客戶價(jià)值及其管理-資料下載頁

【總結(jié)】第4章客戶價(jià)值及其管理?客戶價(jià)值的含義?按價(jià)值細(xì)分客戶?客戶價(jià)值分析與度量?提升客戶價(jià)值的途徑2023年3月·咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院·電子商務(wù)·客戶關(guān)系管理課程】事例一：“給你舉個(gè)例子，醫(yī)院門口，一個(gè)拿著藥的，一個(gè)拿著臉盆的，你帶哪一個(gè)？”】事例二：“在人民廣場(chǎng)

2025-03-05 15:53

[精選]第七章客戶互動(dòng)管理-資料下載頁

【總結(jié)】第七章客戶互動(dòng)管理客戶互動(dòng)概述客戶互動(dòng)的有效管理客戶互動(dòng)的進(jìn)展與動(dòng)態(tài)客戶抱怨處理與服務(wù)補(bǔ)救?本章案例提問：1、你是如何理解客戶互動(dòng)管理的？2、該公司采用了哪些互動(dòng)方式的？3、企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)客戶來確定互動(dòng)方式？4、客戶互動(dòng)管理為企業(yè)帶來了哪些利益？客戶互動(dòng)概述客戶互動(dòng)的內(nèi)涵客戶與企業(yè)雙方的任何接觸，

2025-01-12 02:31

客戶價(jià)值及其管理講義-資料下載頁

【總結(jié)】第四章客戶價(jià)值及其管理出租車司機(jī)慧眼挑選有價(jià)值的顧客醫(yī)院門口一個(gè)人拿著藥一個(gè)人拿著臉盆人民廣場(chǎng)一年輕女子，拿著小包一里面穿絨襯衫，外穿羽絨服，手拿筆記本包的男子一對(duì)逛街的情侶價(jià)值的內(nèi)涵顧客價(jià)值理論顧客價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素顧客價(jià)值的分

2025-03-05 16:59

[精選]主要客戶管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】主要客戶管理通路變革的原因、消費(fèi)能力增加、消費(fèi)者行為改變、行消結(jié)構(gòu)的演變消費(fèi)者購買行為改變主婦次年年主婦次年主婦次主婦次年香港臺(tái)灣商店種類的成長(zhǎng)趨勢(shì)平價(jià)商品超級(jí)商店食品藥品綜合

2025-03-04 06:15

[精選]客戶服務(wù)管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】第三講客戶管理客戶服務(wù)管理客戶信用管理渠道成員管理客戶管理的涵義及提出背景客戶管理：是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛和喜好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷策略。目的是從顧客利益和企業(yè)利潤(rùn)兩方面實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系最大化。企業(yè)營(yíng)銷管理

2025-02-23 18:49

商業(yè)客戶管理流程概述-資料下載頁

【總結(jié)】商業(yè)客戶流程營(yíng)銷理念篇2今天的培訓(xùn)重點(diǎn)在商業(yè)客戶管理流程的五要素.市場(chǎng)分析、客戶群細(xì)分?市場(chǎng)調(diào)研方法?市場(chǎng)分析方法?商業(yè)客戶群細(xì)分.廣告促銷計(jì)劃.產(chǎn)品組合和定價(jià)?產(chǎn)品包裝?產(chǎn)品捆綁?產(chǎn)品定價(jià).渠道管理.客戶忠誠度管理?商業(yè)商戶的渠道組合?主要

2025-01-18 11:51

客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景

2025-01-18 17:33

[精選]大客戶管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】項(xiàng)目三大客戶管理任務(wù)一判斷和選擇大客戶的利潤(rùn)來自的客戶；的銷售來自的銷售人員。任務(wù)導(dǎo)入：案例分析：區(qū)分大客戶或重要客戶某航空公司購買了波音公司的一架民航客機(jī)，如果發(fā)現(xiàn)飛機(jī)某個(gè)地方出了小問題，就會(huì)給波音公司打電話，波音公司就要在第一時(shí)間內(nèi)派技術(shù)人員直到現(xiàn)場(chǎng)，在幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)解決

2025-03-04 20:29

[精選]客戶流失管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】一年進(jìn)站次累計(jì)進(jìn)站年一生購買輛汽車傳播位客戶一次消費(fèi)元一個(gè)忠誠客戶價(jià)值計(jì)算＝元×次×年×輛車×人＝萬元服務(wù)站一個(gè)忠誠客戶帶來的營(yíng)業(yè)額就能達(dá)到萬元????客戶分析功能介紹6目?錄??? 

2025-02-28 21:44

客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】第一（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！1客戶關(guān)系管理來自中國(guó)最大的資料庫下載第一（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！2一個(gè)關(guān)于客戶關(guān)系管理（）的案例……第一（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！3?客服：「東東披薩店，您好！請(qǐng)問有什么需要我為您服務(wù)?」?顧客：「你好，我

2025-01-18 17:28

[精選]傳統(tǒng)客戶管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】第二節(jié)傳統(tǒng)客戶管理現(xiàn)代商務(wù)管理與實(shí)務(wù)一、銷售斱式的選擇—自銷生產(chǎn)企業(yè)自己組建銷售隊(duì)伍、構(gòu)建銷售網(wǎng)絡(luò)體系，直接銷售產(chǎn)品的銷售方式。內(nèi)容條件缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)一、銷售斱式的選擇—自銷?一般是價(jià)高體大的重型產(chǎn)品、專用產(chǎn)品，對(duì)售前售后服?務(wù)要求高的產(chǎn)品及新上市的產(chǎn)品?一般是市場(chǎng)范圍小但相

2025-01-10 05:51

[精選]客戶抱怨管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】0客戶抱怨管理1不“打”不相識(shí)？！請(qǐng)思考這句俗語的含義2解決客戶關(guān)心的問題和處理抱怨是一項(xiàng)真正的挑戰(zhàn)，可能是你工作中最富挑戰(zhàn)性的一個(gè)方面。當(dāng)你解決了客戶的問題。成功地建立起客戶的信心時(shí)，這也可能是你工作中會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)的一個(gè)方面，原本生氣的客戶可能會(huì)成為一位最忠實(shí)的客戶，換句話說:滿意的客戶將會(huì)經(jīng)常光顧你的經(jīng)銷

2025-02-23 12:57

客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理第一章客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第一章第一講客戶關(guān)系管理概述客戶關(guān)系管理第一章營(yíng)銷觀念的發(fā)展年代30年代50年代70年代80年代生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念推銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念關(guān)系營(yíng)銷觀念營(yíng)銷觀念的演

2025-01-18 17:44

[精選]客戶滿意及其管理-資料下載頁

【總結(jié)】第二章客戶滿意及其管理客戶滿意的概念影響客戶滿意的因素客戶投訴及其管理客戶流失及其管理提高顧客滿意度的途徑本章重點(diǎn)第一節(jié)客戶滿意相關(guān)知識(shí)介紹客戶滿意的重要意義客戶滿意的概念影響客戶滿意的因素一、客戶滿意的重要意義客戶滿意是目前國(guó)內(nèi)外質(zhì)量領(lǐng)域和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一個(gè)非常熱門而又前沿的話題，客戶滿意度成為各國(guó)宏觀質(zhì)量指標(biāo)評(píng)價(jià)體系中

2025-02-28 21:47

[精選]客戶互動(dòng)培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】第五章客戶互動(dòng)客戶互動(dòng)概述客戶互動(dòng)的渠道客戶互動(dòng)設(shè)計(jì)客戶投訴主要內(nèi)容：客戶互動(dòng)概述客戶互動(dòng)的內(nèi)涵企業(yè)客戶雙向互動(dòng)資源聯(lián)結(jié)快速反應(yīng)產(chǎn)品創(chuàng)新節(jié)約成本最大化營(yíng)收機(jī)會(huì)促進(jìn)品牌形象客戶流失預(yù)警組織改善每一位員工都是管理者相互協(xié)作

2025-02-11 19:10

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