[精選]ch客戶忠誠管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理鄧少軍客戶關(guān)系管理－鄧少軍客戶忠誠管理?客戶忠誠的界定與測(cè)量?客戶忠誠的影響因素?如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代贏得客戶忠誠客戶關(guān)系管理－鄧少軍客戶忠誠的界定與測(cè)量?一、客戶忠誠的概念–客戶忠誠應(yīng)從行為和

2025-01-14 11:59

[精選]4客戶滿意與客戶忠誠管理-資料下載頁

【總結(jié)】第四章客戶滿意與客戶忠誠管理從毛驢拉寶馬看客戶滿意度1/21/20232用毛驢拉寶馬的新聞?據(jù)《城市快報(bào)》報(bào)道：8月30日，北京街頭上演了一出“毛驢拉寶馬”的好戲。在西四環(huán)遠(yuǎn)大路口，3頭黑色的毛驢被套好了“大車”，只不過這輛“大車”卻是鼎鼎大名的轎車“寶馬760li”，周圍的六七個(gè)人手里舉著白色的橫幅，上面的黑色大字分外明顯：

2025-01-25 19:00

[精選]客戶滿意與客戶忠誠管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意與客戶忠誠管理第四章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.客戶滿意及客戶滿意度理論。2.客戶忠誠及客戶忠誠度理論。3.客戶忠誠計(jì)劃以及客戶忠誠管理。4.轉(zhuǎn)換成本研究?？蛻魸M意n客戶滿意理論n客戶滿意度測(cè)評(píng)n提高客戶滿意度的途徑客戶滿意的重要性n客戶滿意度與客戶保留率成正比；n客戶滿意與股價(jià)的相關(guān)性；n客戶滿意與企業(yè)盈利

2025-02-28 21:46

[精選]客戶細(xì)分、客戶滿意度與客戶忠誠-資料下載頁

【總結(jié)】華中師范大學(xué)信息管理系第十三章客戶關(guān)系管理華中師范大學(xué)信息管理系王學(xué)東教授:電話：－華中師范大學(xué)信息管理系第二節(jié)客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)（下）（第課時(shí)）1.客戶細(xì)分2.客戶滿意度3.客戶忠誠度本課時(shí)主要內(nèi)容華中師范大學(xué)信息管理系

2025-03-08 18:27

奧美__傳播怎樣建立品牌-資料下載頁

【總結(jié)】傳播怎樣建立品牌3/11/20231?品牌的一切?了解整合傳播?建立品牌MEUN3/11/20232世界級(jí)的品牌96.1.麥當(dāng)勞2.可口可樂3.迪斯尼4.柯達(dá)5.索尼6.吉利7.奔馳8.李唯9.微軟10.萬寶路99.

2025-02-09 17:59

怎樣建立優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)-資料下載頁

【總結(jié)】S20團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容及目標(biāo)內(nèi)容：–團(tuán)隊(duì)的概念及作用–團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段–如何建立優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)–團(tuán)隊(duì)角色分析–BELBIN測(cè)試目標(biāo)：創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)發(fā)揮1+1＞2的效力團(tuán)隊(duì)的基本概念團(tuán)隊(duì)是兩個(gè)或更多個(gè)為同一目標(biāo)而合作

2025-03-04 11:16

奧美——傳播怎樣建立品牌-資料下載頁

【總結(jié)】傳播怎樣建立品牌3/11/20231?品牌的一切?了解整合傳播?建立品牌MEUN3/11/20232世界級(jí)的品牌96.1.麥當(dāng)勞2.可口可樂3.迪斯尼4.柯達(dá)5.索尼6.吉利7.奔馳8.李唯9.微軟10.萬寶路99.

2025-02-09 17:50

客戶忠誠計(jì)劃相關(guān)問題-資料下載頁

【總結(jié)】n更多企業(yè)學(xué)院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資

2025-07-20 12:49

[精選]5客戶滿意度與客戶忠誠-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意度管理和客戶忠誠度管理客戶滿意2一種心理感受，客戶的需求被滿足后形成的一種愉悅感或狀態(tài)。不僅僅是客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格等方面直觀的滿意，更深層的含義是企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)與客戶期望的吻合程度如何。客戶滿意度=客戶體驗(yàn)-客戶期望正數(shù)—“物超所值”零—基本滿意負(fù)數(shù)—不滿意

2025-01-12 03:32

[精選]專題4客戶忠誠管-資料下載頁

【總結(jié)】專題4客戶忠誠管理?客戶忠誠的概述?客戶忠誠對(duì)企業(yè)的影響?客戶忠誠的衡量標(biāo)準(zhǔn)?客戶忠誠的分類?客戶忠誠的形成過程?忠誠客戶的影響因素“客戶忠誠方案”：德士高的俱樂部卡德士高超市連鎖集團(tuán)的“俱樂部卡”被很多海外媒體譽(yù)為“最善于使用客戶數(shù)據(jù)庫的忠誠計(jì)劃”和“最具有價(jià)值的忠誠計(jì)劃”。該集團(tuán)在9年

2025-02-13 21:48

[精選]客戶忠誠管理講義課件-資料下載頁

【總結(jié)】第七章客戶忠誠管理【學(xué)習(xí)目的與要求】通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解并掌握客戶忠誠的基本含義，理解客戶忠誠的內(nèi)容與分類，掌握客戶忠誠管理的內(nèi)容和方法以及客戶流失管理的方法。2第一節(jié)客戶忠誠的含義及意義一、客戶忠誠的含義忠誠，是一個(gè)有著悠久歷史的人文概念。在中國，早在幾千年前就有了對(duì)忠誠的定義及推崇，“千里走單騎”的

2025-02-19 01:04

[精選]會(huì)展客戶忠誠感管理-資料下載頁

【總結(jié)】第六章會(huì)展客戶忠誠感管理本章概要：會(huì)展企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，目的就是培養(yǎng)忠誠的客戶，增加客戶關(guān)系價(jià)值。本章在介紹了客戶忠誠感的含義、分類的基礎(chǔ)上，詳細(xì)講解了客戶忠誠感的的測(cè)量方法以及客戶終身價(jià)值的計(jì)算方法；闡述了關(guān)系質(zhì)量與客戶忠誠感只見的關(guān)系，并指出了客戶滿意感、信任感、歸屬感與客戶忠誠感之間的區(qū)別，最后在培養(yǎng)忠誠的會(huì)展客戶上給予

2025-02-08 12:24

[精選]客戶忠誠管理概述課件-資料下載頁

【總結(jié)】專題客戶忠誠管理?客戶忠誠的概述?客戶忠誠對(duì)企業(yè)的影響?客戶忠誠的衡量標(biāo)準(zhǔn)?客戶忠誠的分類?客戶忠誠的形成過程?忠誠客戶的影響因素“客戶忠誠方案”：德士高的俱樂部卡德士高超市連鎖集團(tuán)的“俱樂部卡”被很多海外媒體譽(yù)為“最善于使用客戶數(shù)據(jù)庫的忠誠計(jì)劃”和“最具有價(jià)值的忠誠計(jì)劃”。該集團(tuán)在

2025-02-19 13:08

[精選]客戶忠誠管理相關(guān)資料-資料下載頁

【總結(jié)】項(xiàng)目六客戶忠誠管理任務(wù)一忠誠客戶的價(jià)值及測(cè)量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)由追求市場(chǎng)份額的數(shù)量而轉(zhuǎn)向追求市場(chǎng)份額的質(zhì)量，忠誠客戶的數(shù)量決定了企業(yè)的生存與發(fā)展，也是企業(yè)長(zhǎng)治久安的保障。任務(wù)導(dǎo)入：案例分析：通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客忠誠“就是服務(wù)!”這是公司一句響徹全球的口號(hào)，是成功的三大基

2025-02-19 12:42

[精選]客戶心理分析、客戶跟蹤與忠誠客戶的培養(yǎng)-資料下載頁

【總結(jié)】2023/3/101主講內(nèi)容：一、客戶的界定與分類二、客戶心理分析三、客戶跟蹤與忠誠客戶的培養(yǎng)2023/3/102一、客戶的界定與分類.客戶的界定誰是你的客戶所有接受企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的組織和個(gè)人的總稱。客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者?？蛻舨灰欢ㄊ怯脩??？蛻舨灰欢ㄔ诠局狻！?/span>

2025-02-19 12:53

怎樣建立客戶忠誠計(jì)劃-文庫吧

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怎樣建立客戶忠誠計(jì)劃(已修改)

怎樣建立客戶忠誠計(jì)劃(編輯修改稿)