企業(yè)運作流程管理分析-資料下載頁
2025-03-08 05:46本頁面
【正文】 流程管理，它首先關注的是顧客的需求，以確保設計出滿足顧客期望的流程。這種利用分析技術來找出標準化工作流程的方法同時也為流程的持續(xù)改進創(chuàng)造了機會。 聯(lián)邦快遞公司同樣重視流程績效衡量?！澳銦o法管理你不能衡量績效的流程”這句格言一直鼓勵著公司對顧客滿意度和服務質量進行評估。聯(lián)邦快遞公司的績效評價體系采用了流程質量指標 (process quality indicator， PQI)來衡量流程的產(chǎn)出績效，并采用了流程質量、整個流程各個步驟的運行周期、流程成本等其他一些績效指標。譬如，公司的核心業(yè)務流程之一的“運輸、追蹤、快遞產(chǎn)品”的PQI是定： 整個公司每天在配送中心、機場目的地、車站目的地的遲到的運輸工具 (飛機和卡車 )的統(tǒng)計總數(shù)”。 聯(lián)邦快遞認識到公司未來的成功取決于很多因素，其中就包括改進業(yè)務流程的能力。公司堅信只有充分利用業(yè)務流程分析工具 (比如流程管理 )來改進運作流程，才能在市場上與競爭對手進行競爭。然而，是否能充分利用流程管理技術還要看一線管理人員的能力及是否能夠對他們進行有效的激勵。管理者們必須掌握分析、溝通和決策技能，所以聯(lián)邦快遞公司也向管理者們提供了相關培訓， 以確保他們能掌握這些必要的技能。 華東理工大學商學院 化學工業(yè)出版社 3. 業(yè)務流程再造的定義 流程再造是指從根本上對流程進行重新思考和再設計，從成本、質量、服務和速度等方面迅速提高流程的績效。 華東理工大學商學院 化學工業(yè)出版社 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/262023/3/26Sunday, March 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/3/262023/3/262023/3/263/26/2023 7:58:04 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023/3/262023/3/262023/3/26Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/262023/3/262023/3/26Sunday, March 26, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/3/262023/3/262023/3/262023/3/263/26/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 26日星期日 2023/3/262023/3/262023/3/26 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 2023/3/262023/3/262023/3/263/26/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/3/262023/3/26March 26, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/3/262023/3/262023/3/262023/3/26 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/3/262023/3/26Sunday, March 26, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/3/262023/3/262023/3/263/26/2023 7:58:04 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023/3/262023/3/262023/3/26Mar2326Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/3/262023/3/262023/3/26Sunday, March 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/262023/3/262023/3/262023/3/263/26/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 26日星期日 2023/3/262023/3/262023/3/26 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 2023/3/262023/3/262023/3/263/26/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/262023/3/26March 26, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/3/262023/3/262023/3/262023/3/26 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023/3/262023/3/26Sunday, March 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/262023/3/262023/3/263/26/2023 7:58:04 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023/3/262023/3/262023/3/26Mar2326Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/3/262023/3/262023/3/26Sunday, March 26, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 2023/3/262023/3/262023/3/262023/3/263/26/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 26日星期日 2023/3/262023/3/262023/3/26 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 2023/3/262023/3/262023/3/263/26/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/262023/3/26March 26, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023/3/262023/3/262023/3/262023/3/26 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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