專題4客戶忠誠管-資料下載頁
2025-02-13 21:48本頁面
【正文】 程是一個漫長的過程。 ? 每個一節(jié)都有特定的需求。 七、培養(yǎng)一個忠誠的顧客 據 Criniff(2023)，顧客從第一次接觸企業(yè)到成為企業(yè)的忠誠顧客，有以下幾個環(huán)節(jié)： 可疑者－－可能顧客 展望者－－潛在顧客 非展望者－－非顧客 第一次顧客 ?？? 忠誠的顧客 擁護者 客戶關系管理 39 忠誠顧客培養(yǎng)的幾個階段 ?可疑者和展望者：吸引有長期挖掘潛力的人 ?區(qū)分可疑者與展望者：標準有兩個：對你的產品或服務有需要；有購買能力。 ?第一次顧客：交易的藝術 ?實現顧客的消費滿意 ??？停涸诿看谓佑|中均提供價值 ?通過多渠道與顧客保持長期有效的私人溝通 ?客戶關懷 ?客戶階段：從售貨員轉到咨詢者 ?擁護者：你最好的宣傳者 ?不積極、流失的顧客和客戶：－－贏回顧客（為什么要？） 期末思考題 ? 你如何理解客戶關系管理的本質內涵？你如何理解客戶保有與客戶獲取間的關系？ ? 你認為應該如何實現銀行的顧客滿意？ ? 金融業(yè)的顧客忠誠是指什么？如何實現？ ? 客戶細分標準的選擇有何原則？ ? 交叉銷售與捆綁銷售間的關系？ ? 案例 ——客戶服務體系的完善與顧客滿意。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 04:44:5504:44:5504:443/4/2023 4:44:55 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :44:5504:44Mar234Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 04:44:5504:44:5504:44Saturday, March 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :44:5504:44:55March 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 4日星期六 上午 4時 44分 55秒 04:44: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 4時 44分 :44March 4, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 4日星期六 4時 44分 55秒 04:44:554 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 4時 44分 55秒 上午 4時 44分 04:44: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 04:44:5504:44:5504:443/4/2023 4:44:55 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :44:5504:44Mar234Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 04:44:5504:44:5504:44Saturday, March 4, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 :44:5504:44:55March 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 上午 4時 44分 55秒 04:44: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 4時 44分 :44March 4, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 4日星期六 4時 44分 55秒 04:44:554 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 4時 44分 55秒 上午 4時 44分 04:44: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 04:44:5504:44:5504:443/4/2023 4:44:55 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :44:5504:44Mar234Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 04:44:5504:44:5504:44Saturday, March 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :44:5504:44:55March 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 上午 4時 44分 55秒 04:44: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 4時 44分 :44March 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 4日星期六 4時 44分 55秒 04:44:554 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 4時 44分 55秒 上午 4時 44分 04:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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