鏈對(duì)感知的客戶(hù)價(jià)值存在的影
2025-01-19 00:23
【總結(jié)】店鋪人員管理策略主講嘉賓:丁兆領(lǐng)諾亞國(guó)際商學(xué)院:?致力于時(shí)尚產(chǎn)業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理和國(guó)際化的專(zhuān)業(yè)教育培訓(xùn)的綜合服務(wù)機(jī)構(gòu),旨在構(gòu)建時(shí)尚品領(lǐng)域(服裝、鞋帽、家紡、化妝品、飾品等)專(zhuān)業(yè)人才的教育訓(xùn)練系統(tǒng),提供并培訓(xùn)企業(yè)所需要的專(zhuān)業(yè)人才,推動(dòng)企業(yè)的整體管理水平的快速提升。同時(shí)提供企業(yè)顧問(wèn)式咨詢(xún)服務(wù),為企業(yè)量身定制并符合企業(yè)發(fā)展需求的解決方案及整合實(shí)施,讓企業(yè)在市場(chǎng)激烈
2025-01-27 02:55
【總結(jié)】第七章客戶(hù)的流失分析與管理?在車(chē)市日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,店的讓利在促銷(xiāo)量的同時(shí)也在不斷削減著自身利潤(rùn)。對(duì)一家投資幾百萬(wàn)元,甚至過(guò)千萬(wàn)元的店而言,比拼車(chē)價(jià)的時(shí)代早已過(guò)去,取而代之的是售后服務(wù)的隱性爭(zhēng)奪。出于維修成本考慮,隨著車(chē)齡的增加,更多車(chē)主在保養(yǎng)維修時(shí)不再選擇店。前有銷(xiāo)售不賺錢(qián),后沒(méi)有車(chē)主到店修車(chē),客戶(hù)的流失讓店很受傷。傳統(tǒng)模式制造
2025-03-04 18:06
【總結(jié)】,1第二章客戶(hù)關(guān)系管理,2學(xué)習(xí)目標(biāo)的產(chǎn)生的內(nèi)容的軟件模塊的發(fā)展趨勢(shì)傳統(tǒng)客戶(hù)管理存在的問(wèn)題的界定系統(tǒng)的構(gòu)架系統(tǒng)的構(gòu)建,3學(xué)習(xí)目標(biāo)(續(xù))系統(tǒng)的成本與收益分析客戶(hù)價(jià)值的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素客戶(hù)分類(lèi)管理客戶(hù)一體化客戶(hù)滿(mǎn)意度與
2025-03-10 11:54
【總結(jié)】《客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-032023/2/51《客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)用教程》教學(xué)課件第章客戶(hù)關(guān)系管理概述制作人:周賀來(lái)《客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-032023/2/52客戶(hù)關(guān)系管理的一組應(yīng)用案例(內(nèi)容詳見(jiàn)教材)
2025-01-17 21:19
【總結(jié)】.(.....)專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料?如何認(rèn)識(shí)重點(diǎn)客戶(hù)?重點(diǎn)客戶(hù)的管理?重點(diǎn)客戶(hù)的管理組織?家樂(lè)福采購(gòu)談判技巧如何認(rèn)識(shí)重點(diǎn)客戶(hù)199220231.Metro2.Wal-Mart3.Rewe4.Aldi5.Promodes6.Carrefour6050
2025-01-18 18:50