【正文】 功利型 49% THE GALLUP ORGANIZATION 77 消費(fèi)者分層忠誠(chéng)度 忠誠(chéng)用戶 10%(對(duì)所購(gòu)買的李寧運(yùn)動(dòng)鞋感到滿意，未來(lái)將繼續(xù)購(gòu)買李寧運(yùn)動(dòng)鞋，而且也愿意向他人推薦 ) 非忠誠(chéng)用戶 10%(是李寧運(yùn)動(dòng)鞋的消費(fèi)者，但或?qū)λ?gòu)買的李寧運(yùn)動(dòng)鞋感到不滿意，或未來(lái)不再打算購(gòu)買李寧運(yùn)動(dòng)鞋，或不會(huì)向他人推薦 ) 潛在用戶 30%(不是李寧運(yùn)動(dòng)鞋的消費(fèi)者，但未來(lái)考慮購(gòu)買李寧運(yùn)動(dòng)鞋 ) 非用戶 50%(不是李寧運(yùn)動(dòng)鞋的消費(fèi)者，未來(lái)也不考慮購(gòu)買李寧運(yùn)動(dòng)鞋 ) THE GALLUP ORGANIZATION 78 不同忠誠(chéng)度消費(fèi)者比例分布 有效樣本 = 3271 257 250 236 277 250 252 268 239 286 247 231 231 253 THE GALLUP ORGANIZATION 79 不同忠誠(chéng)度消費(fèi)者特征 不同忠誠(chéng)度的消費(fèi)者對(duì)體育的態(tài)度沒(méi)有顯著差別，多數(shù)消費(fèi)者更看重體育所帶來(lái)的成就感和不斷進(jìn)步、挑戰(zhàn)自我的精神追求，這應(yīng)是運(yùn)動(dòng)鞋廣告訴求的一個(gè)重點(diǎn)。 相比較而言，李寧運(yùn)動(dòng)鞋的忠誠(chéng)用戶年齡不是特別年輕，家庭收入相對(duì)不高，他們?cè)谧约旱慕?jīng)濟(jì)承受范圍內(nèi)追求品牌和時(shí)尚，同時(shí)看重商品的實(shí)用性，朋友的介紹和推薦對(duì)他們影響較大。 THE GALLUP ORGANIZATION 80 ？ (這里的休閑娛樂(lè)活動(dòng)包括體育、健身、娛樂(lè)，與他人一起吃飯等非工作性質(zhì)的活動(dòng) )(三個(gè)答案 ) Q30. 請(qǐng)問(wèn)您平均每月參加體育鍛煉 /活動(dòng)的次數(shù)是： 不同忠誠(chéng)度消費(fèi)者的休閑娛樂(lè)活動(dòng) 休閑娛樂(lè)活動(dòng)偏好 體育鍛煉頻率 THE GALLUP ORGANIZATION 81 Q27. 您對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋 /運(yùn)動(dòng)服裝品牌的認(rèn)知和了解主要通過(guò)以下哪些途徑獲得？ (讀出，可多選 ) 運(yùn)動(dòng)鞋認(rèn)知 /了解途徑 廣告形式偏好 Q28. 對(duì)于下列形式的廣告，您最樂(lè)于接受的是哪三種？ (讀出 ) Q29. 平均而言，您每周花在以下活動(dòng)上的時(shí)間為多少？ 99=不知道 /拒答 媒體接觸頻率 電視廣告和報(bào)紙、雜志廣告是最普遍和最易被接受的廣告形式。朋友介紹推薦對(duì)李寧運(yùn)動(dòng)鞋忠誠(chéng)用戶的影響更大，但他們對(duì)電影片頭廣告興趣明顯第于其他類型消費(fèi)者。 不同忠誠(chéng)度消費(fèi)者媒介偏好 THE GALLUP ORGANIZATION 82 運(yùn)動(dòng)鞋的主力消費(fèi)群與李寧運(yùn)動(dòng)鞋的忠誠(chéng)用戶在年齡段分布、收入水平等方面存在較大差距。 運(yùn)動(dòng)鞋主力消費(fèi)群與李寧運(yùn)動(dòng)鞋忠誠(chéng)用戶的比較 注：運(yùn)動(dòng)鞋主力消費(fèi)群指運(yùn)動(dòng)鞋年消費(fèi)額 200元人民幣以上的人群 THE GALLUP ORGANIZATION 83 Q16a.[針對(duì) Q15a 4“ 李寧 ” 回答為 “1” ，且 Q15e 4“ 李寧 ” 回答為 “2” 的被訪者提問(wèn) ]請(qǐng)問(wèn)您為什么過(guò)去購(gòu)買過(guò)李寧運(yùn)動(dòng)鞋而以后卻不再考慮購(gòu)買這個(gè)牌子的運(yùn)動(dòng)鞋？ (追問(wèn)兩個(gè)答案 ) Q16b.[針對(duì) Q15a 4“ 李寧 ” 回答為 “2” ，且 Q15e 4“ 李寧 ” 回答為 “1” 的被訪者提問(wèn) ]請(qǐng)問(wèn)您為什么過(guò)去從未購(gòu)買過(guò)李寧運(yùn)動(dòng)鞋而以后卻打算購(gòu)買這個(gè)牌子的運(yùn)動(dòng)鞋？ (追問(wèn)兩個(gè)答案 ) 影響消費(fèi)者對(duì)李寧運(yùn)動(dòng)鞋態(tài)度及購(gòu)買意向的原因 影響李寧運(yùn)動(dòng)鞋消費(fèi)者忠誠(chéng)度的主要原因： 19%對(duì)所購(gòu)買的李寧運(yùn)動(dòng)鞋不滿意； 32%對(duì)李寧運(yùn)動(dòng)鞋感到滿意但被其他品牌產(chǎn)品所吸引； 32%屬于非熱心消費(fèi)者，不會(huì)向他人推薦李寧運(yùn)動(dòng)鞋； 用戶流失原因 李寧運(yùn)動(dòng) 鞋吸引潛 在用戶的 原因 THE GALLUP ORGANIZATION 84 背景資料 THE GALLUP ORGANIZATION 85 背景資料 THE GALLUP ORGANIZATION 86 背景資料 (續(xù) ) THE GALLUP ORGANIZATION ? 最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無(wú)所怨懼。 ? 這個(gè)世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來(lái)的成績(jī)，然后再去強(qiáng)調(diào)你的感受。 :42 ? 以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。 ? 珍惜今天的擁有，明天才會(huì)富有。 ? 一個(gè)公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。 ? 3歲前后嚴(yán)格管理，做孩子的家長(zhǎng)； 13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先嚴(yán)后松，無(wú)效的教育是先松后嚴(yán)。有效的激勵(lì)是朝五晚九，無(wú)效的激勵(lì)是朝九晚五。 : ? 懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對(duì)未知的前途。 ? 對(duì)人才的運(yùn)用，僅僅限于收羅是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是對(duì)人才不僅要善于識(shí)別其長(zhǎng)處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。 ? 微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無(wú)可比擬的。 ? 因?yàn)橛辛烁兄x之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂(lè)，心理保持平衡，在待人接物時(shí)自然能免去許多無(wú)謂的對(duì)抗與爭(zhēng)執(zhí)。 ? 只有一條路不能選擇 12:42:4912:42:49 ? 一個(gè)人在科學(xué)探索的道路上，走過(guò)彎路，犯過(guò)錯(cuò)誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實(shí)踐中勇于承認(rèn)和改正錯(cuò)誤。 ? 業(yè)精于勤，荒于嬉。 :42:49 ? 合作是一切團(tuán)隊(duì)繁榮的根本。 ? 我知道什么是勞動(dòng) :勞動(dòng)是世界上一切歡樂(lè)和一切美好事情的源泉。 ? 世間沒(méi)有一種具有真正價(jià)值的東西，可以不經(jīng)過(guò)艱苦辛勤勞動(dòng)而能夠得到的。 12:4212:42::42 ? 靠制訂和管理標(biāo)準(zhǔn)吃飯的，有什么樣的判斷就會(huì)有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)有什么樣的人才。 ? 講到國(guó)家的政治，根本上要人民有權(quán)；至于管理政府的人，便要付之于有能的專家們。 ? 只要有堅(jiān)強(qiáng)的持久心，一個(gè)庸俗平凡的人也會(huì)有成功的一天，否則即使是一個(gè)才識(shí)卓越的人，也只能遭遇失敗的命運(yùn)。 ? 有信念不一定成功，沒(méi)信念一定會(huì)失敗。 ? 我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說(shuō)，我活了七十五歲，沒(méi)有那一個(gè)月過(guò)的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來(lái)又推上去。 2023年 3月 24日 12時(shí) 42分 12:4212:42:49 ? 一次良好的撤退，應(yīng)和一次偉大的勝利一樣受到獎(jiǎng)賞。 ? 有非凡志向，才有非凡成就。 下午 12時(shí) 42分 49秒 :42:49 ? 我的人生哲學(xué)是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類服務(wù)。我們?cè)谑赖亩虝旱囊簧?，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了。 ? 抓住時(shí)機(jī)并快速?zèng)Q策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。 ? 最有希望的成功者，并不是才華最出眾的人，而是那些最善于利用每一時(shí)機(jī)發(fā)掘開拓的人。 2023年 3月 24日星期五 2023/3/24 ? 一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。 ? 如果強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。 ? 為了能擬定目標(biāo)和方針，一個(gè)管理者必須對(duì)公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場(chǎng)環(huán)境相當(dāng)了解才行。 12:4212:42:492023年 3月 ? 誠(chéng)懇待人是邁向成功的唯一途徑。這與沒(méi)有嘗過(guò)辛苦，而獲得成功的滋味迥然不同。不下功夫，卻能成功，根本是不可能的事情。 ? 管理關(guān)系就是人的關(guān)系。 12:422023年 3月 24日 12時(shí) 42分 ? 創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競(jìng)爭(zhēng)將淘汰我們。 ? 危機(jī)不僅帶來(lái)麻煩，也蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)。 ? 人生是尊貴的。大家重新勵(lì)志，努力奮斗，為時(shí)應(yīng)猶未晚。 ? 觀念決定思路，思路決定出路。 3月 24日星期五 12時(shí) 42分 49秒 謝謝各位！ THE GALLUP ORGANIZATION ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 12:42:4912:42:4912:423/24/2023 12:42:49 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :42:4912:42Mar2324Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 12:42:4912:42:4912:42Friday, March 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :42:4912:42:49March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 24日星期五 下午 12時(shí) 42分 49秒 12:42: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 12時(shí) 42分 :42March 24, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 24日星期五 12時(shí) 42分 49秒 12:42:4924 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 12時(shí) 42分 49秒 下午 12時(shí) 42分 12:42: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 12:42:4912:42:4912:423/24/2023 12:42:49 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :42:4912:42Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 12:42:4912:42:4912:42Friday, March 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :42:4912:42:49March 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 24日星期五 下午 12時(shí) 42分 49秒 12:42: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 12時(shí) 42分 :42March 24, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 24日星期五 12時(shí) 42分 49秒 12:42:4924 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 12時(shí) 42分 49秒 下午 12時(shí) 42分 12:42: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 12:42:4912:42:4912:423/24/2023 12:42:49 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :42:4912:42Mar2324Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 12:42:4912:42:4912:42Friday, March 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :42:4912:42:49March 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 24日星期五 下午 12時(shí) 42分 49秒 12:42: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 12時(shí) 42分 :42March 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 24日星期五 12時(shí) 42分 49秒 12:42:4924 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 12時(shí) 42分 49秒 下午 12時(shí) 42分 12:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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